1.7 接单人如何上门维修

接单人通过APP查到自己有把握维修好的订单后，先点击订单详情（见图1-11），查看订单信息中要办的事项、接听发单人对故障描述的语音说明及上门时间和上门地址，根据语音说明大致确定故障部位后，点击接单，根据语音说明确定上门维修必须要带的工具和备件，点击订单详情中的地图进行导航；到达发单地址后，先进行简单沟通、询问、试机，再准备维修场地，拆机维修；维修好后，一定要清理现场。若遇到不能快速维修的故障或没有备件的故障，则可采用应急处理方式进行处理，等找到原装备件后再更换（注意，要与发单人协商好）。

图1-11 订单详情