第27章 悲喜并不相通
今天周五，按照叶芬芬的惯例，她周五是不去公司的，反正她们是非现场办公，业绩比打卡更重要。虽然叶芬芬的业绩也一般。
但是想起来昨天有个客户把理赔发票等资料给了她，她今天赶在工作日交上去，说不定周一就可以有理赔结果了，所以叶芬芬还是强撑着起床收拾。
当然，今天到公司负一菜鸟的几个快递，也是她今天上班的动力。
所以叶芬芬买东西会尽量把方便拿的小件东西地址留到公司。这样就算冷的起不来床上班，也要起来去拿快递。
今天上班又是倒车没赶上，59路刚开走的一天。叶芬芬又等了十几分钟，上了下一辆车。
这个司机幸运又不幸运。别的公交车会注意不走右拐车道，这样没有站牌的时候可以开快点。但是这个司机就一直坚守在公交车道，每次过红绿灯都是人行道已经变红灯，他险而又险的通过。叶芬芬看了几个路口，已经心塞的看不下去了。
算了，迟不迟到交给老天爷了。
终于走过最堵的路口，司机右拐进入平常不太堵的这一段路。
叶芬芬把头从手机上抬起来，往前面一看，今天状况不太好，平常没几辆车的这条路今天也有点堵了，司机师傅都进不了站。
叶芬芬看一下时间，8：48，如果还是从老地方下车，看路况，大概率会迟到，毕竟下了车跑到公司也要7分钟。
叶芬芬当机立断的从本站下车，一下车就跑过马路，在便道上往前跑。
本来路太远想一下车就扫个自行车骑过去，但是看了一下，前面路口有交警，骑着自行车从路口过去还要等两个红灯。
叶芬芬跑过路口后，才在便道上扫了一辆自行车，使劲儿骑着往前走。
速度太快，风好像吹落了一张白纸。叶芬芬急刹车，往后一看，幸好不是客户的资料，是车子车筐不知道谁放的超市购物小票大小的纸片。
叶芬芬放下心，继续往前骑。
等了一个红绿灯，叶芬芬右拐，在便道上往前骑了了一会儿，就到了公司门口。锁好车子，拿出手机，8：56，可以，时间很充足。
叶芬芬跑进大门，右拐，等电梯上楼。
8：57：48，超常发挥！
赶时间的一幕这几天一直上演，叶芬芬一进腊月没心劲儿早起上班了。反正刚通过考核，也不准备做很多业绩，懒一点也可以接受。
进课里，领导没在屋里，但是看屋里安静的程度，领导应该在里面的办公室里。
叶芬芬脱下外套，接上水，坐到座位上。
今天这张桌子有点宽松。对面坐的真真今天没来，她的水杯也没在桌子上。李影旁边的金华姐今天也没看见。
李影见叶芬芬看人，就跟她说：“今天一大早，领导就把张姐叫进办公室了，不知道说的啥，现在还没出来。”
到年底咱业绩的时候，除了业绩无大事。“应该是张姐有一个客户不知道怎么没促成，领导现场教学去了。”
李影疑惑，“是这样吗？”
“应该是。”
毕竟除了业绩原因，还有什么理由领导会放一屋子人摸鱼不管呢？
领导不监督，叶芬芬就想早点把客户的资料交上去。没等今天的主讲说散会，叶芬芬就拿着客户手写的情况说明，弯着腰出门，上10楼理赔部去了。
这个客户只买了一张450的少儿卡单，这次理赔是因为疱疹输液，发票金额2698元。
像这种传染病，医院会让小孩儿就在门诊输液治疗。但是无论是社保还是商业保险，疾病治疗没有住院手续是不给报销的。
所以她这2千多全部自费。
这个客户算是叶芬芬的“老客户”。之所以说是算是，是因为她没有在叶芬芬手中买过保险，只在每年12月给孩子开一张卡单。
