非连续性创新

市场会因不断引入创新而繁荣起来，这是因为顾客对已有产品或服务失去了兴趣，很乐意购买新产品，接受新服务。在多数情况下，大部分产业中出现的创新建立在已有标准和基础之上，属于“连续性创新”，例如新型汽车、新型电视、新口味的麦片、新出版的书籍等，顾客只需购买、使用这些产品，就可以享受到创新的福利。即使在高科技行业，新款电脑、新软件、新监控器、新硬盘驱动，这些都是即插即用的连续性创新—至少人们是这样认为的。

但有时技术的突破会带来一种完全不同的创新，即“非连续性创新”。第一个半导体、第一台个人计算机、第一个电子表格、第一个局域网、第一台传真机、第一个关系数据库、第一个网络浏览器、第一辆汽车、第一台电视、第一台微波炉，这些产品都产生了巨大的全新的效益。为了享受这些益处，消费者必须采用新技术，建立与当时设施不兼容的新基础设施，这就意味着他们不但要学习新知识，还要等相关供应商提供配套的产品和服务，才能使整个体系运行起来。若没有高速公路，谁会购买汽车呢？若没有录像带可租，谁会购买录像机呢？若没有微波餐食或食谱，谁会购买微波炉呢？若没有新游戏，谁会购买新游戏机呢？若对方没有传真机，谁还会购买传真机呢？

换言之，基于非连续性创新的产品和服务会带来滞后的满足感，使顾客犹豫不决，进而做出不同的决定，技术采用生命周期模型能够清楚地解释这一点。