引言

你的真北是什么？

你的人生目标是什么？你的领导目的是什么？你知道你忠于自己的内心吗？

真北就像每个人内心深处的一个指针，它可以指导你成功穿越自己的生命。它代表着内心最深处的自己。它是你的定位点，只要能够找准你的真北，你就能在这个变幻莫测的世界中把握好自己。你的真北源于那些对你最重要的东西——你最珍视的价值观、你的热情和动力，它们是你生命中所有幸福与满足的源泉。

“就像指南针总是指向磁场一样，你的‘真北’也总是会引导你朝向自己的人生使命。一旦听从了你的内心指针，你的领导就会变得真诚，人们自然就会跟随你。虽然很多人可以指引或影响你，但你的真北却来自于你自己的人生经历，只有你才能确定它到底是什么。”

要想找到自己的真北，你需要穷尽一生的时间去努力和学习。每一天，当你接受各种新的考验和经受各种历练时，你要对着镜子问自己，“我尊重面前这个人吗？”“我为自己选择的生活感到自豪吗？”有时候你的答案是果断的，有时候却又是迟疑的，但只要你能对自己忠诚，你就能应对生活中那些最为艰难的考验。

这个世界对你和你的领导行为的期待或许与你截然不同。无论你是领导一个小团队，还是统领一个规模庞大的组织，你都会受到来自外界的各种压力和诱惑。这些可能会让你偏离自己的真北。但一旦偏离过远，你的内心指针就会告诉你：有些地方出问题了，你需要重新调整自己的方向。但如果要承受压力和抗拒诱惑，并在必要的时候校正自己的方向，就需要你具备极大的勇气。

Sara Lee公司CEO布兰达·巴恩斯（Brenda Barnes）说道：“在领导者的成长过程中，最关键的就是你的性格和价值观。”她还说：

只要你按照自己的性格和价值观来作决定，一切问题都会迎刃而解。所以一定要用你的价值观来指导自己的行为，千万不要失去自己内心的指针，因为在这个世界上并非所有事情都是黑白分明的。在商业领域，还有很多灰色地带。

当你按照自己的价值观行事时，你就会发现你的生活经历与你的领导行为能够保持一致。正像心理学家威廉姆·詹姆斯（William James）在一个世纪之前写的：“我觉得，定义一个人性格最好的方式就是找出他内心深处最积极、最活跃的那些精神活动和道德判断。只有在进行这些活动的时候，他的内心才会有一种声音告诉他，‘这就是真实的我。’”

你知道自己什么时候最活跃，并且能够充满自信地告诉自己“这就是真实的我”吗？当你能够这样做时，就是与自己的真北保持一致，并且已经为成为一名真诚领导者作好了准备。我还记得，当我1989年第一次走进美敦力，开始与一群才华横溢的人共同为“减轻痛苦，重塑健康，延长生命”这样一个使命而努力时，我就能清晰地感受到自己内心的那种激情。我感觉我可以做回真实的自己，并会因此得到别人的尊重和感激。我能立刻感受到这个组织的价值观与我的价值观是一致的。

领导危机

如今我们在领导行为上存在着一个巨大的真空，无论是在商界、政界、教育界、宗教界还是在非营利组织中，都是如此。但这并不意味着我们这个社会缺乏有足够领导能力的人。问题在于，我们很多人都没有想清楚这样一个问题：到底怎样才能成为领导者？由于企业高层领导者的错误观念，很多人在这个问题上都给出了错误的答案。而这种错误的观念导致的后果之一就是：它会让不适合担任领导的人变成了领导者。

在很多组织当中，我们都可以找到那些等待机会承担领导工作的人。可另一方面，我们又发现很多人并没有得到充分的授权，而且他们往往也没有得到足够的回报。《真北》的目的就是帮助你找到自己的真诚领导力，让你在忠于自己的同时成为一名合格的领导者。

