赢得好感的6个原则
心理学家罗伯特·西奥迪尼列出了赢得别人好感的6个原则:①外表魅力;②相似性;③称赞;④单纯接触效应;⑤协同;⑥印象。
下面按顺序逐个说明。
1 外表魅力
心理学研究显示,外表有魅力的人往往会被大家认为具有才能、智慧或理想的性格,即使实际上并非如此。另外,据说有调查结果显示,因刑事犯罪而被关进监狱的男性犯人中,外表有魅力的人与没有魅力的人相比,人数只占其一半。
因此,为了成为好的提问者,有必要提高自己的外表魅力。虽然天生的相貌无法改变,但保持衣着整洁、体态端正、面带笑容、举止大方,却是可以做到的。能做到这些,效果就相当不错了。
2 相似性
人们喜欢与自己相似的人,即所谓“相似性原则”。对于老乡、大学校友、有共同兴趣爱好的人、喜欢同一棒球队的人,你应该会有一种亲近感吧。这就是出于“相似性原则”。
如果想运用相似性原则,就需要问对方各种问题:“你老家是哪里呢?”“你小孩多大啦?”“你喜欢什么运动?”……饶有兴致地向对方提问,一旦发现双方的相同点,就马上说出来:“我也是!咱俩一样啊!”以强调你们的相似性。在相似性原则的推动下,对方肯定会对你抱有好感。
3 称赞
人一旦受到称赞,就会提高自我评价,满足自尊心。因此,人们寻求称赞自己的人,并对其产生好感。在公司里,恭维和奉承作为一种有效的升职手段,也证明了这一“称赞原则”的有效性。
有一个实验是这样的:将若干人分成以下几组,让他们对参加实验的某个男性进行评价:
A组 只给好的评价
B组 只给差的评价
C组 可给好或差的评价
结果,最受参加实验的男性喜欢的,是A组的评价——即只接受称赞。
要运用称赞原则,可以采用“以赞赏为前提进行误导式提问”的方法。例如,如果你想称赞女人的手提包,就可以说:“这个手提包好有品位,在哪里买的?”像这样,以赞赏对方的品位为前提,询问“在哪里买”。虽然直接问的是购买场所,但对方却会因为前面那句“好有品位”而满足自尊心。
4 单纯接触效应
人们会对自己熟悉的事物产生好感。可以利用这一性质,使用“多次见面”的方法赢得对方好感。谈论什么都无所谓,总之要多见面,跟对方混熟,这就是所谓的“单纯接触效应”。
例如:选举开始前,选举车并不宣传政策,而是反复播放参选人姓名,以增加大家对其接触次数,就是为了取得这个效果;同样,广告牌上面不写商品名,而只宣传公司名,也是出于同一目的。
虽然这不是提问,但为了赢得对方好感、成为好的提问者,不妨学会这个方法。比起远方的恋人,更容易喜欢上身边的人,这显然也是“单纯接触效应”在作祟吧。
5协同
人在与别人协同作战时,会对对方抱有好感。例如,国内各派势力本来正处于混乱态势,一旦有敌国压境时,大家就会立刻团结一致对抗敌国。这种情形下,形成了“本国人vs.敌国人”的局面。又如,在审讯刑事案件的嫌疑人时,有的刑警一反粗暴易怒的作风,而采取善待嫌疑人的态度,以获得嫌疑人的口供。这种情形下,则形成了“嫌疑人与善警vs.恶警”的局面。
如果想利用协同原则进行提问,只需设立“自己和对方结成同伴,共同对抗别人”的局面即可。例如,假设你是汽车推销员,在最后谈价格的关键之际,你可以这样提问:
“好不容易谈到这一步了。我去跟领导交涉,看能否再打个折。如果能争取再降十万日元的话,您愿意购买这辆车吗?”
你这么一说,会让对方觉得:你既然为了他而去跟领导交涉,那就是“自己人”了。从而对你产生好感。
6印象
某件事情发生时,其外部因素和对方被绑定在一起,从而产生特定的情感,这被称为“晕轮效应”。比方说,我们会对带来好消息的人产生好感,而对带来坏消息的人产生反感。电视广告中,让人气偶像或演员使用其商品,给商品赋予好印象,就是利用了这一效应。汽车杂志封面刊登美女模特和汽车或摩托车同框的照片,也是利用了这一效应。在贸易谈判中,经常采取边吃边谈的方法,也是试图用“品尝美食”的幸福感来影响谈判内容。莎士比亚也说过一句与此相关的话:“坏消息会传染给说话人。”
如果想利用这种效应赢得对方的好感,不妨问一下对方:“至今为止最幸福的回忆是什么?”让对方回想起幸福的、开心的、喜欢的往事。相反,如果所问问题使对方回忆起讨厌的、悲伤的往事,你就有可能给对方造成负面的印象。
因此,我们应该尽量多问一些积极的、能给人好印象的问题。
其实,要赢得对方好感,还有一个更简单的方法,你想知道吗?