前言

在日本，流行这样一句话——“现在对于职员而言，‘用数据思考的能力’是必不可少的。”这句话我相信大部分人都深有同感。特别是对于经营者和管理层的人员更是如此。因为他们有着“用数据思考”的习惯。因此，从经验来谈，他们明白“用数据思考”的重要性。或者说，因为他们对“下属不用数据思考”而感到不满，所以会对上面这句话颇为赞同。

“用数据思考”是怎样在工作中发挥作用的呢？我将其总结为图1。

第一点，经营者和管理层的人员能够通过“数据”这一共同语言进行对话。具体来说，如果能够制作出带有数字、数据的资料的话，就会提高资料的“说服力”和“传达力”。这样一来，经营者和管理层的人员就能够发挥出领导能力。

第二点，“用数据思考”可以加强我们对于数据的理解。也就是说会使我们对计算更加敏感。这样一来，我们就能变成具有“赚钱嗅觉”的人才。

图1 数据思考在工作中的作用

最后第三点，“用数据思考”可以加强我们对于与INPUT（投入，包括时间与金钱等）相对的OUTPUT（产出，包括利润与效益等）的认知。我们一般将其称为ROI（Return on Investment：投资回报率）。

能够在关注ROI的同时进行工作的话，我们“工作的速度”和“产出的结果”也自然就会得到提高。

换言之，若善于“用数据思考”，我们就能够在给予方案足够的说服力的同时，在短时间内拿出成果。这样的人才也被称作是能给企业带来利益的“赚钱职员”。当然，经营者和管理层的人员不会想错失这样的人才。

我们的工作成果，与我们完成这份工作所需要的能力中的“最弱的能力（也称作制约条件）”密切相关。简单来说就是制约条件会阻碍我们获得工作成果。与此同时，很多人认为“用数据思考”的这个能力就是制约条件。换言之，若是能够提升我们“用数据思考”的能力的话，我们就有可能一口气做出很大的工作成果。

“用数据思考的能力”是超越企业和行业也能发挥作用的通用技能。人类寿命越来越长，值得高兴的是，人们也越来越健康。也就是说，人们能够工作的时间也越来越长。与此相对，企业的寿命则在逐渐缩短。这意味着一个人在一家公司干到退休这件事变得越来越难。这也使得跳槽、创业、副业、多职业等情况的出现变得理所当然。在工作环境持续发生改变的当下，超越企业和行业也能发挥作用的“用数据思考的能力”，对于职员而言可以说是必要技能。

仅靠“四则运算”，就可以提高工作水平

另一方面，也有不少人说“我虽然知道数据对工作有所帮助，但实际运用时还是发怵”。事实上，我身边也有很多人说自己“最怕数据”。特别是说到用数据思考需要掌握统计学等高等数学知识的时候，“害怕数据”的人会大幅增加。确实，与统计学相关的知识和技能是很重要的。也有很多实例证明，具备了这些技能会对工作有所帮助。

但是，本书所说的“数据”，并非指与统计学相关的内容，而是指更加单纯的数据运用方法。具体来说就是通过四则运算（加法、减法、乘法、除法）来培养“用数据思考的能力”。可能大部分人都会对我这个说法半信半疑，“只用加减乘除就能培养出‘用数据思考的能力’吗？”

实际上，仅仅熟练使用四则运算，便可以在各种工作场合中发挥出意想不到的作用。这并不是夸大其词，而是事实。

你没有听错，仅仅通过基础运算，就能极大地提升工作能力。读过这本书，你能够发现一个与众不同的视角，能够成为一个有“说服力”“影响力”“赚钱嗅觉”“高效率”和“高产出”的职场人士。

在RECRUIT^[1]公司，所有的工作我都用数据进行判断

和大家稍微讲一下我的经历。

我从1989年4月到2018年3月的29年间，一直都在RECRUIT GROUP公司工作。得益于企业、上司以及同事的照顾，我在RECRUIT 工作期间积累了丰富的工作经验。具体来说，我从技术员开始做起，在晋升的过程中，接触了销售、市场、调研、会计、管理等多个领域。既在公司总部RECRUIT HOLDINGS工作过一段时间，也担任过分公司的总经理和董事长，负责新事业的拓展工作，还亲自参与到一线的销售当中。在SUUMO 房屋租赁（日本一家不动产及房屋公司）和RECRUIT TECHNOLOGIES（日本一家就业信息服务公司）这两家公司工作的数年间，我录用并培养了数百名新职员，还实现了公司的快速发展和低离职率的并存。

当然，这期间也并非一帆风顺。我曾在2000年左右提出向海外的中国市场进军，但董事会以“为时尚早”为由，拒绝了这个提议。说句题外话，在那之后大约20年，RECRUIT GROUP在海外市场的销售额占据了总销售额的将近一半。RECRUIT GROUP也成了名副其实的跨国企业。现在想想当时董事会的“进军海外市场为时尚早”的判断，真是恍如隔世。

我于2018年3月从RECRUIT GROUP退休。虽然我在RECRUIT GROUP工作之时就对于公司的员工擅长“用数据思考”这件事深有体会，但现在从已经退休的我的角度来看，RECRUIT GROUP的每个岗位的员工，特别是经营层和管理层的人员是十分擅长“用数据进行判断”的。准确来说是他们相当喜欢“用数据进行判断”。他们不仅在现场通过数据起草方案，在经营时也必然会使用数据进行判断。

