第10章 人才站转型
“旦飘飘？”夏小雨并不客气地直呼旦飘飘的姓名。“你先说说，过去五年里，人才站为什么需要你？”
“这……”旦飘飘心里想：因为他们各自有把柄在老娘手里。话到嘴边，变成：“这一大帮人，哪个不是我照顾的？还用说吗？”
“饭菜是我做的，家具是我扛的，电器是我修的。”武静抢先说。
“清洁是我做的，人才站里的钱都得靠我算清楚。”仇文紧紧跟上。
“人才站的生意……业务，都是我去跑的。这个片区的老大爷老大妈，谁不认识我尼墨。”尼墨不顾虚假的“母子之情”，坚定地站在夏小雨身后。
“你们……”旦飘飘幽怨地看着旧日的伙计们，“难道我就没有一点好么？”
“话也不是这么说……”尼墨脸色变得悲悯起来。
“尼墨，还是你知道疼我！”旦飘飘惊喜地说。
“但是想想，你好像真没什么好的。”尼墨自顾自地摇摇头。武静和仇文也摇摇头，叹息。
“但我好歹把你们当自己人啊！你们跟着夏总……啊不是，夏小雨，人家只会把你们当赚钱工具，不会真心相待的。”旦飘飘不甘心，努力争辩着。
“我们出来打工，当然是跟你讲工资，谁跟你讲真心。”武静嫌弃地说。
众人七嘴八舌地数落着旦飘飘，旦飘飘一摆手：“好了！我懂了！那从今往后，我来做战略规划。这个你们总该没有意见了吧？”
夏小雨若有所思地点点头：“说来听听。”
旦飘飘昂起头，骄傲地说：“我早有打算。前五年我们开疆拓土，深耕社区，已经打下了深厚的社区基础。从今年开始，我们应该转向开发高端定制的增值服务。口号就是：有钱你就没烦恼，充钱什么都解决！”
“什么叫增值服务？”武静不明所以。
“就是充钱的意思。”仇文头也不回地解释。
“就是我平时打游戏说的氪金。”尼墨也解释说，“我还不知道人才站有什么可增值的。”
夏小雨赞赏地点点头：“可以，继续往下说。”
旦飘飘笑着说：“高端定制的意思，就是面向有钱人设计一套全方位解决烦恼方案。以后我们就不必再管片区里那些不充钱的人，只管服务那些愿意花大价钱消除烦恼的人。据我所知，片区里这种人不会超过7个。只要牢牢抓住这寥寥可数的人，让他们不断地续费，再以他们为圆心，按他们的亲属关系网去扩张我们的客源，人才站的利润必须不断翻倍。”
“那以后有钱人就没有烦恼了？”武静对此非常地怀疑，总觉得这个观念不太符合生活的现实，但她智力有限，也说不出哪里不对。
“这只是我们的口号，和阿弥陀佛一样的，换成什么其他的说法都行。”夏小雨沉思着说，“重要的事不是去追究如何让有钱人真正地消除烦恼，最重要的事应该是想办法让有钱人相信我们的口号。”
“对，和聪明人说话就是省力气。”旦飘飘甚至对夏小雨产生出一种相见恨晚的感觉。“重要的是让他们相信，我们解决了他们的烦恼。有钱人会有新的烦恼，我们就有新的成交业务。如果彻底帮有钱人解决了所有的烦恼，试问，我们还增值什么呢？”
武静、仇文和尼墨三人听得目瞪口呆，夏小雨连连点头。
“现在你们可以把老张小王李大妈的电话都删了。这些人就是来白……蹭的。”旦飘飘对老伙计们说。
“很好，旦飘飘算勉强过关。下一个，仇文。”夏小雨开始往下点名，让仇文做一次总结汇报。
“我？”众人的目光都看着仇文，他迫不得已地想了想，“我在人才站的价值……我就是人才嘛，干一些人才该干的事。比如说，帮邻居们修修电箱电灯电话手机，在人才站里搞搞清洁，算算钱，做做营销活动。”仇文苦思冥想，总也找不到自己干过惊天动地大事的记忆。
说到后来，仇文甚至羞愧地想不领工资，跟着夏小雨干活，学本领。
