第1节　数字时代已经到来

人们社会经历了4次工业革命，前三次人们有普遍共识：第一次工业革命，以蒸汽机的使用为标志；第二次工业革命，以电力广泛使用为标志；第三次工业革命，以计算机及信息技术的广泛使用为标志。第四次工业革命正在到来，但在标志物上存在争议，有人说是以智能制造的工业4.0为标志，有人说是以万物互连的IoT为标志，也有人说是以生物技术为标志。无论是哪一种，大家都不可否认的是，以数字技术为基础的数字时代已经到来。

下面给本书中涉及的数字化与数智化分别下个定义。

·数字化是以数字技术为基础，以数据为核心，以产品（服务）转型+流程重构为手段，实现企业绩效与竞争力根本性提升的一系列持续变革。

·数智化是在数字化的基础上，以数据为核心，以产品或服务转型和流程重构为手段，与互联网、物联网深度融合，应用大数据与算法进行智能决策并执行决策，从而实现企业绩效与竞争力根本性提升的一系列持续变革。

数智化采购是数字化采购的进化版。涉及外部环境时，本书尽量统一使用数字化；涉及内部采购变革时，尽量使用数智化。因为数智化是以数字化为基础的，所以下面先来介绍一下数字化。

对企业而言，理解数字化的价值与趋势，拥抱变化，抓住转型机遇，参与数字化进程，至关重要。

1.数字化已上升为数字经济，成为国家战略

随着全球竞争加剧，经济进入新常态，打造数字经济新优势成为新的经济增长点。国家“十四五”规划中明确提出“加快数字化发展，建设数字中国”“加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。”2020年9月国务院国有资产监督管理委员会（以下简称“国资委”）下发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，这标志着我国开始积极推行国有企业数字化转型。数字化对国家来讲是战略，对国企来讲是转型，对供应商来讲是一门最具增长潜力的生意。在大势下，资本纷纷下场，推动数字经济的产业链加速发展。

2.企业转型的需要

企业为什么要在数字化方向投入？为什么要在采购与供应链方向投入？究其本质，是因为要强化企业竞争力，即优化资源配置效率。这主要体现在两个方面——增加价值与解决问题，具体包括：我要投多少钱？投入的钱能给我带来什么收益？我能赚多少钱？能省多少钱？能帮我解决现在的什么问题？能让我更敏捷、更高效吗？能让客户与供应商更满意吗？要研究透这些问题，我们就需要站在供需关系的维度，研究企业在不同供需关系下的增值环节、关键问题与数字化投入的路径。以供需关系变化为主线，企业发展可以分为生产者王权、销售者霸权、消费者主权、供应链平权四个阶段。

第一阶段是生产者王权阶段。即供应端产能不足，市场需求旺盛。此时企业为卖方市场，不愁销路，企业核心目标就是扩大产能，增值主要体现在制造环节。为保障生产，企业积极推动MRP（即物资需求计划，对外宣称是ERP，即企业资源计划）与财务电算化。

第二阶段是销售者霸权阶段。随着生产商不断加入，行业产能过剩，制造商的话语权减弱，取而代之的是销售商的崛起。典型代表情况是线下家电业渠道巨头国美、苏宁对家电企业的强势，线上如亚马逊、京东、天猫等平台对生产企业的影响。企业内部增值环节由制造环节转向销售环节，所有部门围绕着销售转。为了管理销售，企业信息化重点放在与销售有关的系统上，如CRM（客户关系管理）系统。

第三阶段是消费者主权阶段。在该阶段，消费者通过手机连接了起来，终端渠道开始走下坡路，消费者的购买决定对企业有重大影响。粉丝经济、网红直播带货、社群化运作成为潮流。为了研究消费者的消费习惯，企业开始关注大数据、公域流量、私域会员管理、新媒体等。

第四阶段是供应链平权阶段。随着全球化与信息技术的进步，互联网平台用效率对传统行业不断进行颠覆，外部供需环境进入动荡（Volatility）、无常（Uncertainty）、复杂（Complexity）、模糊（Ambiguity）的VUCA（乌卡）时代。国际形势、战争、疫情、制裁、自然灾害，甚至国际会议在某地的召开、网红的一篇文章都会影响供需变化。在互联网与VUCA叠加下，企业面临着巨大的挑战：外部价格暴涨暴跌，销售预测越来越不准，计划执行差，交付周期长，生产柔性差，客户满意度低，库存缺货/积压。供应链上下游的协同就成了企业最大的问题。如何打通企业与企业之间的信息流、物流、资金流？企业需要用数据驱动业务的自动化，以解决复杂系统的不确定性，并满足客户快速变化的需求，达成“客户要就有，同时库存最合理”的理想目标。于是进入供应链平权阶段，即企业的增值环节为端到端的整个供应链。市场的竞争已不是一个企业与另一个企业之间的单打独斗，而是一条供应链与另一条供应链之间的竞争。企业内部供应链与研发、销售同等重要，企业外部所有的供应伙伴地位平等，大家需要协同作战。在这个阶段，采购作为供应链上游合作伙伴的管理者，对企业降本增效、敏捷协同影响巨大。打通从客户到企业再到供应商的端到端的供应链体系，实现信息共享、资源共享，才能高效敏捷、阳光化管理，于是企业开始构建采购与供应链的数字化系统。