20世纪90年代，我在美敦力担任CEO，其间亲眼目睹了很多公司的董事会都选择了错误的人来管理公司。在华尔街要求短期效益最大化的压力之下，这些董事们在选择管理者的时候只会关心候选者的个人魅力、行事风格和个人形象，而不是他们的人品。

当安然（Enron）、世通、安达信（Arthur Andersen）、泰科（Tyco）等公司的问题浮出水面的时候，领导层危机便真相大白了，结果使得人们对整个商界领导层的信任开始动摇。事实上，我并不是很关心杰夫·斯基尔林（Jeff Skilling，安然公司前任CEO。——译者注）、伯尔尼·埃贝斯（Bernie Ebbers，世通公司创始人，前任CEO。——译者注）、理查德·斯克鲁士（Richard Scrushy，HealthSouth前任CEO。——译者注）和丹尼斯·科斯洛夫斯基（Dennis Koslowski，泰科公司前任CEO。——译者注）这些人会受到怎样的惩罚。因为我相信我们的法律是非常健全的。

我所真正关心的是，居然有这么多的商业领袖为了个人利益而屈服于股票市场的压力。他们失去了自己的真北，滥用了手中的权力，结果给整个组织带来了巨大的灾难，还有一些领导者在离开时带走了一笔巨额资产。

这种做法的结果是，我们的员工、客户和股东开始对领导者失去信任，以至于公众对商业领袖的信任度跌到了50年来的最低点。在商界，信任就是一切，一家公司的成功在很大程度上取决于客户对自己所购买的产品的信任，员工对管理层的信任，投资者对管理者的信任，以及公众对市场经济的信任。

向真诚领导者学习

出现领导真空，在很大程度上是因为人们对“到底怎样才能成为一名有效的领导者”这一问题存在着一些误解。为了确定什么才是最有效的领导风格，并找出那些伟大领导者身上所共有的特点和性格，在过去的50年里，领导力研究学者先后进行了超过1 000项的研究。可没有任何一项研究能够告诉我们理想的领导者到底是怎样的。如果说这些学者们能够开出一张“伟大领导者速成”秘方的话，相信所有的人都会争先恐后地效仿。但如果是这样，这些领导者就会变得非常危险，因为别人一眼就能看穿他们。

事实上，这个世界上没有一个人可以通过效仿他人而成为一名真诚的领导者。没错，你可以吸取他人的成功经验，但你绝对不可能通过模仿他人而获得成功。只有当你表现出自己真诚的一面时，人们才会真正地信任你。正像通用磨坊（General Mills）的里萨·克拉克·金（Reatha Clark King）所说的那样，“如果只想着要成为其他人，你就会变成一个毫无主见的模仿者，因为你以为人们希望你去模仿别人。如果一味保持这种想法，你永远都不可能成为一颗明星。但事实上，你完全可以成为一位明星，无法复制的明星。你所需要做的，就是学会听从自己内心的真北。”

安进公司主席兼CEO凯文·夏尔曾于20世纪80年代在杰克·韦尔奇（Jack Welch）手下工作，这段经历让他受益无穷，可是他发现公司中的很多人盲目崇拜杰克。“所有的人都想成为杰克，”他解释，“但是领导力的表现方式有很多种。你需要成为你自己，而不是一味地去模仿别人。”

自从2001年将大权交给我的继任者之后，我一直在通过教授、辅导、写作、演讲等方式来培养新一代的商业领袖。2003年，我出版了《诚信领导》一书，希望能够告诉新一代的领导者（从企业刚上任的CEO到刚刚踏入职场的新人）该如何进行真诚领导。

根据我从读者（其中有很多CEO）那里得到的反馈信息，我发现他们都非常希望能成为真诚领导者。很多人问我：“我该怎样才能成为一名真诚的领导者呢？”著名的商业作家吉姆·柯林斯（Jim Collins）在他的《从优秀到卓越》（Good to Great）一书当中也提出：“你能通过学习成为一名高水平的领导者吗？”他给出的结论是：“我至今却没有找到答案。”

