第9章 客户服务术：款待小公司的衣食父母

在竞争越来越激烈的市场环境中，客户成为稀缺的资源，每个公司都在为开发客户、留住客户做出努力。小公司如何与大公司争夺客户？不仅要靠产品质量、靠信誉、靠口碑，还要靠独一无二的优良服务。

营销不是...