2.2 写材料有什么用？学会用思维画出“工作地图”
在许多人看来，写材料就是向上级汇报工作亮点和成绩。这种看法固然没错，但只说中了一小部分，而且不是最重要的那部分。下面，就来探讨写材料究竟有什么用？一般来说，事物的价值包括两个方面，一是看得见的价值，二是看不见的价值，“看不见的”往往比“看得见的”更重要。
一、理解看得见的价值，为工作增值
我们都知道，钻石和石墨都是由碳原子组成，但是由于排列顺序不一样，也就是原子结构不一样，所以，它们的外形、质地，特别是价值大不相同。这就是结构创造价值和呈现价值的表现。写材料也是这样，不同水平的人写相同的工作，写出来的文稿结构和价值会有很大差异。最重要的原因是，写作者对工作认识不一样，对各项工作的排列组合和搭建的文稿结构不一样。一篇好材料能够以“钻石般”的结构，把工作特点和亮点表达得淋漓尽致，更容易得到领导和群众认可，从而提高工作附加值，这是看得见的价值。金刚石和石墨的结构，如图2-1所示。
图2-1 钻石和石墨的结构
同理，来对比一下，修改前后的社区工作总结标题结构，原稿如下：
××社区2017年工作总结（原稿）
一、注重党委成员责任分工落实和素质能力自觉提升
二、强化党务规范管理夯实党建基础
三、全方位配合做好全区创文工作
四、发挥党委班子示范带动和区干部驻点联系群众的作用推进工作落实
笔者对文稿素材重新进行自下而上的归类分组（详细步骤将在“方法篇”演示），得出标题提纲如下：
××社区“三个升级”促基层强筋壮骨（修改）
一、加快党建升级，提升组织引领力
二、推动社区升级，提升基层影响力
三、促进服务升级，提升社区凝聚力
对比之下可以看出，修改稿的结构合理、思路清晰、特点突出，给相同的工作赋予了更多的价值。
下面，继续对比两组标题结构，来说明写材料看得见的价值。
2016年全市外事侨务港澳工作总结（稿一）
一、坚持服务产业与服务企业相结合，在国际交流合作中的支点作用更加突出
二、坚持凝聚侨心与广交朋友相结合，在深化开放中的枢纽作用更加突出
三、坚持原则性与灵活性相结合，为全市对外开放保驾护航的作用更加突出
四、坚持精神补钙与能力提升相结合，队伍战斗力、凝聚力不断提高
2016年××市外事侨务港澳工作总结（稿二）
一、外事工作有新成果，服务国家总体外交、服务地方经济社会发展的作用发挥更加明显
二、侨务工作有新特色，立足以人为本、为侨服务的宗旨更加突出
三、港澳工作有新进展，确保落实“一国两制”和维护港澳长期繁荣稳定的目标更加清晰
四、政务公开有新进步，确保行政权力透明运行和群众知情权的功能更加凸显
五、党建工作有新亮点，党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的发挥更加充分
六、廉政建设有新举措，落实党风廉政建设主体责任、加强党员干部的监督更加到位
七、机关建设有新提高，内部管理更加规范、干事创业的氛围更加浓厚
八、扶贫工作有新成效，实现精准帮扶、精准管理、精准脱贫的目标更加接近
《2016年全市外事侨务港澳工作总结》（稿一）是由笔者撰写的单位年终工作总结，《2016年××市外事侨务港澳工作总结》（稿二）是从网上摘录的兄弟地市外事侨务局年终工作总结。作为毗邻城市，两个单位职能相同，日常工作大同小异，但是由于归类分组不同、搭建结构不同，两篇文稿的价值就不同。前者把外事侨务港澳工作分为管理资源、运用资源、涵养资源三大块，打破外事、侨务、港澳工作之间的框框，组合出不同的工作模式，思路清晰、效果突出。
后者没有进行自下而上的归类分组，直接按照外事、侨务、港澳三块业务进行分类。但是，这三项业务在工作对象上存在交集，容易导致标题交叉重复，产生逻辑错误，让读者感觉混乱。此外，“党建”与“廉政建设”“机关建设”存在交叉重复。“政务公开”“扶贫工作”并不属于具体职能业务，在工作总结中概述即可，不必单列表述。在文稿写作中，工作本身固然重要，但归纳概括、搭建架构、呈现价值同样不可或缺。就像一款衣服要畅销，不仅质地要好，款式新颖，穿着舒适也很重要。