对企业四个阶段做个总结，如下表所示。

3.技术的推动

数字化技术是数字化的基础。那么，数字化技术有哪些呢？数字化技术包括5大核心技术——5ABCD。

·5即5G，指第5代通信技术。由于运营商的大力推广，在5ABCD这几个技术中大家对5G的了解应该是最多的，但是在当前阶段（本书完稿时）5G却是这几个技术中用得最少的。5G的最大特征是传输速度极快且延迟很低。5G是其他数字技术的底层技术，比如只有在5G成熟的条件下，无人驾驶才能真正让人放心。5G的应用场景有物联网、人工智能、虚拟/增强现实、智能城市、智慧农业、无人驾驶、远程操控等。

·A即Artificial Intelligence（人工智能），指计算机通过技术、算法和应用来代替甚至部分超越人类实现认知、识别、分析、决策等功能。以前要人来做的工作如今已经能用机器人实现。工业革命和信息革命融合的交叉点正是人工智能。

·B即Blockchain（区块链），其因比特币的出现而被大众熟知。区块链是技术，比特币是它的典型应用。区块链本质是一个去中心化的共享数据库，其链上数据具有去中心化、可溯源、防伪造、公开透明、集体维护等显著特征。区块链借助共识机制确保链上信息数据的真实性，任何机构、企业、个人均无法修改或删除链上数据。因此，链上生成的是可信数据。目前典型应用场景包括区块链+信息共享（政务、医疗、征信等）、区块链+金融（供应链金融）、区块链+支付（跨境结算、电子发票）、区块链+数字资产（数字货币、数字黄金）。区块链技术是数字经济时代社会信用的基石。

·C即Cloud Computing（云计算），通过云用户可以按需获得所需资源、算力和服务。云计算具有分布式、超大规模、虚拟化、高可靠性、通用性、高可扩展性、按需服务、成本极低等特点。将应用部署到云端后，可以不必再关注那些令人头疼的硬件和软件问题，因为硬件、算力都是共享的，企业可以低成本获取专业服务。

·D即Big Data（大数据），主要指人们对海量数据的挖掘、分析和运用。比如互联网企业通过对浏览记录、消费记录、交往记录、行动轨迹等各种用户行为数据进行分析、预测，就可以帮助企业进行精准营销、风险管控，企业可以获取所需决策支持，以辅助其进行产品设计，提升整体效率。

云计算强调的是计算，数据则是计算的对象。如果将大数据比作宝藏，那么云计算就是挖掘和利用宝藏的利器。

除5ABCD外，还有必要专门介绍一下IoT（Internet of Things，物联网）。IoT是对互联网的延伸和扩展，其通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把实物与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。通过IoT，在任何时间、任何地点均可实现人、机、物的互联互通。这为智能制造、敏捷型供应链的实现提供了技术支持。

5ABCD之间互相促进、耦合创新，软件供应商也不断用各种方法满足不同客户的需求，最典型的是SaaS（Software as a Service，软件即服务）。SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据实际工作需求，通过互联网向SaaS平台供应商订购所需的应用软件服务，按订购服务的多少和时间长短向SaaS平台供应商支付费用，并通过互联网获得SaaS平台供应商提供的服务。对客户而言，通过SaaS不需要购买任何硬件，无须再配备IT专业技术人员，只需要付出相对低廉的月费或年费，就能及时获得最新解决方案。对数字化要求不高的中小企业而言，SaaS是一个不错的选择。当然，SaaS因为缺乏定制性，加之对数据安全的顾虑，一些大企业会选择本地部署。

4.疫情等突发事件的催熟

2020年的新冠疫情催熟了数字化，加速了企业数字化的进程。疫情期间，电话会议系统、远程教学系统、外卖系统需求火爆，数字化的场景无处不在。每次发生突发事件，企业都需要快速了解该事件对供应链的影响，比如：某个地区封闭了，会影响哪些产品的供给，哪个地区的供应商可以作为备用；某个大宗原材料价格上涨，这个价格会如何传递到现有系统中，对成本与利润的实时影响如何，商家应该如何对此进行分析与预判……要了解这些问题，都需要数字化系统提供数据。外部环境越是动荡、无常、复杂、模糊，越需要依据数字化系统中的数据自动化来解决复杂系统的不确定性。

总之，数字经济在国家倡导、资本推动、企业需求、技术可行、VUCA挑战下，已经具备天时、地利、人和各种优势，在采购与供应链职能领域发起一场革命势在必行。