与零配件供应商亲如一家

记者：那么戴尔公司和零配件供应商的关系一定是非常密切的了，可以随时为你们提供配件，否则的话，你们根本就无法完成定单？

戴尔：我们的关系就像一家人一样，我们现在共有50几家供应商，他们可以随时为我们提供我们需要的配件，他们的电脑跟我们的电脑是联接在一起的，我们的信息资源共享，是同步的。正是因为我们跟客户天天沟通，所以可以很准确地预测客户的需求。如果不是通过直销的方式，而要用代理商的话，公司就不会及时了解每天需要多少货，这也是直销的优势。我们公司有一个软件系统叫做营销销售计划(MSP)，通过这个软件，可以自动将我们的订货单转化为各个零配件的需求数量，供应商看到后可以准确地提供我们所需要的零配件。从客户到供应商我们已经将他们形成了一个系统链，为我们做到零库存打下了坚实的基础。