千万富翁们把服务看作是一种投资

千万富翁们把服务看作是一种投资，是产生金钱的种子

有这样一个故事。

住在一家美国旅馆里的一位旅客从楼上急匆匆地下来，到了大厅里的收款台前结帐，离乘火车的时间只剩下15分钟了。突然，他想起还有一些东西忘记在房间里了。

“喂，招待！”他对旅馆招待员说，“跑上去看一下我是不是把一包东西忘在那里的桌子上了？快点！”

招待员跑上楼去了。5分钟过去了，这位旅客在客厅里走来走去，样子很生气。最后那个招待员空手来了。

“是的，先生，”他回答那个旅客，“你把你的包裹留在那里了，它确实在你房间里的桌子上。”

这个故事没有告诉我们这位招待得到了什么样的回报，但可以想象，他会挨一通臭骂，也许还会饱尝老拳，甚至会因旅客的投诉而卷铺盖回家。可怜的是：他其实并没做错什么事，仅仅是缺少了那么一点服务的主动精神。

欲显示你的价值，非把你服务的精神加倍，供给世人不可。

——亨利福特

每一个成为千万富翁的人都懂得，出来做事，要有服务的精神，尽量能够做多一点，做好一点，主动一点。这表他们的工作不是专为酬报，而是一种责任感和贡献感在促使他们这样做。

要做多一点，做妥当一点，多过别人所希望或要求的，渐渐地会使别人留意，甚至感激你的工作态度，给你一种精神上的满足，带来发挥你才能与服务精神的机会。

艾米面包公司创始人艾米舍贝尔曾经这样说过：“人们都盯着这门生意，以为效益可观，因为你卖的是面粉和水。但他们并不把热情、细致定位和对职员的要求算进去——这些才是巨大的。而这些并不像看起来那样迷人。这是非常令人难堪的。”

想挣钱和发财是每个人的本能愿望。可是许多人的挣钱方法太落后了，“金钱第一”的人因被钱迷住，而忘了这样的道理：不播种生长钱的种子，钱是不会自动来的。

一个千万富翁能犯的最大的错误，就是仅仅为了钱而去做一些事情，真正的千万富翁们懂得建立品质恒久的项目，并使相关人都觉得自豪。

千万富翁们把服务看作是金钱的种子。也就是说“服务第一”的态度可以创造财富，把服务放在首位，金钱自会滚滚而来。

热心提供优良服务的服务员不必担心他们的小费；而一个对顾客的空杯子视而不见的服务员（干吗给他再加咖啡呢，他们看上去不像是给小费的人。）结果真是得不到任何小费。

总是把信件整理得井井有条的秘书，将来她的薪水一定不错。而另一个秘书则在想：“这些信件稍微乱一点有什么关系，我一周的薪水才60元，他们还指望得到什么呀？”这样的秘书只会停留在每周60元的阶层上。

经常给别人提供比他们预料的更多的服务。这一点点额外的小事就是对金钱的投资，这种投资会得到意外的收获。自愿早上班，晚下班，帮助公司分担一些繁重的工作，这也是投资；给顾客提供正常范围以外的服务也是投资，因为它会使顾客再来。提出一种提高效率的新想法也是一种投资。投资，无疑会带来利润；提供服务，也同样收获金钱。

千万富翁们往往认为：在我们为人类做出服务的同时，世界用财富来作为与我们交换的东西，作为我们的奖赏。如果我们拿出最好的服务，那么我们可以期待一个与之相称的奖赏。

千万富翁们往往从为大众提供的服务或产品开始着想，而不是从追求利益的角度开始着想。只要自己的公司有了优质的产品或者优秀的服务，钱也就自然源源不断地滚到他们的钱袋里来了。只要对服务质量备加关心，钱也就自然会随之而来。