2-2　SCQA架构到底是什么逻辑

我曾拜读过一本叫《金字塔原理》的图书，作者芭芭拉·明托是麦肯锡的第一个女咨询顾问，她在书中提出一个结构化思维工具——SCQA架构。可以肯定的是，这已经成为麦肯锡公司对社会贡献最大的工具之一。

SCQA是四个英文单词的缩写：

S（Situation），即情境，通常是大家都熟悉的事、普遍认同的事，或事情发生的背景。

C（Complication），常译为冲突，也就是情境中存在的矛盾。

Q（Question），即问题所在，针对某件事而言最重要的疑问。

A（Answer），即提供可行的解决方案，必须有说服力。

SCQA究竟有什么用呢？如果你留心观察，就会发现很多广告用的都是这个套路。

头发老出油，还有头皮屑——陈述事实背景S；

肩膀上总是白白一片，连带着心情都变差了——在这个背景下发生了冲突C；

谁能救救我？——接下来该怎么办？提出问题Q；

不用担心，马上用××！——给出解决方案A。

没错，SCQA就是这样一套思考模型。它的逻辑是非常清楚的，即通过场景导入的形式将大家的注意力导入情境中，然后带出冲突，通过逻辑化的说明将核心的问题摆出来，接下来提供可行的解决方案。

无论我们碰到什么问题或状况，运用SCQA就可以勾勒出问题的全貌，并且直指本质性的方案，这就是SCQA的精髓。

在SCAQ结构中，冲突C是核心要素。围绕这个核心要素，我们可以灵活调整S、C、Q、A的顺序，从而突出不同的点，产生不同的效果。其中，提问Q常常可以省略。

◆A→S→C模式

把回答放在第一句，这样开门见山的形式比较简洁有力。

◆C→S→A模式

把冲突C放在开头，关键在于强调冲突，引发众人的忧虑和对答案的兴趣。

◆Q→S→C→A模式

Q→S→C→A模式能突出解决问题的信心，是很多电影中遵循的思维方法。既可以制造悬疑，又能避免剧情枯燥，增加影片的张力。

《肖克申的救赎》是很多人都非常喜欢的一部电影，电影一开始主人公安迪正接受法官审判，并再三强调自己是冤枉的，引出了冲突，调动起观众兴趣。话锋一转，简单介绍背景情况，这时观众和讲述者一起产生共鸣。随着影片的继续，讲述者有条不紊地交代安迪的遭遇和结果，这就是答案。

SCQA虽然有一定的模式，但是应用的过程并不固定，我们可以根据不同的情况调整各自的顺序，这就需要自己领悟和学习了。

一般来说，如果是简单易懂的事情，可先提出问题并给出答案，然后描述情境和冲突，以保证内容的短小精悍。而对于比较复杂的事情，则可以先引出冲突，然后描述情境和问题，接下来再给出答案。经过这样层层递进的思考，你会更清楚地认识到自己面对的是什么，以及如何达到目的。