第9课　271是大自然法则

风靡全球的271活力曲线

“271大自然法则”是很多企业重要的基石心智，也是莱绅通灵心智模式中最重要的一个。

最早提出271活力曲线（简称271）的是通用电气前CEO杰克·韦尔奇，他在《杰克·韦尔奇自传》和《赢》里都用大量篇幅介绍了271活力曲线（见图9-1），在他的推广下，271管理模式风靡世界。

“对人来说，差别就是一切。对不同的人，一定要‘区别’对待。”每年通用电气都会对员工进行业绩评估，将员工划分为A、B、C三级。

A级：表现最好的前20%的员工。

B级：表现较好或一般的员工，占70%。

C级：表现欠佳的后10%的员工。

图9-1　杰克·韦尔奇绘制的“活力曲线图”

关于如何激励A、B、C三个级别的员工，通用电气的做法如下。

A级：充分发展前20%最优秀的员工。公司会为这部分员工制订详细的培训计划，为他们提供更广阔的发展空间。对于公司而言，失去A级员工将是最惨重的损失。所以对于A级员工，公司会热爱他们，拥抱他们，给他们最优厚的待遇，因为他们是公司的“超级力量”。

B级：这部分员工占到了员工总数的70%，他们是公司的主体，也是公司业务成败的关键。这部分员工同样可以得到培训与提升的机会，但公司鼓励他们努力成为A级员工。

杰克·韦尔奇说，在通用电气，物质奖励、职位晋升、荣誉嘉奖等各种激励手段，被淋漓尽致地使用着。这一切在时时激励着通用电气的员工努力地工作，取得更大的成功。当然A级员工得到的奖励肯定要比B级员工高得多——这就是“区别”。

C级：这部分后10%的员工表现欠佳，他们必须找出原因并迅速赶上，争取成为B级员工并继续进步。若他们在3～6个月中仍旧不能适应公司的前进步伐，在原地停滞不前，就会面临被辞退的危险。这看起来好像有些不近人情，但这正是通用电气以人为本、爱惜人才的表现。这不是残酷，恰恰相反，这是对员工的仁慈。如果让他们在一个不能成长和进步的环境里继续混下去，那才是真正的假慈悲。等到他们的年龄一年年地变大，就业机会就会相应减少，而各方面的负担却会越来越重，那时再告诉他们说：你们走吧，这里不适合你们——那才是最残酷的！

在中国，最坚决和彻底地贯彻271管理的企业是阿里巴巴和华为。有人觉得，按照271管理，对后10%的员工进行淘汰，太过残酷，没有人情，但优胜劣汰是大自然的法则。

实际上，在整个生物进化史上，很多物种都消失了。无论是动物、植物还是微生物，如果它们不能适应环境的要求，就都会消亡。

企业也是这样。中国企业的平均寿命是4年，如果企业不能适应环境，不能满足客户需求，它很快就会消亡。就拿手机品牌来说，国际的有诺基亚、摩托罗拉、飞利浦，国内的有厦华、联想、TCL等，这些当年叱咤风云的品牌，如今在手机市场上已难觅踪迹。在互联网时代，不能进入前20%的品牌就会灭亡，更不要说后10%的品牌了。

进化就是适者生存

我们不妨用进化论的观点来分析一下，看看生物如何通过不断进化来提升自身在特定生存环境下的竞争力，同时提高别的生物进入这个环境的门槛，从而形成自身对所在生存环境的控制力。生物进化包括四个阶段：过度繁殖、生存竞争、遗传变异、适者生存。

一个商业领域就像一个小水塘，水塘里有很多青蛙，当然水塘周围也有很多蚊子。一开始青蛙不多的时候，蚊子足够所有青蛙吃，但是随着青蛙的不断繁殖，最终会进入“过度繁殖”阶段，此时，蚊子就不够所有的青蛙吃了。然后，青蛙之间自然就展开了“生存竞争”，只有那些能捕获足够多蚊子的青蛙才能够生存并繁衍后代。所以，青蛙为了捕获更多蚊子，开始遗传变异。

