3.1 明确汇报目的方可有的放矢

1. 目的不明确时，工作汇报的后果

（1）缺乏明确的目的可能造成领导误解

案例：好心提示风险为什么反倒被批评？

小A的领导给他布置了一个跟合作商共同推出一款新产品的任务，在执行过程中小A发现其中有重大风险，不能按照领导的原思路做，需要改变一下产品的合作模式才行。

小A赶紧去给领导汇报这个情况，谁知道给领导汇报时，领导完全不愿听他讲，坚持按原合作模式推进，还批评了他一顿。

那么明明是好心提示风险，为什么会有这样的后果呢？原来主要的问题是小A在汇报前并没有想清楚汇报目的是什么。汇报前，小A的想法非常单纯，就是想将实际情况给领导反馈一下，并没有太明确的目的。

事实上，按照社会心理学家Halvorso所提出的透明度错觉理论：大多数人都存在一种假设，即认为彼此之间的沟通是透明的。在沟通过程中，传递信息的一方会以为自己的感觉和需求能够被另一方清晰地感知到。

因此，领导在听他陈述事实的时候，就带着自己的假设和理解了，也就是由于小A在汇报之初并没有说明自己的沟通目的，那么领导在聆听过程中就会帮他赋予一个沟通目的。

因此听小A讲完第一句，领导当时的判断是认为小A想避难就轻，不愿意执行自己布置的任务，自然也就不愿意听他继续往下讲了。

实际情况是，小A的汇报目的是：让领导认识到原思路的风险，在此基础上做出判断，也就是选择冒着风险继续做，还是按自己建议的新思路做。

如果小A明确了这个汇报工作的目的，那他跟领导讲的第一句应该是：

“领导，新产品的开发我已经跟合作商在全力推进了，但推进过程发现了3个大风险，想跟您汇报下是继续往下按原思路推进，还是换种合作模式。”

只有先抛出自己的沟通目的，才能保证让领导不会曲解自己的意思，在汇报工作中方能有的放矢。

（2）缺乏明确的目的可能使听众不知所云

案例：汇报新产品的进展情况

假如现在你需要向领导汇报新产品的最新进展，你是这样汇报的：

这个产品的搜索指数是排在前几名的，尤其是前期的广告费用分配很合理，官网的流量也非常大。目前市面上的激活码特别抢手，上线活动的运营方案准备得也非常充分。总之，我认为这个产品将非常成功，现在的媒体报道也非常多，我建议加大研发力度，而且通过对用户的测试发现用户留存率相当高。还有，这款产品的代言人是当红一线明星A，传播效果会非常好。

现在换一个思考角度，假如你是领导，你听到这样的工作汇报，感觉如何？乱吗？应该是吧，因为听了半天，你可能仍然不知道手下想传递的信息主旨是什么？

为什么会有这样的问题？因为汇报者没有明确汇报的目的，如果一开始就明确汇报目的，即“新产品在市场上试运营的情况非常不错，建议加大研发力度”，然后按照结构化表达的要求，先说明汇报主题，然后再厘清层次，比如从运营方案、广告投放、客户留存等层面逐一论证运营情况非常不错就可以了。

2.汇报时牢记自己的沟通目标

（1）汇报前明确自己的沟通目标

为了避免前面提到的由于沟通目标不明确所导致的严重后果，在找上级汇报工作前应先以结构化表达的基本原则为导向确定好沟通目标，并根据沟通目标整理好汇报的提纲，必要时可以采用画思维导图的方式将汇报内容整理清楚。

（2）避免在汇报中迷失目标

有的时候虽然在汇报前确定了沟通目标，但是在汇报时由于领导的提问超出了自己的预期，在回答问题过程中往往聊着聊着就被领导牵着鼻子走了，完全忘记了这次汇报的目的。

为避免这种情况，一个实用的建议就是：在随身带的笔记本上写下本次沟通的目的或者画出体现汇报内容的思维导图，这样在边汇报边记录时就可以时时提醒自己。

如果带本子不方便的话，也可以将本次沟通目的和提纲记在手机里，在沟通结束前弹出来提醒自己。

（3）汇报后确认目的是否达成

最后要提醒的是，尽管汇报的过程沟通气氛融洽，自以为对方都了解和接受自己的想法了，结果领导可能压根就没听进去，或者曲解得跟你的本意差了十万八千里。

因此，每次汇报结束后，请一定记得采用征询的方式确认一下沟通目的是否达成了。比如，可以在最后结束时再确认一下，“您觉得这样做可以吗？”