卷首语 FROM THE EDITOR

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帮助团队
克服职业倦怠

在这个永远保持在线的世界，职业倦怠的问题长期以来一直存在。然而2020年，这个问题似乎在一夜之间骤然变得极其严重。几周时间里，数百万人失去了工作，经济和口粮都失去保障。一线工作的人为自己的安全担忧，医护人员每天冒着生命危险坚持奋战。美国1/3的员工开始“生活在职场”——用家里的餐桌充当新的办公桌。一年下来，急性压力转为慢性压力，而且没有什么缓和的迹象。

现在的职业倦怠问题，是原本的问题成倍恶化的结果。不过，虽然问题非常严重，但要解决问题从来不会太晚。对抗倦怠似乎是一桩劳心费神的艰巨任务，特别是我们已经经历了数月之久的情绪疲劳，现在更是会感到力不从心，但如果有了合适的工具，对抗倦怠可能比你想的更简单。而且不管有没有准备好，这个紧迫的问题已经不容忽视——如今我们身陷于如同疫情一般四处蔓延的职业倦怠之中。

30余年来，迈克尔·莱特（Michael Leiter）和克里斯蒂娜·马斯拉奇（Christina Maslach）一直是职业倦怠相关研究的先锋。他们出版了颇具影响力的著作，并制作了广泛应用的倦怠量表。在本期聚光灯文章《疫情加剧职业倦怠》中，他们解释了疫情如何令导致职业倦怠的几大要素增强：疲惫、讥诮和职场中的无效能感。他们讨论了医疗行业职业倦怠的新数据、组织评估员工职业倦怠时出现的错误和道德问题、领导者如何帮助员工在疫情后恢复活力，以及这场危机结束之后我们应当如何利用在此期间学到的关于健康和不健康职场环境的知识。

《医院对抗职业倦怠的六个教训》一文则为我们对抗职业倦怠提供了应对案例。波士顿的马萨诸塞州综合医院（MGH）急诊科，原本就习惯了工作压力——然而疫情带来的压力远大于平时。员工在危机前线工作，如何防止他们职业倦怠？两位MGH高管在本文中分享了一些有效策略。他们讲述了如何针对职业倦怠专家克里斯蒂娜·马斯拉奇和迈克尔·莱特提出的工作状态六大要素采取措施。虽然不同行业的具体细节有所不同，不过他们的方法可以为所有努力在疫情期间避免职业倦怠、保持工作效率的组织提供参考。

长期慢性压力的问题，早在疫情之前就很严重。领导者不能再忽视这个问题。因此，疫情危机平息之后，领导者必须设法让团队重新在线下聚集，在现实中建立联系，同时必须在下一次危机来临之前建立起应对体系。

《哈佛商业评论》中文版编辑部 hbrchina.org