第71章 开业过后即刻停业（5）

来到翻车现场，杨总和董事长也被眼前的一幕给惊呆了，能发生这样的情况似乎超出了他们的想象。面对受伤游客的指责和愤怒，他们无话可说。当前的第一要务就是抢救伤员，救护车先把伤势较重的游客给接走了，伤势较轻的游客被后续过来的车辆给接下了山，最后山上的所有工作人员也都乘车全部下山了，路边扔的只剩下那个已经侧翻的观光车。

就这样，原本一场声势浩大、喜气洋洋的开业庆典被偃旗息鼓了。当我下山来到大厅的时候，看到的就是乱哄哄的场景。

实习导游还心有余悸的坐在咨询台和其她两个女孩在小声的议论着什么。看我走过来，她们马上止住了话题。

我问实习导游，“你没事吧！”

她神情不安的说：“我没事，就是有点小皮外伤，不算什么。就是我看那几个游客摔的很重。”

我说：“只要你没事就好。”

实习导游还关心的问：“那游客怎么办？”

我说：“让公司来处理。”

她担心的问：“那会不会是我的责任？毕竟是我带着游客下山的。”

我回答说：“不会，这和你没有关系。杨总自始至终都没有问过你的情况吗？”

她回答说：“没有。那么多的游客他都一一的问了，唯独没有问我的情况，也没有问司机的情况，这倒是让我们挺寒心的，幸亏是我们没有大碍，要是我们也受伤了，又不知道会是什么样。”

我听到她这样说，心里很是愤慨。做为一个管理者，连一个最基本的问候都没有，真是让我鄙视，我幸灾乐祸的说一句，“你没伤着就是万幸，剩下的走着瞧就是了。幸好上山时贾总给我说不让我不下来了，要不然我也坐着车下来，说不定受伤的就是我。”

另一个咨询台的女孩说：“刚才好多人买过票了不让进，也不让坐车，游客都挤在这里，乱的很，场面都失控了。现在好多人都退票了，还走了一大部分。”

我说：“那没办法，谁让发生这事呢？”

真是一山有四季，十里不同天啊!山里的天气变化快，想不到开业庆典的现场氛围变化也快。开始之初是热闹闹的，随后观光车翻车了，就变成了乱哄哄的，最后游客们都退票了，结果又成了静悄悄的。一天之内经历了三次变化的情况还真是不多见，结果就让我遇上了。

发生了这样的情况，虽然和我没有关系，我还是做出了反思，总结经验也是有必要的。如果当初司机们第一时间反映观光车刹车有问题的时候，管理者都能有足够的重视，自然也不会有今天的情况发生；如果在施工的时候能把下坡路面做的再缓一些，上坡不打滑，下坡不失控，也可以避免这场事故；退一万步来说，上坡遇见打滑的时候就应该有下坡时的预见了，结果也没有注意，让所有的游客都多走一段路，在坡下过后坐车或许也可以避免这场事故。

其实，我想到了一个人，那就是我初来时的姚总。姚总是个很务实的人，不喜欢搞形式主义，如果姚总是个管理者，也不会出现这种情况。结果把能干事的人挤走了，剩下的就是有事也没人干。

通过这次血淋淋的事实，我明白了两件事：第一件事是发生一场事故，绝不是一种偶然现象，肯定有它的必然性。也真是印证了我说的那句话：要想做好企业管理，安全、团结、健康一样都不能少，很显然这六个字在这里荡然无存，结果酿成惨剧。

第二件事是无论到哪个地方，坚决不能有立功心切的心理。在一切情况都不明朗或是对全局还没有完全掌握的时候，坚决不能把自己的资源拿来试用。出事的这个旅游团正是凭借着贾峰的人际关系拉来的，结果让贾峰落个里外不是人。换个话说，如果出事的这些游客不是贾峰的客户而是其他游客，贾峰也不至于这样被动。

今天过后，再无明天。

上午还是县领导来参加开业剪彩，下午就是各部门前来检查。此事故一出，县安检局的、交通局的、旅游局的等相关职能部门相继到场，把现有的所有交通观光车给扣了，贴上了封条，开出了罚单，并明确告知：停业整顿。

一直等到晚上，我也没见贾峰的影子，但我还是想在办公室里多等一会儿。

王海东端着盆儿，肩上搭着毛巾，穿着拖鞋过来了，看我还在办公室里，问：“你怎么还不回去休息，现在都晚上十点了。”

我回答:“我在等贾总。”

“等他干啥？他今天不回来了，今天发生的事你也不是不知道，他、杨总，还有董事长都在医院处理事儿呢！”

我问他:“你这是干什么了？宿舍区不是有洗浴的地方吗？”

他回答:“宿舍洗浴的地方人太多，我到楼下洗了洗，正巧路过这里，看着办公室的灯还亮着，所以就过来了。走吧！别等了，这几天他们都不一定能回来。”

我在临睡觉时还问海东，“王哥，你说这事儿会往哪个方向发展？”

他有点不耐烦了，“唉！你别操那么多心了，这事轮不到你来管，该休息休息吧！关灯，睡吧！明天还要点名呢！”