举个例子，某个事业部门提出了在未来提高20%销售额的销售计划。确定目标后，经营团队把这20%分成了两个部分，10%由增加销售人员实现，10%由提高效率实现。在增加销售人员这部分，经营团队会找到相关指标，比如录用方法和录用时间、培养方法和培养时间等，根据具体数据进行推算讨论，确定出可行的计划及其ROI（投资回报率）。同理，在提高效率这部分，团队也会从具体的指标数据入手进行分析。最后，团队会综合比较各种可行方案，找出最优的方案。

为了能够“用数据进行判断”，事前必须要“理解数据”。也就是说，“用数据思考”的顺序为“理解数据→用数据进行判断”。在这里的“理解”和“判断”中间存在着巨大的障碍。

在一般企业中，有很多企业虽然理解了数据，但是没有用数据进行判断。也就是说，很多企业止步于理解数据的阶段。

这种情况用调查报告来举例是最为贴切的。通过会议讨论，相关部门已经理解了调查报告的内容；但是，唯独没有对在调查报告中出现的数据进行判断分析，而是将决定留到下次更加详细的调查之后。然后，在下次会议中依然无法做出任何决定。这是我们经常听到、看到的事情，也是在日企中经常发生的事情。

我工作了29年的RECRUIT GROUP是一家能够理解数据，并且擅长用数据进行判断的企业。也就是说，RECRUIT GROUP用数据进行判断后，会将得出的结论付诸实际的行动当中。而且，从“理解数据”到“用数据进行判断”的过程转变迅速。这才是所谓的“用数据进行判断”。

当然，不认真思考就用数据进行判断是万万不可取的。因此，我们自然也会对在工作现场使用准确的数据来制定并提交方案的能力有所要求。

我主讲的“关于数据的读法·想法”讲座连续开办11年的理由

在RECRUIT GROUP中，企业为了培养员工们的能力而开设了“中介学校”这样一个合作大学部门（企业内大学）。RECRUIT GROUP希望在这个部门中以讲座的形式传授给员工各种各样的思想和技能。因为RECRUIT GROUP是“用数据进行判断”的公司，所以关于数据的讲座也自然是必不可少的。

在这个部门中，我连续11年担任了“关于数据的读法·想法”和“KPI（Key Performance Indicator：关键绩效指标）”这两个主题的讲师一职。说是讲师，其实我并不是专门负责举办讲座的专职讲师。我是在负责前文所说的各种各样的工作的同时，每年举办两次讲座。每次讲座大约会有50人来参加。这样计算的话，在11年里已经有超过1 000名的管理者和职员听过我的讲座了。

每次讲座结束后，接下来是否还要继续开设此讲座，是征询听众的意见后决定的。我在标题中写道“连续开办11年”，这样写确实不太谦虚，但正是因为我主讲的讲座颇有人气，所以才能持续开办下去的。同时因为11年间我每年开设2次讲座，所以征询了11×2=22次听众的意见。也就是说，我连续22次提供了令听众满意的讲座。

2018年6月，我在“中介学校”中主讲的另一个讲座的内容，集结成《得到最佳结果的KPI管理》一书得到出版，好评如潮，半年时间便加印7次。在我想着另一个“关于数据的读法·想法”讲座的内容是否也能有幸以书籍的形式出版，从而帮助到读者的时候，KANK1出版股份有限公司的米田宽司先生找到我说：“有没有兴趣写一本关于数据的书？”

我听到这个消息时是十分高兴的。但是在写这本书的时候，我的心里也是七上八下的，总感觉是天上掉馅饼砸在了我的头上。

我将“关于数据的读法·想法”讲座中的内容总结为图2。

图2 本书的要点

也就是说，仅仅有效运用四则运算就可以提升工作水平，做到有效地分析和提案。同时，在此基础上，在开始工作前做好“假设”，也能提升工作效率。在向上司和周围的同事说明方案时通过“图像化”处理，有效利用图表和图画，可以大大丰富自己的表达方式。接着是定性信息，也就是不能仅仅局限于得到的数据信息，还要充分有效地利用自己和周边同事过去的知识和经验。

关于定性信息，我在这里做一些补充。取得巨大成就的人，都是通过将乍一看毫不相关的领域技能联系在一起从而取得成功的。比如史蒂夫·乔布斯。大家是否知道“Connecting the dots（将生命中的点连接起来）”这个词？他将书法（优美地展现文字的艺术）运用到MAC电脑的开发上，并取得了巨大的成功。像这样的例子就可以说是充分利用了自己过去的知识和经验的优秀实例。

最后是比较。虽然在进行分析时并非一定要局限于数据，但是在分析过程中，仅通过分析对象，有可能无法理解提案内容。在这种情况下，通过增加比较对象，能够提高提案的真实性以及可行性。

与此同时，除了RECRUIT 的“中介学校”中的讲座内容，本书还增添了许多全新的内容。

有机会的话还请各位一定要读读这本书，养成“用数据思考的习惯”，从而成为拥有“说服力”“影响力”“赚钱嗅觉”“高效率”和“高产出”的职场人士。

读完这本书，想必各位一定会惊异道：“仅靠四则运算，竟然可以对工作起到这么大的帮助作用啊！”

中尾隆一郎

注释

[1]创立于1960年，是日本第一大人力集团，是人力资源、分类信息服务企业。在全球16个国家和市场拥有100多个分支机构，业务覆盖人力资源、房产、汽车、婚庆、教育等10大领域。