3.3 个性特征

春秋时期的纵横家鬼谷子先生指出：“与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与卑者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。”这段话的意思是说：和聪明的人说话，须凭见闻广博；与见闻广博的人说话，须凭辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，言辞要豪爽；与穷人说话，要动之以利；与地位低的人说话，要谦逊有礼；与勇敢的人说话不要怯懦；与愚笨的人说话可以锋芒毕露。

人的性格测试分析由来已久，形成了众多学说，本书介绍一下美国的马斯顿的DISC性格分析法。

DISC根据两组最基本的维度：关注人、关注事；行动快、行动慢，将人分为四种类型。即D型、I型、S型、C型。

· D是支配Dominance，代表直接、独断、控制，是团队中的“指挥者”角色。

· I是影响Influence，代表外向、友好、爽朗，是一个“社交者”角色。

· S是稳健Steadiness，表示稳定、谨慎、忠诚、耐心，是一个“支持者”角色。

· C是服从Compliance，意味着组织、细节、事实、准确，是一个“思考者”角色。

具体如下图所示：

值得注意的是，我们每个人都有这四种成分，唯一的差别是其所占比例不一。据此，我们通常把人分成Dominance支配型（指挥者）、Influence影响型（社交者）、Steadiness稳健型（支持者）、Compliance谨慎型（思考者），这四种类型各自特征比较明显，也各有利弊。判断沟通对象属于哪种性格特征，有助于我们针对性地提高沟通效能。

DISC四类人沟通基本准则