第六章　请求反馈

我们的言行是如何影响他人的？清晰、准确地了解这一点，对促进个人成长和提升有效交流的能力大有助益。非暴力沟通强调我们对自己的感受和行为负责。这样，我们就会明确，我们的言行不会“导致”别人的感受或行动，他们的感受来自他们得以满足或未满足的需要。

然而，我们也清楚，我们每个人都对别人的幸福（或不幸福）具有巨大的影响力。如果我们乐于滋养生命（我们自己以及他人），我们就会重视得到反馈——我们服务生命的目的是否成功实现。肚胀，可能是吃了一顿十道菜的大餐后的反应；搬运工人的微笑，可能是对我为他们开门做出的回应；我身后传来的喇叭声，也许是对我离开停车场时倒车方式的反应……

我们大多数人乐于听到那些肯定我们行为的信息。然而，对于那些“消极”的反馈，如果我们选择把它们看作是评判、指责或要求，也许就会不太乐意。可是，肚胀不是对盛宴的非议，不是对自己选择饱餐一顿的指责，也不是“以后不再放纵”这样的要求。如果我们记得，我们总是可以有所选择，反馈并不能“导致”我们改变行动，那么，我们也许就可以仅仅把反馈看作是珍贵的信息，来帮助我们做出更有效的决定。记住：为了理解他们的立场而选择去倾听他人，并不意味着顺从或赞同——这只是去体会他们，以便准确地理解此刻他们内在的状态。

在一个非暴力沟通练习团体中，我们所有人都有意去深化我们爱、联系和交流的能力。对于那些看重反馈的人来说，加入一个非暴力沟通团体如同获得了一个金矿。请确保在每次团体活动结束前，留有时间回顾、互相表达欣赏和给予反馈。有些练习团体会使用附录6“个人反馈表”以及附录7“团体反馈表”。