第3章　察言观色探知真心，了解虚实方能戳到要害

谈判就是一场心理博弈，而心理博弈在于如何辨别他人的真实意图。在谈判过程中，适时察言观色可以让我们先知先觉，通过对方的表情行动判断对方是否对谈判内容产生兴趣，这时就不要错过机会，了解对方的虚实可以戳到要害。