第3章　学会忘记

大多数公司通常会发现无法应对快速变化的环境，就像恐龙在遇到灾难性气候变化的威胁时那样。所幸，通常用到的以恐龙做类比的情形并不完全适用于公司。恐龙是因为无法快速适应变化的环境而灭绝的。因为物种的进化是一个缓慢的过程，动物需要依赖一个个小的、无计划的基因突变去适应环境，其中有一些突变渐渐提高了物种的生存概率，大部分的突变却起不到任何作用。对于像“恐龙”一样的公司来说幸运的是，公司“基因的密码”可以通过多种方式改变，但实际上，如果不能定期重新设计自己的基因密码，任何一家公司都会像恐龙一样，被剧烈变化的环境无情吞噬。

我们所说的“公司的基因”到底是什么？每个管理者在他们的头脑中都有一套关于相关“行业”结构的偏见、推断、猜想：产业的盈利模式是什么、竞争者是谁、竞争的范围、顾客是谁、顾客人群的分界线、顾客的需求是什么、需求的边界、有效的技术等问题，这就是公司的基因。这套基因的密码还包括以下方面的信念、价值观和准则，即如何最大限度地调动人的积极性，企业内部合作与竞争的合理平衡，股东、顾客与员工利益的重要性排序，以及应鼓励什么行为、不鼓励什么行为等。而以上信念中至少有一部分是特定产业环境造成的。当环境变化太快、太剧烈时，这些信念就可能威胁到公司的生存。