1-1　弄清问题的关键在于正视事实

在日常工作中，存在三种状态。

A.高效率状态

B.平均效率状态

C.低效率状态

低效率的工作状态，是最悲催的。一整天感觉又忙又累，但是完成的任务寥寥无几，工作进展也较为缓慢。你有过这种状态吗？无论是长时间的，还是阶段性的，你必须想办法尽快调整自己的状态。

“这一周以来我身体不舒服，所以工作效率不高。”

“是人就会累，谁能保证每天都电力满满呢？”

“每天面临着多项任务，事情多而且乱，想高效太难了。”

……

以上这些话语听着非常熟悉吧！在不能解决或者找不到更好的办法，更或者说承受不住某项工作的后果时，我们会本能地拒绝这个事实，否认它，逃避它。而这，将使我们无法了解真实情况，问题依然存在。

弄清问题的关键在于正视事实，这是麦肯锡的重要理念之一。

什么是事实？事实是客观的，实际发生的，可以被证实或者证伪的东西，它是独立于观念而存在的。然而，不少人总会把事实和观念混淆，认定自己的观点就是事实，这将使自身无法了解真实情况，进而给自己找理由和借口。而观点带有主观意识和感官体验，一千个读者就有一千个哈姆雷特。

有人说；“这项工作任务难度很大。”你知道，这是观点，不是事实。

这种说法有错吗？其实没错。基于他的能力范围，他当然可以这么认为。

但这一观点很有争议，也很难证实——难度究竟有多大？不同的人有不同的判断。

事实是不存在争议的，它只需要证实。

说起来低效工作的例子比比皆是，但如果依据事实进行梳理，我们就会发现一些共性。

◆专业技能不够娴熟

这常见于刚工作不久的新人，专业技能是工作最基本的要求。做财务审计的，Excel要熟悉，报表要看得懂；做程序员的，几大主要的编程语言得了解掌握等等。

专业技能不娴熟导致的效率低下问题，是最好解决的，就是要花时间让自己熟练技能。你可以参加专业的培训和学习，可以在工作中多实践、多积累，也可以多和优秀的专业人士接触，坚持下去就会好起来。

◆缺乏必要的目标管理

工作复杂而低效的重要原因之一，就是缺乏必要的目标管理。不能识别出工作重点，其结果只能是东一榔头西一棒子，没有目标地瞎忙。

一个心有目标的人会想着怎样更好地完成工作，根据自己的情况，制订相应的计划，从而合理安排自己的时间和资源。

◆团队沟通上不顺畅

团队沟通是团队合作的基础，彼此的沟通出现障碍，将会拉低整体的工作效率。在我的工作生涯中，大概70%的效率低下都是这个原因造成的。

最常见的，大家对同一个项目的认知不同，甲部门认为应该这样做，乙部门认为应该那样做，不同部门之间的信息断层，引起很多不必要的误会和矛盾，进而导致大家的工作热情和积极性下降，影响工作效率。

每个人都有自身工作低效的原因，上面列举的只是出现概率比较大的共性问题，有的人甚至是几种原因的综合。但是不管怎么样，解决任何问题最基本的逻辑，就是正视和尊重事实，然后找出对应的解决方法。

我们的认知各有不同，但看到的事实基本一致。因此，从事实出发，协作成本最低，这是最高效率抵达目的的路径。而且，你对事实理解越深刻，越清晰，判断就会越精准，解决问题的方案就会越完备。

正视事实还有一个好处在于，聚焦于解决方案上，而不是陷入消极情绪。