“进来人才站之后，你做过什么事，是你最难忘的呢？”夏小雨颇有玩味地看着仇文。
“嗯……最难忘的？”仇文皱着眉头，“最难忘的，应该是去帮尼墨开家长会吧。尼墨成绩太丢人了，总是被科任老师单独留下来谈心。老板娘觉得太难堪，不肯去，后来就都换成我去开。哈哈他班主任还以为我是他亲爹呢！”
夏小雨不可置否地，过了片刻才说：“这可是私人事情。旦飘飘总让你帮忙做私事吗？你也没意见？”
“我能有什么意见？”仇文乐呵呵地说：“她经常喊我做私事，我办不好，但我能办坏啊。我去开了几次尼墨家长会，现在老师已经彻底放弃尼墨了。”
夏小雨努起嘴，“或者，你可以从信息化的角度，来说说你的工作计划。”
“信息化？”幸好仇文是个重度网瘾患者，不然，一棵异度空间来的上古神树，怎么会去想信息化这种问题，可能连信息化这三个字都听不懂。
仇文眼珠子转了一圈，“信息化就是为了提高效率和减少人为失误。人才站作为服务性行业……”
“啊？”武静尼墨旦飘飘听了，眼珠子都快掉下来了，老家伙果然网络混的太多了，还能在夏小雨面前开车呢？
“服务性质的行业，”仇文白了她们三一眼，“看你们人模人样的，想到哪里去了。既然是服务性质的行业，就应该有二十四小时人工客服咨询，顺畅的、说服力非常强的报名系统，还要做一个界面高端大气上档次的门户网站，让客户一看就喜欢我们。夏总，您看，这个主意怎么样？”
“一般。”夏小雨叹了口气，“还没说到点子上。我问你，刚刚旦飘飘说了，我们人才站的口号是什么？”
“有钱你就没烦恼，充钱什么都解决。”仇文记忆力非常好。换作是武静，早就反问：“什么口号？”
“对。我们一切工作，出发点都要紧密建立在我们的宗旨之上。”夏小雨不到十八岁，对总裁的话术运用得十分娴熟。
“啥意思？”还没等仇文提问，武静就先问了。她怀疑下一个汇报的人就是她，所以十分关注夏小雨的意见，提前准备答案。
毕竟尼墨是夏小雨的同班同学，而且在人才站里并没有具体的岗位，在外人看来，他只是旦飘飘的“拖油瓶”。
“意思就是，你的信息化，也应该用来解决那些有钱人的烦恼，不要分散精力去考虑什么提高效率、降低失误。”夏小雨提示，谆谆善诱。
这几个人比她想象中的更不开窍，不过，以她多年的管理经验，只有舍得成本、耐心启发，才能练出一支好的团队。
当然，这几个人也是有资本让她付出时间和金钱来栽培的。他们身上都有一些秘密。即便他们不肯说，但是只要他们愿意利用这些秘密来服务，夏小雨总有突破他们秘密的机会。
到那一天，他们身上的秘密，都将成为夏小雨的秘密武器，俗称杀手锏。
“我可以用信息化手段，去发现有钱人。”仇文在夏小雨的点拨下开窍了。以前对有钱人和他们的烦心事都了如指掌，但是从来没想过利用这些信息来赚钱。因为在旦飘飘的领导之下，无论你是首富还是街边乞丐，都要排队。人才站的人力有限，生产力有限，天天处理一些四舍五入零酬劳的杂事，难怪效益提升不了。
“没错。你悟了。”夏小雨象征性地拍拍手掌，以示对仇文的认可，“这是大数据的时代。数据谁都能拿到，但是最优良、最真实的数据，是稀缺资源。其中总有一些掌握了渠道的人，装虚作假，拿假数据糊弄那些不懂行的冤大头。哪怕是电信诈骗，罪犯手里数据的准确率，也直接影响他们的成功率。”
