失控的完美主义

我看着杰里米先一丝不苟地整理办公桌，再开始确认手上的客户名单，随后开始逐个仔细研究。从社交媒体到公司网站，他仔细阅读了所有能查到的相关资料。还翻阅了CRM上的相关记录。

两小时过去了，杰里米终于打出了今天的第一通电话。为了这通电话，他把对方研究了个透。结果无人接听，电话那头提示是否需要语音留言。他又打了第二个，还是无人接听。两通电话后，他叹了口气，说道：“这年头已经没人接电话了。”

打了几通电话后，杰里米又开始整理办公桌。磨蹭了20分钟后，他开始收拾东西外出会谈，会谈对象是已经有合作意向的客户。由于追求完美，杰里米在3小时内才打出了7通电话，而且一无所获。

瓦莱丽的办公室就在杰里米的隔壁。她早上一来到办公室，就立刻从CRM中整理出一份客户名单开始呼叫。一个小时后，她打了53通电话（其中有14位是决策者），与2位高质量的潜在客户约定了会谈，随后她又发出了39封客户开发邮件。她的客户开发工作并不顺利，期间遇到了好些障碍。如果事先做好客户研究，有几通电话应该能取得更好的结果。同样的时间，瓦莱丽完成的工作量完全超越了杰里米。从收入上看，瓦莱丽也远远甩开了杰里米。单是佣金，二者的差距就高达10万美元。

《赫芬顿邮报》（The Huffington Post）曾刊登过一篇名为《14个迹象表明你的完美主义已经失控》（14 Signs Your Perfectionism Has Gotten Out of Control）的文章。文章中写道：“完美主义者的讽刺之处在于，他们竭力追求成功，追求完美，但这正是他们无法成功的原因。完美主义往往和对失败的恐惧、自我挫败的行为等紧密相连。”

上述这段话完美地诠释了为何狂热的客户开发者并不适合追求完美。完美主义带来的拖沓和对失败或被拒绝的恐惧，对销售来说有百害而无一利。

大师吉格·金克拉(2)（Zig Ziglar）曾说过：“一件事值得去做，意思是值得让你浅尝辄止地去做。”我一直坚信，任何形式的成功者都胜过完美的庸人。所以我绝对不会容忍我的销售团队里出现所谓的完美主义者。

明明拿起电话拨号就好，有些人却偏要对着名单研究半天。我承认，由于我不会去仔细阅读CRM上的每条信息，有时也会给自己带来一些不便。但从业绩看，我仍然把那些打个电话都要准备半天的销售远远甩在后面。

为防止有人误解，我必须声明——我承认接触客户前的研究工作是有价值的，也同意许多销售根据时间分配工作的行为。如果对方很有来头，或者你销售的产品价值比较高，提前摸清客户底细就很有必要。提前做好调查是最佳情况，如果不能提前，请延后。总之，不要把电访的黄金时段浪费在准备工作上。

如果你已执着于做万全准备、制定完美规划、只在完美时间电访，以逃避被拒绝的可能；或明明一无所获却编出各种理由欺骗自己在努力工作。那我劝你：趁还来得及，尽快改变心态。

大部分完美主义者都有自言自语的毛病，他们的心中仿佛有个小孩，总是在暗地里说：“搭好这块积木，再摆正那一块，客户就会乖乖过来。”这种自我暗示会让你觉得自己在非常努力地开发客户，但事实上你几乎什么都没干，客户开发的效率奇低。