第4章 心事捂紧，别让人一眼看透你
有句老话叫做“祸从口出”，为人处世一定要把好口风，什么话能说，什么话不能说，什么话可信，什么话不可信都要在脑子里多绕几个弯子，心里有个小九九。害人之心不可有，防人之心不可无。一旦中了小人的圈套为其利用，后悔就来不及了！
理直气壮地找借口
把自己的过错正当化，就是要从心理上就要坚信自己所说的不是借口，而是告诉对方自己是有正当理由的，为自己的过错寻找合理的解释。
为了不担或少担责任，借口也是一项有效的方法。
但是，说一些无关紧要的借口，是不会有什么效果的。这类的借口，每个人每天都会习惯性地说上好几个的。
可以有效地推卸责任的借口，就是天大的借口。每当出现有重大事情时，其中的详细内容总是让人很惊讶。因为喜欢找借口的人所编织的通常都是极为单纯的谎言，然而就是会有人相信这个谎言。就是因为单纯，所以人很容易就会上当。
善于寻找借口且习惯成性的人，有些是会对自己所编织的借口信以为真的。这就是值得仿效的地方。
实际上，在人与人的往来中，逼真的借口和谎言是没有什么两样的。
诚心实意地诉说借口，即使是借口也会打动对方。
自信满满堂堂正正地找借口，就算是借口也会成为真实。于是在重复数次之后，便会成为历史性的事实。如果是胆怯地说小小的借口，反而是会被看穿的。不过，话说回来，如果是用借口来陷害别恩，那可就是一种犯罪了。
厚黑案例
《围城》中的孙柔嘉并不是唯一追求方鸿渐的小姐，更没有让方鸿渐动心，但却是唯一成功的小姐。
与苏文纨“面如桃杏，冷若冰霜”相比较，孙小姐可是“满眼睛都是话”，她也不像天真无瑕的唐小姐和爱卖弄“局部真理”的鲍小姐，孙小姐的功夫做在造舆论上，她知道如何先造成观念上的既成事实。
书中有这么一节’：赵辛楣因为汪太太一事离开三闾大学，委托方鸿渐照顾孙小姐，暑假回家，带了她回去交给她父亲。方鸿渐于是去传信，半路上正好碰上来找的孙小姐。孙小姐便着意利用了这个机会。《围城》中这一段写得颇为有趣：
孙小姐走了一段路，柔弱地说：“赵叔叔走了！只剩我们两个人了。”
鸿渐口吃道：“他临走对我说，假如我回家，而你也要回家，咱们可以同走。不过我是饭桶，你知道的，照顾不了你。”
孙小姐低头低声说：“谢谢方先生。我只怕带累了先生。”
方鸿渐客气道：“哪里的话！”
“人家更要说闲话了，”孙小姐依然低了头低了声音。
鸿渐不安，假装坦然道：“随他们去说，只要你不在乎，我是不怕的。”
“不知道什么浑蛋——我疑心就是陆子潇一写匿名信给爸爸，造你跟我的谣言，爸爸写信来问。”
鸿渐听了，像天塌下半边，同时听背后有人叫：“方先生，方先生！”转身看是李梅亭、陆子潇赶来。孙小姐嘤然像医院救护汽车的汽笛声缩小了几千倍，伸手拉鸿渐的右臂，仿佛求保护。鸿渐知道李陆两人的眼光全射在自己的右臂上，想：“完了，完了。反正谣言造到孙家都知道了，随它去罢。”
陆子潇目不转睛地看孙小姐，呼吸短促，李梅亭阴险地笑，说：“你们谈话真密切，我叫了声，你全没有听见。我要问你，辛楣什么时候走的……孙小姐，对不住，打断你们的情话。”
鸿渐不顾一切道：“你知道是情话，就不应该打断。”
李梅亭道：“哈，你们真是得风之先，白天走路还要勾了手，给学生好榜样。”
鸿渐道：“训导长寻花问柳的榜样，我们学不来。”
李梅亭脸色白了一白，看风便转道：“你最喜欢说笑话。别扯淡，讲正经话，你们什么时候请我们吃喜酒啦。”
鸿渐道：“到时候不会漏掉你。”
孙小姐迟疑地说：“那么咱们告诉李先生——”李梅亭大声叫，陆子潇尖声叫：“告诉什么？订婚了？是不是？”孙小姐把鸿渐勾得更紧，不回答。那两人直嚷：“恭喜，恭喜！孙小姐恭喜！是不是今天求婚的？请客！”强逼握手，还讲了许多打趣的话。
鸿渐如在云里，失掉自主，尽他们拉手拍肩，随口答应了请客，两人才肯走。孙小姐等他们去远了，道歉说：“我看见他们两个人，心里就慌了，不知怎样才好。请方先生原谅刚才说的话，不当真的。”
鸿渐忽觉身心疲倦，没有精神对付，挽着她手说：“我可句句当真。也许正是我所求的。”