在我的合著者彼得·西蒙斯、我的同事戴安娜·梅耶和安德鲁·麦克莱恩的帮助下，我着手去寻找这个问题的答案。我们先后采访了125位全球顶尖领袖，希望能从他们那里了解到成长为一名真诚领导者的经历。值得庆幸的是他们都非常开明，直接向我们讲述了自己成为一名领导者的过程，并坦诚地与我们分享了他们的人生经历，既有坦途也有挫折，既有成功也有失败。很多人表示他们以前从来没有接受过这样的采访。毫不夸张地说，在“如何成长为一名真诚领导者”这个问题上，我们所进行的是历史上规模最大的深度研究。

接受我们采访的领导者的年龄跨度非常大，覆盖了从23岁到93岁的各个年龄段，每个年龄段的代表人物都不少于15位。在确定采访名单的时候，我们都是根据他们的个人声誉以及我们对他们的了解而作出最终选择。此外，我们还有大量来自其他领导者和学者的意见和建议。采访结束之后，我们还根据本书中所描述的真诚领导力的维度对这些受访者进行了评级。

我们的采访对象涵盖了各类人群，分别来自于不同的国家、种族、宗教、社会经济背景。他们当中有富国银行（Wells Fargo）主席兼CEO迪克·科瓦塞维奇（Dick Kovacevich）、雅芳集团主席钟彬娴、嘉信理财的创始人查尔斯·施瓦布（Charles Schwab），以及Infosys的创始人N.R.纳拉亚纳·穆尔蒂（Narayana Murthy）等。其中有一半受访者是企业的CEO，还有一半是各种非营利组织的领导者：有正处于职业生涯中期的领导者，也有刚刚踏上领导之路的年轻领袖。（要想更仔细地了解我们的研究，请翻阅附录A。我们在附录B中给出了一份详细的受访者名单。）

采访完这些领导者之后，我们开始明白为什么人们无法通过学术研究描绘出一张理想领导者的画像了。领导者是高度复杂的人群，他们具有截然不同的性格特点，完全不是我们所能描述的。优秀的领导者都有着与众不同的人生经历，他们在寻找自己的人生使命、定义自己的领导目标的方式上也是独一无二的。

在研究了3 000多页采访记录之后，我们的团队惊讶地发现：这些领导者并没有把自己的成功归因于某种性格特点、技能或者风格。相反，他们认为自己的领导能力完全来自于自己的人生经历。他们通过不断地在现实世界中考验自己，不断地重新诠释自己的人生经历，从而更好地认识自己。由此，他们才能释放自己的激情，发现自己作为一名领导者的意义。

这些领导者并不会坐等上司提拔自己，相反，他们会抓住每一个机会去承担领导任务，并在这个过程中不断地得到成长。事实上，每个人都会面临各种考验，有些考验相当严峻。很多受访者都把自己的成长经历，以及那些帮助自己成长的人，看成是推动自己走向成功的主要动力。几乎毫无例外，这些领导者都认定。真诚可以让自己变得更加高效，更加成功。他们成长为真诚领导者的过程与我的个人经历有着惊人的相似，所以我们坚信：真诚领导力需要有意识地去培养，而前提则是要忠于自己的人生经历。

这本《真北》是写给任何想要成为真诚领导者的人的。它适用于任何阶段的领导者，从大型组织的最高领导者到准备成为领导者的MBA学生，从那些已成为领导者到仍在不断寻求新机遇的人。年龄永远都不是借口，无论你的年龄有多大，你都可以随时接受新的挑战，成为一名真诚领导者。我们所采访的125位领导者的领导时间加起来总共有数百年，我本人也曾经担任过40年的领导工作，我们的经历都可以证明这一点。而对于你——我的读者来说，你可以把这看成是一个从真诚领导者那里学习的机遇，并根据他们的成长经历来制定自己的成长计划，让自己成为一名真正的真诚领导者。

