2.3 工欲善其事必先利其器：结构化表达的工具
结构化表达是建立在框架上的，除了使用现成的框架以外，还可以使用如思维导图、逻辑树等分析工具构建新的框架或者改造已有的框架。
1. 思维导图
（1）什么是思维导图
思维导图（mind map）是一种将发散型思维进行可视化的工具，也被称为心智图或者脑图。
思维导图是由英国的东尼·博赞（Tony Buzan）开发的，目的是为了解决思维混乱、记忆力差等问题。由于思维导图的发射状结构与人类大脑中的神经网络的记忆构造相似，因此可以加快人们对于图中信息的理解速度和加深记忆程度。
比如在本书中作者就充分使用了思维导图帮助读者理解和记忆，读者可以浏览本书开篇的思维导图，从而概览本书的内容，也可以通过每一章背后的思维导图迅速了解和复习每一章的内容。
（2）为什么思维导图这么受欢迎
思维导图已经被越来越多的职场人士所喜爱，几乎成了职场人士的必备武器，借助于思维导图，我们在思考时更为高效，更具有创造力；在记忆时，思路更清晰，更容易记住；在表达时，层次更加分明，能更加高效地传递信息。具体而言：
1）思维导图是理清思路、提炼逻辑的思维工具
在绘制思维导图的过程中，通过厘清层级结构，即一级、二级、三级……层层向次级扩张，在这个过程中，混乱的思路得到整理，按照MECE原则对信息进行分类和归并，思考的逻辑将越来越清晰。
2）思维导图是提高记忆、突出重点的整合工具
思维导图的关键技术之一是提取关键词，这一过程将极大地精简信息量，而图文并茂的特性，也有利于促进左右脑同时作用，激发联想能力，从而提高记忆力及对重要信息的把控力。
3）思维导图是清晰呈现、要点明晰的表达工具
一方面，通过描绘思维导图将混乱的信息用框架进行整理后，以框架为基础进行陈述有助于观点明确、层次清晰、思路完整；另一方面，在表达的同时如果将思维导图陈列给受众，则能够通过视觉化的方式让传递的信息更简单直观，受众更易于理解。
（3）思维导图的画法
可用于画思维导图的软件有多种，基础功能大同小异，主要在界面和专业版功能上有所区别。XMind软件是目前市面上性价比较高的思维导图软件之一，下面以该软件为例说明思维导图的画法。
第一步：双击XMind图标，打开软件
在左上角“文件”下拉菜单中选择“新建”，出现图2-24所示的界面，可以根据需要在“空白图”或者“模板”中进行选择。
图2-24 “新建”界面
第二步：选择模板
点击第一个图标“思维导图”，出现图2-25所示的界面，根据需要选择所需风格的模板，单击“新建”进入绘制界面。
图2-25 选择模板
第三步：插入文字
在首页的“中心主题”处单击则可以输入文字，其他所有分支都可单击输入文字，如图2-26所示。
图2-26 插入文字
第四步：添加分支
在“插入”处的下拉菜单中选择“主题”或者“子主题”则可以插入同级分支或下级分支，如图2-27所示。
图2-27 添加分支
第五步：美化思维导图
在界面空白处单击鼠标右键，选择“格式”，出现“画布格式”，设置如图2-28所示。
图2-28 美化思维导图
单击“背景颜色”，出现色板，可以随意调整背景颜色。
单击“选择墙纸”，可以选择或使用背景墙纸。
如果想要调整关键词的格式，可以单击需要修改的关键词，鼠标右击选择“格式”，在“主题格式”界面进行选择。
读者可以按照此操作流程一一尝试，直到画出效果令人满意的思维导图。
2. 鱼骨图
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理成层次分明、条理清楚的，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，也被称为因果分析图。
案例：用鱼骨图分析市场营销的问题
现以某品牌的休闲零食为例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析，如图2-29所示。
图2-29中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该休闲零食在市场中所占份额减少。根据现场调查，可以把产生该休闲零食市场营销问题的原因概括为5类：人员、渠道、广告、竞争和其他。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口食品的攻势等。将这5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成图2-29的鱼骨分析图。
图2-29 鱼骨图示例
制作鱼骨图包括两个步骤：第一步，分析问题原因/结构；第二步，绘制鱼骨图。
（1）第一步：分析问题原因/结构
首先，要针对问题点，选择分类的维度；第二，对各个维度找出所有可能的原因（因素），这一步最好用头脑风暴法进行，以便于集思广益；第三，将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系；第四，分析选取重要因素；第五，检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
（2）第二步：绘制鱼骨图
如以上案例所示，用鱼骨图将分析思路进行清晰表达。
3. 逻辑树
逻辑树分析法是由一个问题按逻辑关系派生出一连串的子问题，使原本无从下手的大问题逐渐分解为能够着手解决的问题。在逻辑树中，每一个概念都是由其下一层的若干个概念归纳而成，或者说每一层的若干个概念都是由其上一层的概念演绎而成。
逻辑树的好处在于通过画出概念性框架以保证解决问题过程的完整性，画逻辑树的过程就是一个系统的分解过程，通过这个过程可以将工作细分为一些便于操作的部分，确定各部分的优先顺序，明确地把责任落实到个人。
（1）逻辑树的类型
逻辑树包括议题树和假设树两种类型。
1）议题树
议题树是由逻辑树演化而来的。在议题树中，利用结构框架，每个问题可以分解为若干子问题，子问题又可进一步细分。通过创建议题树，所有的问题和子问题都以一种看得见的方式展示出来。在完成了议题树之后，就有了自己的解决问题图（图2-30）。
图2-30 议题树示例
2）假设树
先假设一种解决方案，再确认必需的及足够的论据来证明该假设（图2-31）。
图2-31 假设树示例
综合以上内容，可以将议题树和假设树的用途用表2-3进行总结。
表2-3 议题树和假设树比较
（续）
（2）使用逻辑树的注意事项
1）议题树、假设树的应用范围
包括：
第一，诊断问题原因：what——问题根源在哪；
第二，提出解决方向：why——为什么你的方法有效；
第三，提出行动方案：how——具体怎么做。
2）什么是高质量的逻辑树
首先，体现在相关性与一致性。相关性是指每一级支持中的各因素必须是统一的，相关性是指每一级支撑因素必须与更高一级的内容具有相关性。
其次，体现为保证分类的MECE原则，也就是“相互独立，完全穷尽”。在解决问题的过程中，MECE原则意味着将问题细分为明确的、没有重叠的子问题，同时确保所有相关的问题都已考虑在内。每个概念的外延要等于其下一层若干个概念的外延之和，如果下一层的外延之和大于上一层概念的外延，说明下一层的概念有交叉或有的概念划分和定义得不准确；如果下一层的外延之和小于上一层概念的外延，说明下一层的概念有遗漏或有的概念划分和定义得不准确。
本章思维导图
