流量是什么？

用户是1，流量是N

用户不等于流量。

用户多，不代表一定流量大。比如：一个店在三个月内积累的来店用户、消费用户各有1000名，共2000名，包括线上店与线下店，但当下每日的客流量只有10；另一个店在三个月内积累的来店用户、消费用户各有100名，共200名，包括线上店与线下店，而当下每日的客流量竟然有20。对于每日的客流量来讲，前者每天仅有0.5%的用户在为该店贡献流量，后者却有10%。所以，尽管后者三个月积累的用户总量仅仅是前者的十分之一，但当下每日客流量还是超过了前者整整一倍。

反之亦然，流量大不代表用户一定多。

从品牌塑造与营销推广的运营实践来看，本质上，一个流量是指品牌商与一个用户的一次互动，即形成一次信息交互。

而一次互动，可能直接成交，也可能为后续每一次互动的成功成交提升了概率。

通俗点说，每次互动都是一次“种草”，为后续“拔草”提高了概率。谁创造了用户与商家的一次互动，无论是在线上或在线下，谁就制造了一个流量。

针对某一用户的持续互动，就构成了本书所说的“用户运营”——营销层面的用户运营。

通过用户运营，一个用户可以产生N个流量。