前言

商务谈判既是一门科学，又是一门艺术，它带有很强的技巧性。商务谈判内容广泛，涉及心理学、社会学、逻辑学、行为科学、语言学、价格学、公共关系学、市场营销学、会计学、广告学、统计学等学科。

随着世界经济一体化进程的加快，以及我国加入世贸组织后与国际经济贸易的接轨，越来越多的企业与个人需要与国内或国外的商家打交道。任何一次商务活动都离不开谈判，任何一次商务谈判都离不开准备工作的落实，包括制订计划，谈判技巧、策略的运用，商务谈判心理活动，商务礼仪及合同的签订和履行。而且商务谈判知识的多少直接影响着经济利益的实现及谈判的结果，因而，掌握了商务谈判的基本理论、礼仪等知识，将使企业及个人受益无穷。由此可见，商务谈判这门课的重要性非同一般。

本书重点介绍了商务谈判的全过程及商务谈判语言技巧等内容。本书的体例风格和优点：按照突出理论基础知识及应用性的特点，通过大量的最新案例分析加深学生对理论知识的理解和体会，增加了学生的学习趣味性和可读性；在结构安排上，层次清晰，以学习要点及目标、引导案例、正文、本章小结、练习题、案例分析、阅读资料和扩展阅读为顺序，循序渐进，由浅入深，培养学生分析和解决问题的能力。

本书提供电子课件等教学辅助资源，索取方式参见书末的“配套资料索取示意图”。也可通过编辑邮箱602983359@qq.com获取。

本书由东北农业大学李爽教授担任主编，并负责全书的统稿；刘萍教授、杨辉老师担任副主编。具体分工如下：李爽编写第一、第二、第八、第九章，刘萍编写第三至六章，杨辉编写第七、第十、第十一章。

在本书的编写过程中，参阅了大量的资料和书籍，得到了人民邮电出版社万国清编辑的大力支持，在此表示衷心的感谢！

由于编者水平有限，加之时间仓促，书中难免存在疏漏和错误之处，恳请各位专家和广大读者给予批评指正。

编　者