孙小姐另外还同时亮出两手高招：一是故意制造了匿名信事件，将原先子虚乌有的事描绘成满天风雨，这自然会在方鸿渐的良心上引起不安。第二，也是更重要的是：孙小姐不失时机“伸手拉鸿渐的右臂”，在李梅亭等人面前“暴露”了亲密恋爱的“真情”。从而，让方鸿渐彻底死了心，干脆将假戏唱成了真曲。
活学活用
人做事情总是要名正言顺，要有个说法给个交代，要找个托辞做个解释，仿佛有了理便一切有了着落。有时人们迷恋理由甚至到了掩耳盗铃的程度。
所谓借口，其实是“没理找理”，所以找借口时便要绷起脸来，一副“理直才气壮”的样子，方能得逞。而时机未到便慌慌张张地辩解，只会勾起人们的怀疑和警惕。
人类是理性的动物，事无巨细，都要起个名字，有个叫法，给个说法。即使是个无赖之人，也不愿让人说自己无理取闹，他们总会有自己的“歪理”；皇帝杀臣下、除异己，也得给文武大臣有个解释，尽管是“欲加之罪，何患无辞”旧常生活中，我们总有很多时候为自己找个遁词。借口随处都需要，只是编造技术有好有赖。
有一个很有趣的故事：一个印度人因偷窃被当场捉到。不料，小偷一点儿也没有畏缩，反而理直气壮地说：“如果我拿了东西又逃走，那才算是偷，但我现在只是拿到东西而已，了不起把东西还给你罢了。”说完就大摇大摆地溜走了。
无独有偶，有一位朋友初次到印度旅行时，与人发生了纠纷。他在餐厅进餐时，曾几次离开座位，有一次他回来时正好看到一名男子从他挂在椅背上的上衣口袋中掏出钱包，想取走里面的钱。我的朋友出言指责时，那个人居然说是在替他“清扫皮包”，一直到最后都不承认自己偷窃。
看来印度的小偷是找寻借口的高手，在我们看来，这个小偷当然应该是理屈词穷，不会想到他还有什么可以诡辩的了。但他却能理直气壮，并能说出一定的逻辑，倒确实不简单。从这里，起码可以看出对方在险恶环境下所拥有的镇定和机智。另外，人一旦承认错误，很可能一直翻不了身，而被对方牵着鼻子走。
当然，这里并不是鼓励大家采取拒绝承认错误的态度或学习颠倒黑白的行为。这里想强调的是，有些人面对初次见面的人，就以理亏的口吻说话，这种无谓的谦卑，反而会使自己站不住脚，并无益处。
达人箴言
在工作上犯了错、做出了失礼的事情、重要的约会迟到等等，有些人就是会一劈头就说：“我不辩解”、“我不想辩解”、或者是“我不喜欢辩解”。其要诀就是既不低头也不道歉，而是一开口便是“我并不是在辩解……”然后连珠炮似的说出一堆借口。
看人说话，见鬼一定不说人话
生活中不少人是“直肠子”，“一根筋”，为人处世“碰倒南墙不回头”，十头公牛也拉不回来。这样的人最该学点迂回术，让自己的大脑多几个沟回，肠子多几个弯弯绕，神经多长些末梢。一言以蔽之：统几个圈子保证你能在人情关系中得到最大的实惠。
远行之人，前有高山挡路、石头绊脚，自然会想办法绕过去，或动脑筋另辟蹊经。这种做法应用在人情世故里，便是绕着圈子达到目标。换个说法就是不走直线走曲线。
有个老太太，在街边摆了个茶水摊，被城管人员掀了。老太太很生气，打听到市长接待的日子后，天不亮就去了。
要见市长的人很多，秘书按医院的办法给大家“挂号”，按号进去。老太太挂了个66号，谁知市长只接待了50多人就到下班时间了。秘书很有礼貌地宣布：“请下个接待日再来。”大家一听，只好散了。
老太太落在后面，她看见一个老头递给秘书一张精美的名片，秘书进去请示，过了一会儿出来，说：“市长请您进去。”
老太太不走了，等老头出来，就问：“你那名片上写的什么？”老头说：“资深教授。市长的老师还是我的学生呢，所以破例接见了我。”
老太太一定服气了。
到下一个接待日，老太太比上回去得早，这回挂了个44号。快轮到老太太时，一个小胖子男人从外面走进来，递给秘书一张纸条，秘书看了看，赶紧进去请示。很快市长出来了，对大家拱拱手说：“对不起，大家，我有紧急公务，请下回再来吧。”
老太太又没轮上，一看小胖子走过自己身边，就低声问：“小伙子，你是资深什么？”小胖子愣了愣，随即笑道：“老太太，我是资深司机，我们老板来接市长去吃饭呢！”
