［1］罗伯特·希斯. 危机管理 [M]. 王成, 宋炳辉, 金瑛译. 北京: 中信出版社, 2001: 30.

［2］HERMANN, CHARLES F. International crises: insights from behavioral research [M]. New York: Free Press, 1972, 140-141.

［3］乌里尔·罗森塔尔. 应对危机-灾难、暴乱和恐怖行为管理 [M]. 赵凤萍, 胡杨译. 郑州: 河南人民出版社, 2014.

［4］迈克尔·理杰斯特. 危机管理 [M]. 陈向阳译. 上海: 复旦大学出版社, 1995.

［5］OTTO LERBINGER. The crisis manager: facing risk and responsibility [M]. New Jersey: Lawrence Erlubaum Associates, 1997: 31-49.