三星电视监视观众

最初发表于CNN.com（2015年2月11日）

本周早些时候，我们了解到三星电视能够通过音频设备获取用户信息。如果你有三星的可联网智能电视，你可以打开语音指令功能，这省去了找遥控器、按按钮和滚动菜单的麻烦。但要实现这一功能，电视就必须能“听”到你所说的一切。你所说的内容不仅由电视处理，它还可以通过互联网进行远程处理。

这一发现让人们感到惊讶，但其实不应该如此。我们周围的事物越来越计算机化，与互联网联系得越来越紧密。然而这些设备大多数都在“听”。

当然，在我们打电话或进行音视频通话时，智能手机和计算机都会听到我们的声音。麦克风一直存在于这些设备中，黑客、政府或聪明的公司有很多方法可以在我们不知情的情况下打开麦克风。有时我们自己也会打开麦克风。如果我们有iPhone，语音处理系统Siri只有在我们按下iPhone的按钮时才会听我们说话。三星电视和带有“嘿，Siri”功能的iPhone一直开启着监听功能。启用了“OK Google”功能的安卓设备和亚马逊的语音激活系统Echo也是如此。在你使用Facebook App时，它可以打开你智能手机中的麦克风。

即使你不说话，我们的计算机也在“关注”你。Gmail能“听”你写的所有东西，并根据这些信息向你推荐广告。这可能会让你觉得你从来都不孤单。Facebook对你在这个平台上写的所有内容做了同样的事情，甚至能获取你正在输入但还没有发布的信息。我们认为Skype不监听，但《明镜周刊》（Der Spiegel）指出，自2011年以来，来自该服务的数据“已被NSA的相关人员获取”。

NSA当然会监听。它监听得更直接，它还监听这些一直监听你的公司。我们真的不希望被如此密切地监听。

不仅仅是设备在听，我们的大部分数据是通过互联网传输的。三星在其政策声明中称其为“第三方”。它后来透露，第三方指的是一个你从未听说过的公司Nuance，这家公司把声音转换成文本。三星承诺将立即删除这些数据。大多数其他公司都没有这样的承诺，事实上，它们会把你的数据保存很长一段时间。当然，政府也会存储这些数据。

这些数据对于犯罪分子来说是一个“宝库”，我们一次又一次地了解到，数以千万计的客户记录数据被多次窃取。上周，有报道称黑客侵入了Anthem Health等公司并获取了约8000万名客户的个人记录。去年被入侵的是家得宝（Home Depot）、摩根大通（JP Morgan）、索尼（Sony）等。Nuance公司的安全性比这些公司更好吗？我当然不这么认为。

在某种程度上，我们接受了所有这些监听。三星公司的长达1500字的隐私政策中只有一句话是我们大多数人都不会读的：“请注意，如果您所说的字词包含个人信息或其他敏感信息，则该信息将包含在数据中，通过使用语音识别软件捕获并传输给第三方。”其他服务可能很容易发出类似的警告：“请注意，您的电子邮件提供商知道您对同事和朋友说的话，并且请注意，假设你们都有智能手机，您的手机将知道您的位置以及与谁在一起。”

物联网中充满了“听众”。较新的汽车包含可记录速度、方向盘位置、踏板压力甚至轮胎压力的计算机，因此保险公司希望监听。当然，你的手机会始终在开机时记录你的确切位置，甚至可能在你关闭手机时也能记录。如果你有智能恒温器，它会记录房屋的温度、湿度、环境光以及附近的活动。你佩戴的健身追踪器会记录你的运动和一些生命体征，许多计算机医疗设备也是如此。更不用说加上安全摄像头和记录仪的无人机和其他监控飞机了，我们几乎无时无刻不在被观察、跟踪、测量和监听。

在互联网公司和政府的作用下，这是一个无时无刻不在监视的时代，而且由于它主要是在后台进行的，因此我们很难真正意识到。

这样的情况必须改变。我们需要规范监听行为，包括收集的内容和使用这些内容的方式。但这要等到我们全面了解监听的情况后才能实现：谁在听，他们用这些信息做了什么。三星将监听细节隐藏在了其隐私政策中（之后对其进行了更清晰的修改）。而我们之所以能注意到这些，是因为Daily Beast的记者偶然发现了它。在智能电视不监听的情况下在客厅中自由交谈，或者在Google或政府不监听的情况下通过邮件进行交流，这些事情的价值需要我们认真讨论。隐私是言论自由的先决条件，而失去隐私将对我们的社会造成巨大打击。