推荐序三

20多年前跟Vincent同在一家电信公司工作时，我负责市场营销，他负责销售，我们一起推动了几个成效不错的销售活动。当时，做营销得先了解消费者对产品的偏好、对价格的敏感度、购买的渠道等，才能包装好一些优惠组合让业务员去推广。

这20年，我仍做着营销领域的工作，每天希望能多影响一些消费者来使用我们的产品。Vincent则积极地把销售的技巧通过上课训练的方式，传授给更多销售领域的朋友。我曾经邀请Vincent来我们公司讲授销售的课程，同仁们都非常喜欢，公司的销售绩效也得到了提升。

这次Vincent出新书，而我有机会抢先阅读，让我对营销和销售有了全然不同的理解。首先，它们的共通之处是都从了解消费者开始，但营销是通过调研、数据分析去了解消费者；销售则是通过近身的接触，陪着顾客走过购买的决策历程。

更重要的是，营销是以触动消费者为终，而引导式的销售是以改变自己为终。销售技巧的学习最终改变的是自己，让自己更具洞察力，更有同理心，更懂得有效能的沟通。难怪同仁们上完Vincent的课之后，会觉得受益良多，自信大增。原来，学习引导式销售技巧，最大的受益者是自己。所以，就像Vincent说的：“销售技巧是任何人都可以学的，只要他有决心去改变和练习。”让我们一起学会改变自己，找到更好的自己。

梁锦琳
鼎鼎联合行销HAPPYGO总经理