二、理解看不见的价值，为工作赋能
领导经常要求，文稿要思路清晰、突出重点。到底什么是思路，思路是怎么来的，却不容易说清楚。顾名思义，思路就是思维之路、思考之路，就是认识事物本质、把握发展规律的过程和方式。写材料看不见的价值，是帮助我们认识工作本质、梳理工作思路、找准工作重点。做到这点主要靠归类概括，搭建树状结构。
下面，通过社区工作总结的树状结构，来帮助理解思路是怎么形成的，如图2-2所示。
图2-2 社区工作树状结构
通过这个树状结构就可以看到，线来源于点，来源于丰富、具体的实际工作。经过归类提炼，把社区工作分为党的建设、社区建设和服务群众三大部分，体现了对工作本质的认识。就算是不懂社区工作的外行，看到这个树状图，也能很快从本质上、整体上认识这项工作。笔者的观点是，看一个人是不是对工作有本质认识，职务有多高、资历有多老并不重要，关键是其能不能用一句话，甚至用一个词把工作说明白。根据这个树状结构，我们可以用一句话把这项工作说明白——社区工作主要包括党的建设、社区建设和服务群众三大部分，这就是工作思路，也是整篇文稿的主线。
前面提到，认识一个事物，要从内涵和外延两方面入手。由于笔者对社区工作不熟悉，掌握信息也很有限，只能通过归纳提炼来回答概念的外延，说明社区工作包括什么；但不能回答社区工作的内涵，不能说清楚社区工作到底是什么。所以，笔者以自己熟悉的外事侨务港澳工作为例，来回答有什么、是什么两个方面的问题。外事侨务港澳工作树状结构图，如图2-3所示。
图2-3 外事侨务港澳工作树状结构
从2009年开始，笔者开始撰写市外事侨务局的年终工作总结，经过多年的归类分组，逐渐梳理出“管理资源、运用资源、涵养资源”这个树状结构。在这三大块的基础上，提炼出一个概念：国际资源枢纽，用一个词就能把这项工作说明白。根据这个定义，参照“互联网+”这个概念，又推导出新的工作思路“外侨港澳+”——根据国家总体外交和全市发展需要，把外事侨务港澳资源精准对接到相关部门和领域。这个思路与时任局长的想法高度契合，不少工作走在全省、全国前列。
企业界有句名言：“一流企业定标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。”可以把这句话引申为：“一流的工作出经验、二流的工作出成绩、三流的工作出力气。”其实，只要善于归纳提炼，在看似“非主流”的部门，同样可以写出“入流”的文章。对工作来说，重要的不是干什么，而是怎么干；对写材料来说，重要的不是写什么，而是怎么写。很多时候，我们以为自己已经非常熟悉某项工作，甚至还有不少奇思妙想。但是，一动笔就会发现，“想”跟“写”完全不是一回事。想法只有变成文字，思想才能成型。要搞懂某个领域、某项工作、某件事情，最好的办法就是把认识写成文字。所以，写材料看得见的价值是呈现工作、推广工作，看不见的，也是更重要的价值则是认识工作、把握本质。
美国著名管理学学者罗伯特·卡茨提出：管理者有三大能力，第一个是技术（业务）能力，比如说你是一个财务经理，就要懂会计财务；你是一个汽车修理工，就要知道怎么样修理汽车。第二大能力是人际能力，不管做什么工作，都需要跟人打交道，需要表达自己，要协调其他人的行动。第三大能力叫作概念能力，就是抽象思考、系统思考的能力，就是看到大局整体，看到不同事物之间相互联系的能力。在这三种能力中，不管在哪个层次，人际能力都很重要。但是，另外两种能力的重要性，会随着领导层级高低而彼消此长。当你是基层管理者的时候，技术能力最重要；当你成为中高层管理者的时候，概念能力最重要，技术能力的作用会越来越小。这里说的概念能力，就包括通过归纳提炼，透过现象看本质、通过个别看整体的能力。可以说，会写材料的不一定能做领导，但要做好领导必须要懂材料。