一定要记住：你现在就可以找到自己的真诚领导力。

◆你不必天生具有领袖特质；

◆你不必坐等命运的垂青；

◆你不必等到大权在握之后才能成为一名真诚领导者；

◆在人生的任何一个阶段你都可以担任领导工作，成为一名真诚领导者。

正如杨·罗必凯（Young & Rubicam）广告公司CEO安·傅洁（Ann Fudge）所说的那样，“每个人身上都蕴藏着巨大的领导天赋，有的在商业领域，有的在政府部门，有的则在非营利组织中。问题在于，我们应当如何更好地了解自己，发掘自己的领导潜能，从而更好地服务他人。我们活在这个世界上一定是有目的的。我认为，生命的全部意义在于给予，在于让自己活得更有价值。”

为什么要畏缩不前呢？为什么不现在就开始踏上领导之路呢？

在你考虑是否要成为真诚领导者时，不妨问自己两个问题：如果不是我，那会是谁？如果不是现在，那该是什么时候？

21岁时启航。在很多人看来，要想领导别人，自己首先必须拥有足够的权威和权力。而对于21岁的温迪·科普来说，一个人只要找到了自己的激情所在，便可以开始进行领导。在普林斯顿大学读四年级时，科普并不知道自己毕业之后要做什么。作为一个迫切想要改变世界的女孩，她并不打算像同学那样去过一种典型的“办公室族”的生活。由于长久以来一直希望能够通过教育改革来减少社会的不平等，所以温迪决定组织一场由学生和商业领袖参加的研讨会，希望能够探讨一下该如何改进美国的K-12教育系统（K-12教育系统，kindergarten to 12thgrade：美国从幼儿园到12年级的教育体系——译者注）。

在这次会议期间，她脑子里闪出了一个念头：“为什么不组织一个全国性的教师组织，专门吸引那些刚刚大学毕业，并且愿意投入两年时间在公共学校里教书的大学生呢？”正是这个念头激发她创建了“为美国教书”（Teach For America）项目，时至今日，该项目已经发展成为全美25年来最成功的中学教育项目。

科普在达拉斯富人区的一个中产阶级家庭长大。回想起自己的童年时代，她感觉自己所在的社区是一个“与现实隔离，并在教育机会上极不平等的社区”。在普林斯顿，她积极地参加“学生交流基金会”（Foundation for Student Communications）的工作。由于没有想清楚毕业之后到底干什么，科普在大学四年级的时候开始陷入沉思。在了解公共学校教育现状的过程中，她发现，很多人都和她一样，认为教育机会的不平等是一个全国性的悲剧。

在了解到美国的公共学校迫切需要更多有责任心的教师之后，科普决心创建“为美国教书项目”，为公共学校系统招聘成千上万名即将毕业的大学生。在对“为美国教书”的使命充满了热情的同时，她也意识到了教师们本身会遇到的各种问题。“这些教师都非常关心自己的学生，但是他们也要面对很多的困难和挑战，”她说道，“所以我们眼前最需要做的是帮助他们克服自己所面临的困难，帮助他们对我们的使命始终充满热情。”

要做到这点并不容易。在最初的几年当中，由于缺乏管理经验和稳定的资金来源，“为美国教书”在资金上经常入不敷出。科普不得不一次又一次地亲自筹资，调整预算和开支，才能让整个组织得以正常运转。虽然困难重重，可内心深处的使命感还是让她坚持了下去，并激励身边的人与她一起克服了各种考验。

15年之后，科普不懈的努力终于得到了回报。时至今日，“为美国教书”已经接收了1万名大学毕业生，其中有60%的人一直从事教育工作。科普的组织不断发展壮大，并拥有稳定的资金来源。2006年，科普被《美国新闻和世界报道》（US News & World Report）提名为“美国最佳领袖”之一。科普年纪轻轻就成为了一名领导者，她的经历本身就印证了真诚领导的核心秘诀：找到一个能够让你充满激情的事业，并激励他人加入到你的事业当中来。