老太太若有所思地走了。
到了第三个接待日，老太太到了那儿也不挂号，大模大样地递给秘书一个叠好的纸包。秘书拆开一看，纸包里有张美女照，玉照背面还写着两个字母“MM”，吓得他赶紧照原样包好给市长。市长拆开一看，眼睛一亮，对秘书说：“请她进来。”
进去后，市长一见美眉是个老太太，惊得目瞪口呆。老太太自我介绍道：“我是资深美眉。”
老太太不想办法，是难见到市长一面的。老太太的这一做法，也深合“见人说人话，见鬼说鬼话”的原则，心想，市长虽然不想见老太太，但对年轻美眉可能会感兴趣。老太太果然以这一迂回的招数见到了市长大人。
有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，就少不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方葫芦里卖的什么药，就要投石问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们便绕弯子、兜圈子，甚至用“王顾左右而言它”的迂回战术，将其套牢。
厚黑案例
在魏国和蜀国在樊城作战的时候，吴将吕蒙找权商量趁此机会偷袭荆州，这建议和孙权所想不谋而合。孙权把这个重任交与吕蒙。
吕蒙知镇守荆州的是大将关羽，所以不敢轻举妄动，加上他见荆州军马整齐，沿江还有烽火台警戒，根本没有攻下的可能。于是，按兵不动，苦思偷袭之策，正当这时，陆逊来访，见吕蒙一筹莫展，便教他一条诈病之计。陆逊告诉吕蒙说：“关羽自恃是英雄，无人可敌。唯一惧的就是将军你了。见你来攻打荆州，定会强加防范，所以你可以利用他的这种心理，假装有病把陆口的职务交与他人，并让接替你职务的人假装畏惧关羽的英勇，这样一来，关羽就会洋洋自得、骄傲轻敌，很可能把自己的兵调去攻打在樊城。将军就可以借关羽轻敌之机偷袭荆州，如此不需太多兵力便可以打下荆州。”
吕蒙果然采纳了陆逊计策，后来真的称病辞去将军职务，举荐陆逊守陆口。关羽听到此消息非常高兴，想吕蒙不在还有何惧？遂起轻敌之心，几天后，他收到了陆逊送来的礼物，并且还附有一封言辞卑谦、恳切的信函，信中的大致内容是这样：“您在樊城一役中，把曹将于禁俘虏过来，水淹七军，远近赞叹，都说将军的功劳足以流芳百世。虽是晋文公大胜楚军的英勇，韩信打败赵兵的谋略，也不及您老人家。这次曹操失败了，我们听到也很高兴。但是，曹操很狡猾，不会甘心失败，恐怕会增调援兵，以求一逞野心。虽说曹军师老，还是很强悍的。况且战胜之后，一般都会出现轻敌的观念。所以古人用兵，胜利之后就应更加警觉。希望将军您多方面考虑计划，以获全胜。我只是一介书生，没有能力担任现职，幸好有您老人家这样强大的邻居，愿意把想到的贡献给将军做参考，希望将军能多加指教！”
关羽读此信后，更觉无后顾之忧，一介书生有何惧也？隧仰面大笑，心中有了主意。不久，便将防守荆州的军队陆续调往樊城前线。与此同时，曹操派使来到孙权处，意在同吴共同灭掉关羽。早有吞荆州之意的孙权当然表示同意。
因此，三国便形成新的局面，即由孙、刘联盟速改为曹、孙联盟，形势急转直下。关羽大军将面临着一场生死决战。
果不其然，孙权很快拜吕蒙为大都督，统率江东各路兵马，突袭关羽的后方。不明所以的关羽根本没有防范，吕蒙军到浔阳，命将士们扮作商人，偷偷潜入烽火台，迅速攻下荆州。关羽这时才恍然大悟，原来是中了吕蒙的计，羞愧不已。但是为了挽回败局，便重整旗鼓，准备准备南下收复江陵。但是，吕蒙、陆逊的大军已经将他的军队化瓦解下，关羽的兵力越来越少，自然节节败退，最后困守麦城。
关羽在麦城根本无法送出消息，所以根本不会有援兵救助，他只能带军突围，就在他退往西川的路上，被埋伏在那里的吕蒙军击败，关羽被生擒活捉。同年，关羽被斩首，荆州各郡县皆归东吴。
活学活用
著名幽默大师林语堂总结中国人（尤其是读书人）见什么人说什么话，像写八股文一样。中国人办事很少像洋鬼子“此来为某事”那样直截了当开题，因为这样不风雅。如果是生客就更显得冒昧了。中国人的相会讲究话里做文章，有着八股般起承转合的优美。不仅有风格，而且有结构，大概可分为四段：
