反驳的艺术
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“间接恭维”的妙用

赞美词是一把双刃利剑,在社交中,它能增进人际关系,也能破坏人际关系。适当的赞美,就像社交中的润滑剂;但过分的赞美,就会被对方认为你虚伪和别有用心而受对方卑视。

那初见面时该说些什么赞美词才恰当呢?我们无需在对方的人品或性格上下功夫,最要紧的是,对其过去的事迹、行为或身上的装饰品等,即成型的具体事物,作适当的赞美。当你说“你真是位好人!”时,也许发于至诚,但在初见面的短时间内,你又怎么知道呢?因此容易引起对方的怀疑和戒心。

如果夸赞对方的事迹或行为,情况就不同了。因为对既成事实的赞美,与交情的深浅无关,对方也较易接受。我们不必直接去赞美对方。只要作“间接的恭维”,于初见面时就能收到效果。若对方是女性,那么她身上的衣服首饰,便是我们予“间接恭维”的最好题材。

了解了这种“间接恭维”的效用后,与其毫无准备地去面对一位初识的人,倒不如事先准备“间接恭维”的材料。有了这种准备,对方往往会因你一句赞美辞而毫无保留地打开心扉。

用“间接恭维”调动对方的情绪

初见面时,容易犯的毛病就是一股脑滔滔不绝地谈论对方不明白的事物,尤其是只谈论自己较熟悉的事物,当然自己所懂的事物,也就是自己所感兴趣的事物。大家常常容易陷人一种错觉,认为对方也和我们同样有这方面的兴趣。因此可知,能够掌握住和对方教育相等程度的话题,就不会有对话上的失败。刚开始和对方谈的话题尽管很少,但也相当容易知道如何才能和对方融合成一片。

一般而言,在文章里或会话中,人们对于自己不了解的事物频频出现时,常有拒绝谈论或兴趣阑珊的倾向,于是不会想去关注这些话题,这种拒绝和缺乏兴趣的倾向,也很容易转变成对人的拒绝,这道理大家应该很容易了解吧!

一些作者在撰写以大众为对象的文章时,使用到专门术语时,都会事先声明“大概你已经知道了吧!”事实上就是用来缓冲这种拒绝的倾向。那么这能够使用的范围,虽然很难完全写出来,但事先表明话题时,纵然是对方不明白的事物,即刻声明“大概你已经知道了吧!”就可发挥出相当好的效果来了。对于自己不知道的事物,被人称说“大概你已经知道了吧!”而生气的人而言,这也不是什么不好的事情吧!因为自己如被人这样评价,大概都会引以自豪才对,利用这种“间接式恭维”来提高对方的情绪,对于继续谈论自己不懂的话题,就较少有拒绝的倾向,甚至会试着聆听并且关心起这个话题。当你与不明该事物的人谈话时,一定要提醒自己必须考虑到这一点。

赞美要注意对策

我有一位担任编辑的朋友,长得很像一位电影明星。当我和他一起到酒吧时,首次见到他的女服务员,也都说他长得很相像。可见他的容貌、气质的确与某电影明星相似。通常,被认为与名演员相像,大都不会生气才对。但我那位原本不喜开口的朋友,却因此而益发沉默了。

也许,女服务员在说这句半奉承、半开玩笑的话时,并无特别的含意,所以看到我朋友不高兴,一定感到非常奇怪。对以服务顾客为业的她们来说,我不得不说这种赞美的方法,实在很不高明。我的朋友深知自己的缺点便是给人一种冷漠的感觉,而那位电影明星又专饰冷酷反派的人物,因此别人说他们相像,虽是赞美他,却也等于指责了他的缺点。

赞美是门大学问,就像上述的例子,自认是缺点的事,反而受到夸赞,当然令他无法接受。所以,要引出对方更多的话题,必须很快看出对方希望怎么被称赞,然后再朝这一方面下手,一矢中的。也就是要满足对方的自我。因此,在远未确定对方的喜好前,千万不要随意赞美对方,免得弄巧成拙。

其次,如果对方满意你的赞美时,不要就此结束,应改变表达方式,再三地赞美同一点。因为仅仅一、二次的赞美,会被认为是一种奉承,而重复的称赞,可信度会提高。所以,赞美对方时,一定要三思,并随时注意对方心情的变化。

“赞美”对方鲜为人知的东西

与其恭维别人生意兴隆,不如赞美他推销产品的努力,或赞美他的经商之道,请人“指教一切”是不行的,你应该择其所长,集中某点来请他指教,如此他一定会高兴得多。

凡说恭维赞美的话一定要切合实际,到别人家里,与其乱捧一场,不如赞美房子布置得别出心裁,或欣赏壁上的一张好画,或惊叹一个盆栽的精巧,你要毫无成见地欣赏别人的爱好和情趣。

主人爱狗,你应该赞美他养的一只狗;主人养了许多金鱼,你应该欣赏那些鱼的美丽。赞美别人最近的工作成绩,最心爱的宠物,最费心血的设计,是比说上许多无谓而虚泛的客气话要好得多。

特别关心别人的某一种事物,必使人在欣喜之外还觉感激。士为知己者死,女为悦己者容。钟子期死后,伯牙终身不再鼓琴,其感恩知己至如此甚者,不外子期能懂得欣赏他的琴声并给予其恰如其分的赞美而已。所以善于说话的人,每每因一句赞美的话说得适当,就在他的前途奠下了一个基础,这并非奇事。

从内心里发出的敬佩别人的话才有意思,如果对于对方不够了解,就不可盲目地恭维。不切实际的恭维是很容易使人讨厌的。

如果对一个有地位名望的人,则赞美所用的字眼应当另为研究。首先要想到,一个名人之所以能够成为名人,一定是他在某一项工作上有特殊的贡献,而在他成名之后,赞美他工作的人一定很多,积久生厌,你依样葫芦地用别人所用过的话来恭维他,是不会使他觉得高兴的,这些他听得太多了。

大抵成名了的人,对于他的工作已成了习惯,你的恭维要是不能别出心裁,一定不能打动他的心。

对付那种人,最好选择他工作以外的另一种事情去赞美他。譬如某银行界巨子,喜欢在闲时写写诗,那么你赞美他调整金融的努力,不如说他的诗写得好,因为已成名了的工作,无需你再来恭维,他的诗写得很好,却不为人所知,你要是特别提到,一定会给他意外的惊喜。

所以你要记住,赞美一个普通人你可以赞美他努力了许久而无人注意的工作,尤其是他足以自豪的工作或本领。

但对于一个名人,你却要欣赏他那些不大为别人所知道的,却是他自以为得意的事情。