第三章 人才法则 成为最合适的人

寻找有兴趣的人，而不是最懂的人

兴趣是最好的老师，这是阿里巴巴选择人才的重要标准。比起精英或专家，阿里巴巴的HR更愿意选择那些对工作感兴趣并抱有极大热情的人。2018年，在IMF（国际货币基金组织）与世界银行秋季年会上，马云谈到了阿里巴巴的五大选人标准。除了要具备聪明、皮实、乐观等特质外，他还特别提及了好奇心的重要性。

“我们会给新人足够的成长空间，允许他们犯错。保持好奇心的代价就是员工会犯错，很显然，这种代价阿里巴巴能够承受得起。当然，前提是这种好奇心能给员工的成长和公司的发展起到积极正面的作用。对世界要永远保持好奇心。我们在书本上学到的、父母老师告诉我们的，可能不全是真的，这个世界太丰富多彩了，我们需要自己去亲身体验感受，用自己的大脑去思考。当所有人都说‘YES ’的时候，我们要再考虑一下；当所有人都说‘NO’的时候，我们也要三思。对任何事都保持好奇心，才是探索世界的前提。”工作能力可以培养，阿里巴巴所不能接受的是，员工对待工作没有最起码的好奇心和热情。

作为一家具有创新精神的互联网企业，在领导层方面，阿里巴巴不欢迎职业经理人，而是欢迎老师式的管理者。原因很简单，职业经理人看重的是一个人的专业能力，而老师式的管理者看重的则是一个人的潜力。对待事情的兴趣和热情，恰好是一个人潜力的重要组成部分。一旦放弃掉这部分具有无限潜力、能够为公司创造出巨大价值的人才，对于任何一家企业而言，都是一笔不小的损失。

阿里巴巴之所以会形成这样的人才观念，和早年在创业时期走过的弯路有关系。当时，为了站稳脚跟、迅速发展，阿里巴巴邀请过很多企业的高管，其中不乏一些世界500强的管理人员。然而，他们的工作方式却与早期的阿里巴巴“水土不服”，最终取得的工作成果也不甚理想。反之，在进入阿里巴巴后，一些专业技能不是很强，但却对事业怀有极大热情的人迅速成长为优秀员工。

阿里巴巴集团首席人力官（CPO）、菜鸟网络董事长童文红就是一个典型代表。最初，凭着一股热情和执着，她被阿里巴巴破格录取。刚开始，她的工作是前台文员，主要负责制定出差时间表、答复客户问题、为同事准备冰镇饮料等。后来，通过承办第一届“新千年、新经济、新网侠”的“西湖论剑”活动、装修创业大厦、执行“非典”任务这三场硬仗，童文红证明了自己的能力。在加入阿里巴巴前，她对承办活动、装修等相关事情几乎一窍不通，完全是凭着对工作的热情坚持了下来。后来，童文红先后担任了集团客服、人力资源等部门的管理工作，一路晋升到阿里巴巴集团资深副总裁职位。从她的故事里，我们读出了阿里巴巴的一条重要的用人标准：热情与兴趣远比工作资历更重要。

马云曾对年轻人说：“要永远保持最初的激情。”最好能做到，刚工作的几年比谁都更踏实，再过几年比谁都更有激情。“新人切忌浮躁、好高骛远和懒惰，老人忌讳麻木和悲观，应常常告诉自己要像第一天参加工作那样去工作，保持激情，保持乐观积极，心中充满希望。”