015　通过展厅现象收集的数据盈利

B8ta

创新科技产品体验商店

美国

企业估值：不详

为了将线上销售和线下销售有效结合，全球零售企业竞争激烈。一些大企业不断加大投资以购买最新设备，也有不少初创公司加入了这场角逐中，毫不示弱。

总部位于美国旧金山的B8ta公司，就正在利用消费者行为进行创收。这种消费者行为被称为“展厅现象”，即在实体店看好商品然后在网上购买。近些年，零售商们一直为此感到苦恼。

对此，B8ta公司想了一个对策，即索性将实体店改造为商品展厅，所有营业收入都转给制造商，自己则从制造商那里每月收取固定费用，通过消费者行为数据为制造商提供服务。该公司的家电商铺标准面积为280平方米，大约是日本一家便利店面积的两倍。店内装有150个摄像头，可时刻记录顾客行为。比如顾客在哪个商品前面停下并用手触摸或试用，这些数据都会被摄像头实时记录下来。店员和顾客关于商品的谈话会被转写成文字并录入数据库，以便于制造商分析顾客对商品的反应。“亚马逊Go”是将摄像头用于无人结算，而B8ta公司却利用摄像头为制造商提供消费者对商品的反应及相关信息。谷歌公司为加大“Google Home”的销售力度，已与B8ta公司携手合作。不少新兴智能家电公司也将B8ta公司的体验型商店作为一种营销模式。

在美国第二大家居装饰用品连锁店劳氏公司的店铺内，B8ta公司设置了商品展示厅

现今，B8ta公司已在全美14个地方开设店铺，同时与美国第二大家居装饰用品连锁劳氏公司建立了合作关系。另外，该公司还开始向现有的零售商提供系统服务，帮助其有效利用展厅现象来提高效益。随着网购市场的不断扩大，采用实体店经营模式的零售商们都在苦苦挣扎，不过，随着数字技术的进步，情况又在发生变化。总的来说，企业只有不断地变革才能找到出路，迎接美好的未来。