0.4　新零售时代商场（超市）的精细化管理

新零售时代的商场（超市）发展，面对着与互联网电商竞争的压力，同时存在着管理局限性以及信息化水平低等问题，给管理工作制造了一定的困难。为了提高商场（超市）的经营管理水平，符合新零售时代的发展需求，该过程中，商场（超市）需要建立其自身电商平台，创新经营管理模式，推动信息化管理的建设，充分发挥其优势，同时弥补其不足，更加精细地开展管理工作，创造良好的经济效益。

0.4.1　建立电商平台

电子商务的发展，促进了新零售模式的形成。商场（超市）的经营管理，需要紧跟新零售时代的趋势。了解当前人们的消费习惯，进而对管理模式进行调整和改版。商场（超市）可以建立自身的电商平台。

商场（超市）在建设自身电商平台的过程中，需要将互联网、云计算等先进技术应用进来，促进实体店铺和网络店铺的联动，提高销售效率。

商场（超市）经营策略的制定与挑战，需要以人们的消费习惯和消费趋势作为参考，并对其做出准确的预测。商场（超市）要生产制造多样化、个性化的产品，满足消费者的各类需求，为其生活提供更为方便、快捷的服务。

0.4.2　创新经营管理模式

新零售时代的商场（超市）经营管理，应充分发挥自身的优势，并对其劣势进行弥补。商场（超市）需要了解当前的经济形势，抓住互联网发展带来的新商机，利用国家政策对零售业的支持，对传统的经营管理模式进行创新。

商场（超市）在发挥其地理位置优势的同时，应科学合理地进行营运布局规划，加强对物流、仓储等基础设施的建设，升级采购链条，为供货与销售提供支持。商场（超市）应该利用其优良的口碑，加强自身品牌的宣传，提高其影响力。

0.4.3　推动信息化管理

商场（超市）要应用信息化技术，建立信息管理系统，使财务统计分析、会议信息传达、售后服务等工作高效地进行，减轻人力的工作负担，同时减少工作失误差错。

利用信息化手段，能够实时了解市场动态，便于对经营管理策略进行调整，实现商品周转的智能控制和调整，从而减少商品货物积压的问题。

在售后服务方面，商场（超市）门店能够了解顾客的投诉信息，及时作出处理，并予以反馈，帮助顾客解决实际问题，保障消费者的合法权益。

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