叶芬芬认识这个客户三年，从三年前说买保险，到现在还没买。并且每年叶芬芬都会给这个客户办理理赔，2千以上的理赔，叶芬芬就办过4次，这一次是第五次。
因为没有住院手续，社保不报销。她去给孩子治疗的时候，叶芬芬就提醒过她，要不就换一个不是特别繁忙的医院，哪怕多花点钱，最起码可以报销。
当时她很不耐烦的拒绝了。等到社保不给报销，想起叶芬芬来，叶芬芬就提前跟她说好，“我可以给你提交。但是大概率不会赔。原因你也知道，我只能说给你试一下。”
“好的，我知道。社保那里我也去问了，没有住院手续不给报。咱这里就麻烦你了。”
叶芬芬现在手机上给她提交了一下。因为手续不全，不能提交的时候，叶芬芬想办法，用原来自己手里已经用过的手续，给提交成功了。
过了一个元旦假期，上班第一天，理赔结果就发下来。手续不正确，不予理赔。
客户这才着急找叶芬芬问怎么办。
叶芬芬给她出主意。
“你以打公司全国服务电话，以客户的立场申诉一下，说不定会给你一个机会。”
“好的，我试一下。”
等到第二天，她果然联系叶芬芬。
“我照你说的做了，客服给了我一个理赔员的电话，让我跟她联系。我昨天联系后，那个理赔员让我写一份为什么没有住院手续的情况说明。你帮我上交一下吧。”
叶芬芬就在下班的时候，拐到她家，拿了理赔资料，今天早上去楼上交一下。
叶芬芬先拿着情况说明，到了10楼。10楼理赔中心有三个理赔员。叶芬芬走到中间那个理赔员跟前，把证明放到桌子上，先问一下：“这是客户手写的声明，是交到咱这里吗？客户报案号在纸上写着，您给查一下。”
理赔员看了叶芬芬一眼，自顾自的操作电脑，没有吭声。
旁边两位理赔员这会儿开始拿起电话打起电话来。叶芬芬只能等中间这位理赔员的答复。
等了好久，理赔员还在打电脑。叶芬芬也没有催促，自己坐到椅子上看手机。
全公司最傲慢的人，就是理赔员。
这是叶芬芬在这里工作5年，总结出来的经验。
内勤虽然也没啥好脸色，但是她不需要经常跟内勤接触，业服、综金、车险，甚至审核员，都态度挺好的。唯独理赔员，跟业务员业务无关，利益无关，所以很不好说话。
等了差不多十来分钟，理赔员终于拿起叶芬芬放在桌子上的手写情况说明看了一眼。
“你这是卡单，不是咱寿险的业务范围。不往这儿交。”
“可是客户是直接跟理赔员联系的，也是理赔员让她写的这张情况说明，我不交这里，交哪里呢？”
“应该是养老险那边儿的事儿，你去那边儿问问吧。”
说完就不再看叶芬芬，继续打电脑。
叶芬芬也没急着走，养老险在几条街外的另一栋楼，过去需要差不多一个小时，叶芬芬现在手机上找到养老险专员，跟她说明情况后，确定是把手续交到她那里，叶芬芬这才下楼，去8楼车险部找养老险专员。
“你放我这里吧，我下午过去养老险那边或者她那边来人了，我给你递过去。”
“行。那我放你这里了。”
叶芬芬总算找对人了。
在公司里做保全、理赔等业务，有时候需要的东西，走的流程，或者相关负责人，都在不断变化，叶芬芬每办一次业务，都要多跑两趟。
“对了，她的发票我都在系统上提交了，这一次理赔不知道需不需要提供实物资料，我先把东西给你行吗？这样有回复，万一需要资料也方便。”
“行，你都给我吧。”
“等我一下，我去楼下拿。”
叶芬芬马上回课里，拿起自己的兜儿。“发票、门诊病历、诊断证明、费用清单，齐了。”