从中就可以理解为什么领导干部层级越高，跨界现象越普遍，适应能力越强。就算去到不熟悉的领域和岗位，同样可以很快进入角色，找准工作方向，“外行”领导内行。重要原因之一就是，善于归类概括，能迅速找到思路、抓住重点，在纷繁复杂的工作中牵住“牛鼻子”，做到化繁为简、以简驭繁。正如李瑞环同志说的那样：“一个自然科学家，一个专家，一个对某些方面业务知识比较熟悉的同志，被提拔为领导干部，那么他过去的学识、经验和能力，能否成为他今天搞好领导工作的有利条件，能否成为他作为领导者认识和改造世界能力的积累过程，关键在于他能够对过去的专业知识和实际工作经验进行哲学的概括，把个别上升为一般。有了这种概括和上升，原有的专业知识和工作经验就有助于他适应新的工作、增强驾驭全局的领导能力。”(4)
三、找到眼睛之外的眼睛，掌握“看家本领”
通过树状结构图可以看出，思路的形成，就是对工作进行归类分组，把一堆相同的点，进行不一样的连接，在各项工作之间建立联系。这种连点成线，就是一种创新。著名经济学家熊彼特说过，创新不一定是发明，对同样的要素进行不同的排列组合，产生新的价值，也是创新。在工作中，我们并不缺乏零散的点，而是缺乏“连点”的意识和能力。写材料的重要价值，就是培养连点成线的意识和能力，把工作中零散的“砖头”，连接成一座事业的大厦。放在地上的砖头和构成房子的砖头，价值有天壤之别。
明白了写材料的重要性，明白了连点成线的价值，那么，该如何连点成线呢？对这个问题，最好的答案就是马克思主义哲学。李瑞环同志在《学哲学用哲学》一书中说：“我们总结经验，就是要将繁杂、零散的材料掰开了、揉碎了、摆正了、捋顺了。要分好类、排好队、归好堆、论好辈，不断地分，来回地分，边分边合，分分合合。这是一个寻找事物内在联系、探求客观规律的过程，是一个由简单到复杂、由复杂到简单、循环往复、螺旋式上升的过程，是最难的一步，也是最苦的一关。”(5)这段话，就如写作路上的一盏明灯，让自己找到方向、走出迷茫。
总结经验是我们党领导革命、建设、改革取得伟大胜利的重要法宝，很多老一辈党和国家领导人都是连点成线的高手。毛主席说过，“我是靠总结经验吃饭的”，(6)并在《实践论》中提出，“要完全地反映整个的事物，反映事物的本质，反映事物的内部规律性，就必须经过思考作用，将丰富的感觉材料加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的改造制作工夫，造成概念和理论的系统，就必须从感性认识跃进到理性认识。”其实，笔者总结出来的“五子棋”写作法，就是对“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”这十六个字的解读和演绎。(7)邓小平同志说过：“拿笔杆是实行领导的主要方法。”(8)这里说拿笔杆，不是写诗歌、散文，而是撰写材料、总结经验。习近平总书记多次强调，认真学习马克思主义理论，这是我们做好一切工作的看家本领，也是领导干部必须普遍掌握的工作制胜的看家本领。工作实践中，笔者深刻体会到：如果能够用马克思主义的观点、立场和方法去分析工作，就相当于找到一双思维慧眼，通过这双“眼睛之外的眼睛”，我们可以透过现象看本质，找准工作规律和方向。撰写文稿材料，无疑是练好“看家本领”的重要途径。
思维是行动的先导，“看家本领”的关键是科学思维能力。思维能力是“看不见的”，业务能力是“看得见的”，“看不见的”往往比“看得见的”更重要。思维能力就如手机里的操作系统，看不见、摸不着；业务能力就如APP应用软件，就像微信那样，大家都看得见，都说好。但是，APP运行是否顺畅，取决于操作系统，如果操作系统有问题，再好的APP也没有用。中国古代对文章功能的理解是“文以载道”。这个“道”除了知识和思想，更重要的应该是思维能力，也就是“操作系统”。
曾有领导说过：在公务员岗位上，真正能把材料写好的同志，去干其他事情都是手到擒来。现在终于明白，这不仅是口头的鼓励鞭策，而且是有依据的科学判断。相对于其他岗位，写材料更能有效提升思维能力，优化大脑操作系统。有了强大的操作系统，自然可以加载更多不同的应用软件，运行也会更加顺畅。想一想，还真是这个道理。