第二篇 心理因素与消费者行为

第二章 消费者心理活动过程

学习目标

学习消费者心理活动过程的相关概念及理论，包括注意、感觉、知觉、记忆、想象、思维、情绪、情感、意志等心理因素；掌握上述心理因素的特点、类型以及表现形式；熟悉并理解不同的心理因素对消费者行为的影响。