TO B革命:企业级服务商业场景落地实操
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5.缺乏大众和媒体的关注度,推广难

在建立企业品牌方面,有些人认为TO C企业在初创期需要迅速建立品牌并利用各种宣传手段进一步扩大知名度和影响力,而TO B企业则不必急于考虑品牌方面的问题。这种看法并不正确,TO B企业也需要快速建立品牌,以获得更多关注。

TO B企业所面向的客户都是企业,企业会非常重视合作伙伴的品牌影响力,品牌影响力在一定程度上代表了TO B企业的服务水平。如果TO B企业的品牌影响力太弱,就要付出非常高的说服成本。

相比TO C领域,大众和媒体对TO B领域的关注比较少,TO B企业的品牌推广工作也难以开展,而这种情况主要是由3个原因导致的,如图2-3所示。

图2-3 TO B企业推广难的3个原因

(1)TO C企业占据主流

在我国,TO C企业与TO B企业的发展有很大不同,前者占据了主流,后者则显得比较低调。互联网巨头百度、腾讯、阿里巴巴、京东、拼多多的主营业务都是TO C业务,而抖音、趣头条等新兴互联网企业所涉及的也都是TO C业务。网络上与TO C相关的新闻有很多,与TO B相关的新闻则较少。

(2)专业性强

TO B业务具有很强的专业性,不像TO C业务一样贴近生活、通俗易懂。一些人觉得TO B的新闻晦涩难懂,很多媒体为了阅读量也不会太多对其进行报道,即使有报道,阅读者也大多为TO B领域的从业人员。缺乏新闻报道及具有普及性的媒体宣传使TO B难以被大众所熟知。

(3)行业之间差异大

TO B所涉及的行业非常多,行业之间的差异也特别大,难以做到互相理解。因此,即使在TO B领域内,也很难实现信息的广泛传播和共享,这又进一步压缩了TO B的推广范围。

对于TO B企业来说,如果想获得关注,实现进一步推广,就要建立企业品牌影响力。TO B企业可以从3个方面建立企业品牌影响力,如图2-4所示。

图2-4 建立企业品牌影响力需要做到的3个方面

①精准定位。精准定位是建立品牌影响力的核心因素,因为TO B产品最终的落脚点是使用和效果,企业最关心的也是TO B产品能够给效率和收益带来多少提升。所以TO B企业一定要找到自己的核心竞争力,然后由此着手完成精准定位,并在推广的过程中切实地为企业解决问题、消除痛点及优化运营。

②研发高价值产品。产品是建立品牌影响力的根基,TO B企业必须不断提高自己的技术水平,结合企业的需求,为其打造满足其需求的产品。不同企业的需求是多样化的,TO B企业要根据不同企业的不同需求为其打造个性化的TO B产品。越能满足企业需求、越能带给企业更好的使用体验的TO B产品才会具有更高的价值。企业能够通过产品认识TO B企业,TO B企业的产品做得好,自然能够推动品牌影响力的建立和传播。

③扩大传播。在建立品牌影响力时,TO B企业应该学会为自己造势,进一步扩大传播。首先,TO B企业要建立良好的企业口碑,对于口碑较好的TO B产品,企业普遍是持信任态度的,其认为这是通过了行业质检的标志;其次,TO B企业要通过各种渠道使自己的产品为人所熟知,这相当于是在所有潜在客户心中留下了一颗种子,随时都有可能因此促成交易,有些TO B企业认为在口碑营销上的支出和投入不划算,尤其是资金不够充裕的初创型TO B企业,毕竟转化效果比较难以量化。因此,成功客户案例(行业俗称“打样”)的建立就显得尤为重要。通过服务好所在领域的典型客户(1~2家),以此作为口碑营销的基础,会比广撒网、期望多点开花的打法更有效率。

TO B企业Slack主要提供企业通信服务,其在初创期的很大一部分增长来自口碑营销,而Slack之所以能够迅速获得亮眼的成绩:一部分是因为其产品具有非常精准的市场定位,可以充分满足企业的需求;另一部分是因为其创始人斯图尔特·巴特菲尔德的领导。

巴特菲尔德在创办Slack之前就已经非常出名了,因为他曾是图片分享应用Flickr的创始人。在Slack创立之初,巴特菲尔德利用自己的影响力为Slack做了大量的宣传,而这种宣传的效果非常显著。在Slack推出的第一天,就有约8000名用户注册试用了该软件,两周后,注册人数便提高了一倍,这为Slack日后的快速发展打下了坚实的基础。

除了Slack,主营视频会议服务的Zoom也十分重视对品牌影响力的打造。在打造品牌影响力方面,Zoom投入了大量的人力、物力、财力,其创始人兼CEO袁征表示,一定要让Zoom的品牌尽可能被更多的人知道。

为此,Zoom在被称为“硅谷心脏”地区的101公路上利用广告牌进行广告投放,并且不断增加广告牌的数量,而一个广告牌每个月需要花费5万美元的租金。这样的广告花费对初创期的Zoom来说无疑是巨大的,但Zoom觉得相当值得。

除了广告牌,Zoom选择的另一条路是在NBA中投入广告。Zoom与金州勇士队达成了一项为期三年的合作协议,根据协议的规定,勇士队可以免费使用Zoom的产品,而Zoom则可以在勇士队的主场内得到一个品牌推广的广告位。

随着TO B市场的渐趋繁荣,很多TO B企业开始重视品牌影响力。而且大部分非常优秀的TO B企业有能力将自己的形象和信誉树立起来。同时,在建立企业的品牌影响力时,TO B企业也需要注重品牌的联合推广和跨界营销。