叶芬芬拿好资料，再次从楼道跑到8楼。虽然最近她一直锻炼，但是上楼梯显然是另一个系统的需求。叶芬芬刚才走楼梯上去10楼腿就有点酸，这次再次上8楼，只能慢慢走了。
一般楼层不多，叶芬芬会有意走楼梯，也算是锻炼一下。
再次上到8楼，进去把资料都交给养老险专员，看着她一样一样查看。
“呦，门诊花2千多呢？”
“嗯，你看她写的情况说明。是因为传染性强，跟手足口传染性类似，医生要求独立治疗，最好不要住院。”
“嗯，行，我知道了。我今天给交上去。”
“嗯，那我就回去了。”
“唉，等会儿，咱现在这个少儿卡单正有活动，你不卖几张？”
“嗯，我尽力。”
叶芬芬笑笑，赶紧从她眼前消失。
“我要是有她的催单劲头，业绩肯定好。”
叶芬芬心想。
回到课里，领导还在办公室，对张姐进行一对一的指导。
今天周五，叶芬芬整理好名单，就到了下班时间。
趁领导没出来，没事儿的员工都赶紧打卡消失了。
年底了，领导的催单劲头可是足的很，被她逮到，就是一顿长篇大论。
叶芬芬也赶紧站到摄像头前打卡。昨天忘记打卡，走出老远了还又回来。
“没有心情。”
内勤高高看着情绪就很低落。
“嗯，偶尔是会心情不好的，过了那阵子就好了。”
叶芬芬安慰。
人的情绪总是莫名其妙。前一秒还兴高采烈，下一秒就兴致缺缺。
“感觉这个工作越干越没劲儿，这个时候要有个理赔，我就觉得咱们工作可有意义了。最好再理赔个大病险，几十万那种。”
“嗯，保险业务员都这个想法，天天盼着给客户理赔。”
叶芬芬心想：“等我这个原本不能理赔的案件到时候理赔下来，你们可都眼馋吧。”
每个人上班要不是为了钱，要不是为了觉得有意义。
高高上班绝大部分原因，就是因为有意义，一小部分原因是在家太闲了，老是懒得洗脸梳头，出来上班还能每天见见人，精神一点。
高高原本是跟叶芬芬一个师傅的业务员，当然现在也是业务员，但是因为内勤离职，课里各项业务没有人比她更精通，而她也享受这种被人需要的感觉，所以兼职了课里的内勤，挣两份儿工资。
但是高高确实一个不缺钱的主儿。最起码她自己觉得自己不缺钱。
存款几十万，现在住的房子的贷款，她老公每月工资绰绰有余。只有一个儿子，又没有让儿子去上乱七八糟的兴趣班、补习班。自己每年衣服鞋子也不经常买。所以她经常觉得自己过得很富足。
课里有些条件没有好好好的人，给孩子掏很多钱上私立，又报各种兴趣班，每年一个孩子的花销都在10万以上，所以老是入不敷出。
高高就总是很知足。
儿子就在公立小学，片区在哪儿就在哪儿上。也从不给孩子报班，觉得没有培养孩子在兴趣爱好方面出人头地的财力与耐心。干脆就不盲从市场上给孩子报班的风气。
“有这个钱，给孩子吃好点不行吗？报班又学不出个啥，又浪费时间，又浪费钱。”
叶芬芬很佩服她。
在别的家长都忙忙叨叨盲从的报班花钱却没有实力的培养计划的时候，她坚持住了自己的想法。
她总是说，“我老公的工资还房贷，我的这点儿工资够家里吃个就行。这样每年存个十来万，我就很满足了。”
哦，对了，她老公是市里最大国企的办公室小领导。
所以攒钱还挺轻松的。
人和人的悲喜并不相通。
高高说感觉没意义，是真的感觉没意义，想要做一点有意义的事。
叶芬芬感觉没意义就是发懒了，等这一阵儿情绪过去，还是照常工作。
虽然她俩最喜欢的工作内容都是理赔。