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案例启示
让陌生顾客认可门店，不仅需要从业人员有专业的产品知识、品茶知识和熟练的冲泡技巧、沟通技巧，更需要有细致服务的理念，能够随时捕捉提供服务的机会。如果捕捉的机会恰好满足了顾客的内心需求，那么，当你提供相应的服务时，就会让顾客感动。
营销小知识
场景营销
场景营销是基于网民的上网行为，使营销行为始终处在输入场景、搜索场景和浏览场景之一的一种新营销理念。浏览器和搜索引擎广泛服务于资料搜集、信息获取和网络娱乐、网购等大部分网络行为。
针对这三种场景，以充分尊重用户网络体验为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景，构建了以“兴趣引导+海量曝光+入口营销”为线索的网络营销新模式。网络会依据用户的搜索历史进行营销信息的推送，这些推送充分结合了用户的需求和目的，是一种充分满足推广企业“海量+精准”需求的营销方式。