本章小结

本章首先阐述消费者行为学的相关概念，分析了消费者行为的特征，指出消费者行为学是一门专门研究消费者行为活动的产生、发展及其变化规律的学科。消费者行为学的研究内容包括影响消费者行为的心理因素、环境因素和营销因素等。心理学、社会学、经济学和人类学等学科的发展为消费者行为学提供了丰富的学科来源。消费者行为学的研究方法主要有观察法、访谈法、问卷法、投射法和实验法等。

消费者行为学的产生是市场经济发展和消费者地位变化的共同结果。消费者行为学经历了萌芽与初创、应用与发展、变革与创新等时期，逐渐完成其知识体系，发展为成熟的学科。当前，数字化消费者行为的兴起，凸显了科技发展对消费方式和消费模式的作用，使消费者行为更加丰富化、多样化和复杂化。