第二十二条　消费者的查询、申诉权

消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

▶理解与适用

查询权，指消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询，包括向生产者了解产品的产地、生产者、用途、性能、规格、等级、产品的主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等方面的情况，要求获得正确的产品资料，包括向销售者提出产品质量问题的询问，了解产品存在质量问题的原因等。

▶条文参见

《产品质量申诉处理办法》；《消费者权益保护法》第8、15条