真诚领导者

无论是从资质还是从性格上来说，如今新一代领导者身上都出现了一个富有戏剧性的变化。这一代领导者以通用电气的杰夫·伊梅尔特（Jeff Immelt），IBM的萨缪尔·彭明盛（Sam Palmisano），施乐公司的安妮·马尔卡希和宝洁公司的阿兰·雷富礼（A.G.Lafley）等人为代表。他们都已经意识到了这样一个道理：领导的关键并不在于取得个人成功，也不在于吸引忠诚的下属来追随自己。他们知道，成功建立一家组织的关键在于让各个层级都存在一些得到充分授权的领导者，甚至包括那些根本没有直接下属的基层员工。

真诚领导者不仅会激励自己身边的人努力工作，他们还会授予这些人足够的权力。所以我们可以给“真诚领导”一词下个新的定义：真诚领导能够用一个共同的目标将身边的人聚集到一起，授予他们足够的权力来担负起领导职责，并最终为所有的利益相关人创造价值。

在《诚信领导》一书中，我将真诚领导者描述为“那些能够忠于自己、忠于自身信念的人”。他们不仅能够让身边的人真正信任自己，而且能够跟他们建立一种真诚的感情纽带。因为只有得到了别人的信任，真诚领导者才能激励身边的人取得更好的业绩。真诚领导者从来不会让别人的期待左右自己，他们总是倾听自己的心声，追寻自己的方向。在成长为真诚领导者的过程中，他们更关心的是如何更好地服务他人，而不是只关心自己的成功和声誉。

当然，这并不是说真诚领导者都是完美无缺的。事实上，每一位领导者都有自身的弱点，他们也是普通人，也会有普通人的弱点，也会犯错误。但他们能够正视自己的不足，承认自己的错误，愿意与身边的人沟通交流，并敢于充分授权。

图表I.1　列出了真诚领导者的五个阶段：

◆充满激情地追求目标

◆拥有坚定的价值观

◆用心领导

◆建立持久的关系

◆表现出高度的自制力

充满激情地追求目标

许多领导者都在努力地探寻领导目标。要定义自己的领导目标，真诚领导者首先必须了解自己，理解自己的激情。反之，他们的激情又可以帮助他们指明自己的领导目标。如果没有真正的目标，领导者就会受自身欲望的控制，甚至陷入自恋的深渊。

拥有坚定的价值观

一个人身上最重要的东西就是他的价值观，而价值观是一种非常个人化的东西，一个人的价值观不可能由其他人来决定。但不管怎么说，诚信始终都是所有真诚领导者所必需的价值观。一个人如果没有诚信，就得不到他人的信任。真诚领导者的价值观在很大程度上取决于他们的个人信念，这是他们在多年的学习、反思、求教和经历中逐渐形成的。考验一位真诚领导者的真正方式并不是听他说了什么，而是要看他在面对压力时会作出怎样的选择。如果领导者并不忠于自己所宣称的价值观，人们很快就会对他失去信心。

用心领导

真诚领导者不仅会用大脑领导，还会用心去领导。用心领导听起来是一种比较软弱的做法，似乎这样做会很难作出一些困难的抉择。但事实远非如此，用心领导绝对不是软弱，而是表明你对工作充满了激情，对你服务的对象充满了热情，你能很好地理解那些与自己共事的人，并且有足够的勇气作出某些艰难的抉择。对于每天都要在一个未知的领域里寻找方向的领导者来说，勇气是一种相当重要的品质。

建立持久的关系

能够建立持久的关系是真诚领导者的一个重要特点。对于我们来说，只有与上司建立了良好的个人关系，他们才能全身心地投入到工作中。他们相信，只有与上司保持坦诚而深厚的个人关系，彼此才会形成信任和忠诚。一旦与上司建立了持久的关系，作为回报，人们就会对自己的工作投入巨大的热忱，对自己的公司表现出绝对的忠诚。

表现出高度的自制力

真诚领导者知道，要想在激烈的竞争中取胜，他们就必须表现出高度的自制力。他们会为自己确立极高的标准，并且也会用同样的标准要求身边的人。他们会要求自己对结果承担全部责任，并且同样会要求其他人也对自己的业绩负责。当一位领导者出现问题时，他会有足够的勇气承认错误，并立刻采取措施进行补救。他们在个人生活中也表现出足够的自制力，否则，他们就不可能在工作中做到自制。

