难题8　学生当众挑衅你

棘手情境

课堂上，你正在给学生讲课。一名学生不喜欢你所布置的功课。其他学生都忙得热火朝天，他却斩钉截铁地让你知道他不会做功课、你也无法强迫他。他跟你说话的时候毫无敬意，而且声音很高。这一切发生时，全班学生的目光并没有集中在该学生身上。他们在看谁呢？他们在看你！每个人都在等待着你将如何作出回应，包括刚才对你不敬的学生。这时你会怎么处理呢？

假设你平时对自己的学生都非常尊重（因为如果你不尊重学生，学生不尊重你的现象就会非常普遍），那么你会大吃一惊。你或许会感到很受伤，或许会因为学生的行为而觉得十分尴尬。你一定要注意，永远不要将学生的行为视作针对你个人。你只不过是他们沮丧情绪的发泄口。为什么他会这样做？或许，他在家庭生活中遭遇了困难。或许，他在课堂内遇到了挫折。或许，他想竭力在朋友面前炫耀自己对成年人的掌控能力。不论如何，总会有一个原因。但是，这一原因也无法使得学生的行为可以被接受或者被允许。此时此刻，真正至关重要的并不是他的行为，而是你的行为。

解决之道

下面是成功处理失礼学生的一些窍门：

• ● 要意识到，该学生的目的就是激怒你，把你拖入到一场意志的斗争中，同时让你显出沮丧之态，让所有人都知道他能掌控你。此时，你千万不要参与到他的游戏之中，因为你毫无胜算。
• ● 当学生对你不敬时，你必须遏制住自己做出激烈反应的冲动。要知道，大家的目光都集中在你身上。你必须理智地处理这件事。
• ● 跟学生说话时要保持冷静。切记──学生们都在注视着你。最恰当的一种说话方式是：“我能看出来你现在情绪很沮丧，所以，我会等你冷静下来，然后再跟你谈一谈。”（可见，你并没有忽略掉学生的不敬行为。失礼表现决不可视而不见。相反，你要给学生一些时间，让他冷静下来，同时让他切实了解到你之后还会跟他谈话。）
• ● 在与学生谈话时，必须时刻保持镇静的姿态和职业的态度。不要一味说教。你可以说：“哇哦，你看起来确实非常沮丧。你内心深处应该知道自己的行为比较失礼，也很不得体。究竟发生了什么？”之后，就耐心地听学生诉说，你可以边听边体现出你的关心和关怀。一定要竭尽全力地探明是什么事情让学生感到困扰。
• ● 可以对学生进行适当的惩罚。不过，要确保该惩罚是因为学生做出了不敬行为，而不是因为他让你尴尬了。不可否认，“你的行为非常失礼，所以要对你进行相应的惩罚”和“你让我感到很尴尬，所以现在你必须要付出代价”之间，是存在着天壤之别的。
• ● 跟学生谈一谈下次他应该如何处理师生之间的沟通。不要理所当然地认为经过这次事件学生就知道应该如何举止得体了。
• ● 不要让他看出一丝一毫你被激怒或者感到沮丧的痕迹。
• ● 切记：对学生怒火相向，只会在他们心中激起再次挑战教师权威的冲动，而且绝大多数学生都会不停地挑战你的权威。
• ● 谈话结束时，要微笑着说：“让我们把这件事‘翻’过去，从新开始。如果你今后因为什么事情而感到恼怒或者沮丧，随时都可以来找我，我们可以一起谈一谈。”

关键要点

提前就构思好自己处理学生失礼行为的方式。的确，事情突然发生时，难免会令人猝不及防，但这也没关系，因为你事先就已经知晓你必须隐藏起自己的情绪，冷静且职业地加以应对。切记，不要认为学生的行为是针对你个人的。如果你有这样的感觉，那么你必然处理失当。这不是一场好人与坏人之间的斗争。这只是一名学生表现失礼而已。要给学生冷静下来的时间，然后再跟他单独进行交谈。假如失礼行为存在相应的惩罚措施，那么按照规矩执行即可。

优秀的教师都知道，如何在表明坚决态度的同时，表现得冷静、有礼有节并释放出敬意。学生其实全都心知肚明自己能招惹谁、不能招惹谁。如果一名教师对学生总是有礼有节、让学生感到自己拥有尊严，那么学生很少会做出失礼的行为。这并不意味着优秀教师的课堂中永远都不会出现失礼行为。但当失礼行为出现时，优秀的教师会迅速、职业且高效地对其加以处理。