这里要说明一下，生物学领域的遗传变异是无意识的随机变异，变异后能够适应环境的物种会生存下来，不过，企业有意识的“遗传变异”却不一定能够成功。青蛙会选择哪种遗传变异的方向呢？快速发现猎物的能力，发现猎物后快速行动并捕获猎物的能力，消耗能量更小的能力……慢慢地，进化了很多代之后，就会出现一种青蛙，它的眼睛对于猎物的敏锐度很高，体形巨大但行动灵活，可以快速捕获猎物同时自身能量消耗很少，即使在食物匮乏的情况下也能维持较长的生存周期。于是，这个水塘里的青蛙数量会慢慢变少，最后只剩下那些具备这种遗传特征的青蛙。这就是“适者生存”阶段。

对于企业发展来说，同样如此。在行业环境非常好、利润率非常高的时候，会有很多人看到并进入这个“水草丰美”的行业，于是就会出现“过度繁殖”，然而整个市场的客户和资源是有限的，必然会形成残酷的“生存竞争”。在“生存竞争”下，企业为了活下去会主动或被动地进行变革，实际上就是“遗传变异”。只有那些有远见、有愿景的企业才愿意拿现在的利润去换取核心竞争力的提升，而变革成功的企业往往会成为这个行业的寡头，占据有绝对优势的市场份额，获取丰厚的利润，拥有最优质的客户，同时自身的管理成为行业标杆。

不遵循大自然法则，就会被大自然无情地淘汰

271管理的本质就是对员工进行区别对待，奖励高绩效员工，同时淘汰低绩效员工。271管理是按照大自然的进化论法则进行管理，如果企业不遵循进化论法则，就会被大自然无情地淘汰。

在自然环境、社会环境、企业经营环境中，无处不遵循着优胜劣汰的法则。管理者和员工试图逃避使用271管理是徒劳和幼稚的，因为271是社会和大自然的基本法则，甚至是第一法则，只不过在不同物种、不同事物上的体现有所不同而已，有的可能是“262”，有的可能是“352”。

作为管理者，他最应该做的是早日掌握271管理的方法。通过对员工不断优胜劣汰，让自己管理的企业（部门）进入行业（企业）前20％的行列。作为员工，他应该尽快适应271管理，努力学习、努力工作，通过进入前20%来获得关注、获得机会、改变命运。同时，那些被评为后10%的员工，也不用气馁，早些知道自己所处的位置，还可以花时间学习或者努力赶上。

老子在《道德经》里说：“天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗。”老子的意思是说：天地并不施仁恩，只是让万物如刍狗（古人祭祀用草扎的狗）那样走完自己由荣华到废弃的过程而已；圣人不施仁恩，让事物按自身规律来发展。这种规律就是“天地”的规律，就是老子所说的“道”。

不淘汰“垃圾股”，自己就成“垃圾股”

管理者要想取得好成绩，首要任务是寻找到最好的下属，但是大部分管理者都很难对下属铁面无私，更难对不胜任的下属进行淘汰。

员工就像股票，高绩效员工就像“绩优股”，有未来的员工就像“潜力股”，低绩效员工就像“垃圾股”。管理者就像基金经理，如果基金经理手里都是垃圾股，那他怎么能有资金去投资绩优股和潜力股呢？

如果我们把资源平均分配在垃圾股和绩优股上，就没有更多的资源来投资绩优股，最后的回报一定是很少的，绩优股带来的回报都被垃圾股带来的损失吞噬了。

有的管理者会说，我如果找了有能力的下属，他未来超越我、替代我怎么办？其实，你如果不找到厉害的下属来帮你工作，你根本就没有未来，现在就会有人替代你。而你找到了好下属，他帮你工作，帮你提升业绩，或许你还能赢得时间让自己成长起来。

高明的管理者已经行动起来了，他们用能力和价值衡量下属，坚决淘汰垃圾股，拥抱绩优股，培养潜力股。通过科学合理地对待这三类员工，他们让自己也成长为绩优股。

那些还沉醉于关系构建、熟人面子的管理者，他们已经逐渐把自己变成了垃圾股。