发现你的真诚领导力

成为一名真诚领导者并不容易。首先，你必须真正地了解自己，因为这个世界上最难领导的人就是你自己。一旦了解了自己，你就会发现，领导其他人其实是一件相对容易的事情。

其次，要想成为一名高效的领导者，你必须对自己的成长承担起全部责任。就好像那些天生具有某种天赋的音乐家或运动员，虽然他们本身具有巨大的先天优势，可要想成为一流的音乐家或运动员，他们还须不断地超越自己。同样道理，要想成为一名伟大的领导者，你也必须不断地提高自己。这听起来似乎是不言自明的事情，但问题是许多领导者经常不知道该怎么做。这也正是我们写作本书的目的：告诉你如何发现自己的真诚领导力。

克罗格（Kroger）公司CEO大卫·迪龙（David Dillon）曾经说过，他发现，许多优秀领导者都是自学成才的。“在我的公司，我给人们的建议是，千万别指望公司会给你制定一份无所不包的发展计划。你需要对自己的成长负责。”为了帮助读者更好地做到这一点，我们在每一章之后提供了一系列练习，你可以通过完成相应的练习制定自己的领导力发展计划。

《真北》第一部分讲述的是真诚领导力的形成过程。首先我们讲述了大量领导者的人生故事。这些都是非常独特的经历，这些经历对他们领导风格的影响比任何性格特点和领导技能都要深远。然后我们分析了领导力形成的三个阶段，并指出了每个阶段的一些关键步骤。在这一部分当中，我们发现，有很多领导者都曾在自己的领导之路上迷失过方向，并最终脱离了原有的轨道。为了帮助读者更好地理解为什么会出现这种情况，我们列出了五种类型的领导者，并详细阐述了他们迷失方向的具体经过。最后，通过描述这些领导者所遇到的一些影响其一生的个人经历，我们指出了他们是怎样完成从“我”到“我们”的转变，并在这个过程中明白了授权的重要性。

在你的领导之旅上，你也需要内心的真北指引自己前进的方向，并且能够在脱离轨道时助自己返回轨道。本书第二部分为你提供了这样一个指针和成长计划，从而帮助你在面对挑战时更加坚定地忠于自己的真北（见图I.2）。这个指针一共包括领导力发展的五个主要环节：指针中央是你的自我意识，指针的四个针尖上是你的价值观和原则、动力、支持团队以及完整的生活。

第三部分讨论了人们应当如何按照内心的激情来找到自己的领导目标。你应当如何通过授权激励身边的人，并用一个共同的目标引领大家前进。本部分最后还讨论了你应当怎样提高领导效率，帮助自己的组织实现更好的业绩。在本书的尾声部分，我会与读者分享我对于高效领导的一些思考。

我相信，只要你能够真正全心投入，就一定能够发现自己的真诚领导力。

读完引言，建议你仔细思考一下自己该如何成长为一名真诚领导者。首先不妨从下面的练习开始。

1. 你最崇拜（包括以前和现在）的领导者是谁？

◆你最崇拜对方的哪些特点？

◆在这些领导者当中，你觉得哪些人属于真诚领导者？

◆你从他们的领导经历中学到什么？

2. 回顾自己的领导经历，其中哪些事情是最让你感到自豪的？

3. 思考一下你的领导特点，问问自己：

◆作为一名领导者，你希望自己具有哪些品质？

◆你希望自己进一步提高哪些领导品质？

4. 按照真诚领导者的五个维度进行自我评估：

◆你理解自己的领导目标吗？

◆你遵守了自己的价值观吗？

◆你是在用心领导吗？

◆你懂得如何建立良好的关系吗？

◆你表现出足够的自制力了吗？

5. 你觉得做一名真诚领导者会让你变得更加高效吗？或者说真诚领导的方式是否会限制你的领导效力？

6. 你是否会有意培养自己的领导能力？