2.4　揪头发思维：阿里巴巴“三板斧”，眼界、胸怀、超越伯乐

“揪头发”主要考察一个管理者的眼界，培养向上思考、全面思考和系统思考的能力，杜绝“屁股决定脑袋”的小团队意识，从更大的空间范围和更长的时间跨度来考虑组织中发生的问题。

通俗来讲，“揪头发”就是把自己拔高到老板的位置考虑问题，而不是坐井观天。作为管理者，有的时候你会不理解老板的意思。“揪头发”就是当你有疑问的时候，一定要把自己抬高一个级别，从更高的局面去看待眼前的问题。

比如你是总监，最好把你的位置移到VP（副总裁）层次上，思考假如我是VP，我该怎么做？也许一切就豁然开朗了。

为什么需要站在老板的角度思考问题呢？因为只有这样，你才会跟平行部门合作，否则每个人都在自己的地盘上“转悠”，这样是不可能很好地与其他兄弟部门协作的。

阿里巴巴内部流传的是管理者至少需要做到三点：首先是眼界；其次是胸怀；最后是超越伯乐。

为什么要“揪头发”？

中高层管理者最容易出现的问题是什么？首先是本位主义，“屁股决定脑袋”；其次是急功近利，捡了芝麻丢了西瓜，短期目标与长期目标不平衡；还有就是圈子利益，山头林立、各自为战。

怎样“揪头发”？

一个好的中高层管理者有什么样的标准呢？在思考与思维的层次上，至少需要做到以下三点。

1.开阔眼界：要做行业历史与发展趋势的分析；做竞争对手的数据整理与竞争分析；做产品及业务的详细规划与发展分析。所有的分析，不是简单地有一张数据表格，而是由一个团队进行分工讨论，教学相长，给别人说得清楚，才能证明你自己想清楚了。

2.训练内心：如何训练一个人的强大内心呢？总结下来有四个方面：第一，寻找内心的力量，找出自己成长过程中支持自己的最重要的力量源泉，以及最有成就感的体验，让我们保持自我愉悦的心态；第二，进行充分的团队内部沟通，和团队成员一起探讨变化的必要性和可能的方法，最终得到团队的支持；第三，获得上级的参与和资源支持，在关键的时候提供支援、经验判断；第四，承诺目标，对结果负责。通过这四个方面，使自己成为一名内心强大的职场人。

3.超越伯乐：一个优秀的管理者，是通过成就别人来成就自己的，所以一个好的管理者，必须是一个好的教练。总结下来有三点：首先是后备机制，要给自己培养出一个接班人，如在阿里巴巴内部，如果一个管理者没有培养出一个自己的接班人，那么他是不能晋升的；其次是参加必要的管理培训，不同级别的管理者，必须设置不同的管理课程学习计划和目标，管理也是一门科学，也是需要长期的思考与修炼的；最后是允许人才有一定的流动，让人才“用脚投票”，如果一个管理者不能给人空间，不能真正培养自己的团队，那么他的团队成员可以自己选择更好的团队。

作为一名优秀的中高层管理者，不仅要把事情做好，还要做到了解业务发展的路径与方法，探究行业演变的规律和经济环境的局势。

“揪头发思维”，就是要拔高自己思考问题的高度，站在更高层次去思考眼前的问题，通过开阔眼界、提升自己的心力、培养接班人等方法，让自己成为一个具备全局视角、以大局为重、团结同僚、打造优秀团队的卓越领导者，从而开拓自己职场的上升空间。