2.5　有组织地培养和提升士气

双元驱动系统并非一开始就成型，也不要求对组织进行全面的改造，因此，其风险比人们想得要小。它是随着时间的流逝而慢慢演化、有机发展出来的。它能够加速组织的行动，以应对竞争更加激烈的世界；其发展过程在不同的组织有不同的具体情况。双元驱动系统的关键特征如图2-2所示。它可以从小步前进开始。1.0版本的战略加速器网络组织仅在企业的某一部分采用—比如在供应链系统或者欧洲分部采用。当它在那里发展为一股强劲的力量之后，再扩展到组织的其他部分。

1.0版本可能无关乎战略制定或调整，而只是聚焦于敏捷、创新的执行。它最初可能更像是一次大规模的员工敬业度提升活动，在不增加预算的情况下创造更大的回报。但是，网络组织和加速器会不断演变，势头可能发展得比你想象的还要快。只要执行委员会理解这套新的系统，发挥其作用，只要新的组织确实能够帮助组织应对竞争挑战，整个双元驱动系统的模式最终会渗入组织文化中，成为“我们这里习惯的做事方式”。

图2-2　双元驱动系统：关键特征

当然，这个过程中也会有挑战。在过去七年，我的团队辅助过很多建立双元驱动系统的先行者—不管是来自私营企业还是公共部门，是职能部门、产品部门还是整个公司。这些挑战很多是可预见的，而且并非无关紧要。其中一个挑战是，如何确保系统的两部分学会一起良好合作。这里的关键在于网络组织的核心团队与执行委员会之间建立和维持良好的关系。另一个挑战是培养团队士气：最重要的一步是从开始就创造胜利，并向大家宣布，建立共识与共鸣。

最大的挑战可能在于，如何让习惯于控制的层级组织的经理人员相信，双元驱动系统是可行的。教育可以发挥重要作用。高层领导的正确态度有极大的帮助。这里再次涉及，围绕重大战略机遇的合理的、强有力的紧迫感为什么如此重要。一旦这种紧迫感被唤起，动员领导团队和将剩下的加速器投入行动几乎会顺理成章地发生。它不会像突然发生的剧烈变革那样动摇整个企业，并不要求你先建立一个庞大的体系，然后打开一个开关让它运转起来（同时祈祷它能有效运转）。在很多组织资金有限的情况下，这种方法所增加的成本几乎为零。它是规模较小的非正式的网络组织的一种巨大的、低成本的、有目的的、结构化的扩展—规模、范围和实力上的扩展。这个网络组织将比层级组织以更快速、更低成本的方式完成重要任务。

单一运作系统不可避免的失败现在已经带来损失，我相信它在将来会让组织窒息。21世纪迫使我们所有人向一种全新的组织形式演变。好消息在于，这让我们能够做得更多，而不是仅仅依附于我们在20世纪所取得的成果。如果我们成功地实施一种新的组织运作方式，我们将能够在快速变化的世界把握战略性挑战带来的机会。我们可以提供更好的产品和服务，增加财富，创造更多更好的工作机会，而且是以比我们过去的速度快得多的方式。也就是说，当这个越来越变化莫测的世界真的带来某种颠覆，我们依然有潜在的广阔未来。

我们依然有很多需要学习。但是，那些敢于引领潮流，率先走上这条道路的企业将很快看到长期的成功—对利益相关者、顾客、员工以及他们自身而言的成功。我相信拖延者会遭遇更严重的后果—如果他们还能生存下去的话。