夏小雨显然深度研究过电信诈骗，兴在头上，停不下来：“我一年要接五十次诈骗电话。有假扮警察局，骗我去附近派出所领取文件，实际上只是为了最终操控我去打钱，被我挂了电话，骗子还敢回拨恐吓我说我挂警察的电话是拒绝调查，是犯罪，然而警察局局长是我叔叔，他们却不知道；有假扮出入境、银行、检察院，骗我说我账户异常、涉嫌洗钱，要打款过去恢复账户正常状态，然而我从不开银行账户，他们却不知道；有假扮网友，唬我说手上有我特殊视频聊天的资料，要我给封口费的，不然就把视频发给我妻子，然而我真实性别他们都没掌握，因为我从来不泄露自己全套的真实信息，如果姓名是真的，那么学校就是假的，性别是假的，证件号和手机都是不匹配的。”
“所以，还有那种说我上学时办理过贷款的诈骗电话，一个自称大象金融客服，问我是不是XX职业技术学院的夏桑菊先生，曾经贷过款。这个骗局槽点太多了，我都不知道从何处开始反驳呢。最后我告诉他，人家另一个骗子团伙自称强东金融客服的，好歹还知道我是个上高中的女性，我还多听了几句。你们公司掌握的信息可太low了。”
“这就是数据精确度的差异，仇文，你以后的任务就是提供一手、海量、精准的客户数据。”夏小雨终于吐槽完电信诈骗，简单扼要地总结了仇文的工作任务。
“你们这只是发现了有钱人，那要怎么从数据里得知他们的烦恼是什么呢？”武静不懂就问，不知道何时在手里准备了纸笔，在认真地做笔记。
“是人就会有烦恼。”旦飘飘补了一句，“你又不识字，做什么笔记呢？”
除了夏小雨之外，众人都伸长脖子去看武静的笔记本。
只见上面画了一堆圈圈叉叉。尼墨指着一个特别大的叉，问：“这是什么意思？”
武静认真地说：“听到不懂的，就画了个叉。”
尼墨追问：“那你怎么能记得住，这个叉代表哪些不懂的内容呢？”
武静耿直地回答：“当你我不小心又想起它，就在记忆里画一个叉。不懂的，就没必要记住啦，叉出去就行了。”
“武静，到你了。”夏小雨抬起下巴示意武静开始汇报。
“我忘了什么主题来着？夏总还请给卑职一个明示。”武静大咧咧地说。
夏小雨无奈地说：“直接说你之后的工作计划吧。”
“工作计划？我工作都没有计划的，兵来将挡，水来土掩。”武静手舞足蹈地，“没有人比我更懂得如何保护夏总。夏总就是人才站最珍贵的财产，我就是不可缺少的一员，是夏总之外最重要的人才。”
“你怎么没保护一下我？除了揍我就是揍我的伙计揍我的拖油瓶……哦不，我的儿子。”旦飘飘受到了刺激。
“好说。只要钱到位，玻璃也干碎。”武静大言不惭。
“听着也挺合理。”夏小雨就这样放过了武静，她打量着尼墨。
尼墨被她盯得很不自在，“干嘛？我是旦飘飘的儿子，我还在上学呢，你可不能使用童工。”
“你都十六七岁了吧，勉强也可以用。”夏小雨挑剔的眼神像刮骨钢刀一样，把尼墨从上到下刮了一遍，“你在人才站享受员工的待遇，同吃同住，还能兼职赚外快。所以，你也必须给个待在人才站的理由。”
尼墨想了想，如果不依夏小雨，恐怕要被当成员工家属，和旦飘飘挤在一个房间里。他就开口：“我可以让人才站里的员工都专心工作。首先，我熟悉世上一切的摸鱼技巧，没有人划水技术能超出我的认知。其次，我热衷且擅长于破坏所有员工的桃花运，让他们永远当一条单身狗，好好上班，好好加班，没有人约就不会分心，没有更多的消费需求自然也不会要求加薪。”
“你好毒！”旦飘飘几人瞪着尼墨。
“也算是个用处。”夏小雨听完所有人的汇报，宣布贤余人才站从今日开始正式转型。
“转型要不要改个名？重新出发？”仇文对贤余这个名字毫无好感，跃跃欲试，想趁机怂恿夏小雨把名字改了。
“贤余，是有些费解。”夏小雨琢磨着。
“改成咸鱼，就好懂了！还好吃！”武静吸溜了一下口水。