第一段是谈寒暄、评气候。诸如“尊姓”，“大名”，“久仰”，“夙违”及“今日天气哈哈”皆属于此类。林语堂称之为气象学的内容，其要在起“来则安之，位安而后情定”的作用，即联络感情。这些内容在人们的生命空间中确实也有很大的共同性，不致于遭到抗拒。
第二段是叙往事、追旧谊。这就更深一层了，要从大众皆有的生命空间过渡到彼此较为特殊的那一块，是深入的过程。林语堂戏称之为“史学”。“也许有你的令侄与某君同学，也许你住过南小街，而他住过无量大人胡同，由是感情便融洽了。如果，大家都是北大中人，认识志摩、适之，甚至辜鸿铭、林琴南……那便更加亲挚而话长了”。这一段做得好，双方感情可能会有真正的融洽。
第三段是谈时事、发感慨。这可是政治学了。“感情既洽、声势斯壮”，于是便可联手出击，可进入侃的境界。纵横的范围甚广，“包括有：中国不亡是无天理，救国策，对于古月三王草将马二弓马诸政治领袖之品评，等等。连带的还有追随孙总理几年到几年之统计。比如你光绪三年听见过一次孙总理演讲，而今年是民国二十九年，合计应得三十三年，这便叫做追随总理三十三年。”这一段做得好，感情更为融洽，声势又壮，甚而至于相见恨晚，到了两胁插刀的程度。至此，可认为到了陡然下笔，相机言事之际。
于是，这第四段就叫经济学——奉托“小事”。可客气地起立，拿起帽子，然后兀而转来道：现在有一小事奉烦。先生不是认识某某吗？可否请写一封介绍信云云。这一段要自然随意，不给对方造成很大的压力或使对方觉得自己该欠他多大之情。而是要利用前叙铺垫，陡然收笔，总结全文。
达人箴言
不要说那些“大奸似忠”的阴谋家、野心家，即便是一般的“良善之民”也难免要说点空话、套话或假话，或者“见人说人话，见鬼说鬼话”。所谓“一根肠子通到底”，平生半句假话不说的，其实并不太多。因为句句都说真话，事事都讲真实，便难免会有“违碍之处”，或让某些人听了不高兴。这就会得罪人。得罪了人，自己的日子就会不好过。
调足他的胃口，把他当猴耍
一般人的心理就是越神秘的东西就越想要一探究竟，你要想让别人接近你，进而了解你的为人，你就不要一下子将自己的底全兜光，保持适度的神秘，勾起对方的胃口，一边吸引对方关注自己，一边将自己的思想、能力、态度、习惯展现给对方，这是快速拉近与对方距离的妙招。
身边守着一个如花似玉的妻子，却老是幻想着与别的女人一亲芳泽。其实，那个“别的女人”未必就比自家的妻子娴淑、漂亮。但花心的男人就是会认为“别人的老婆总是比自家的好”。
这是什么原因呢？原因就在于天天与妻子厮守在一起，妻子的所思所想、一举一动、一颦一笑他都非常熟悉，没有什么新鲜感了。而正因为尚不了解“别的女人”，这就给了他无限遐想的空间，而且如果她越是令人捉摸不透，他反而会越有精神。
很多人有这样的经验：追求异性的时候，一下子将自己的老底抖搂给对方，或许会给对方留下一个坦诚老实的好印象，但从此你在对方的心目中也就定格了，既不刺激，也不浪漫。成功的几率也会大为降低。
报纸上有报道说，某个初中还没有毕业的三十大几的农民，竟然把一个经济学女博士弄到手了。他们交往了三年之久，这位女博士竟然一直相信他曾在国外某名牌大学“镀过金”、“事业有成”、“很有后台背景”。这个农民为什么能得手，秘诀就两个字——神秘。
人就是这样，太容易得到的东西就不懂得珍惜。对于那些日进斗金的富翁来说，是懒得去捡掉在地下的10元钞票的。但对于那些吃了上顿没下顿的穷人来说，休说10元钱，哪怕就是1毛钱，也会弯腰捡起来，并小心翼翼的装进贴身的口袋里。
有这样一则寓言，说的是一个车夫为了使拉车的驴子跑得快些，就把一把鲜嫩的青草拴在前面，恰巧离驴的嘴巴有半尺远。驴子为了得到那把绿茵茵的青草，便拼命往前跑，可无论怎样努力，那把青草怎么也到不了手里。
快速拉近与陌生人的距离，其关键就是要有吸引人的魅力。这种魅力有多方面的，其中，学会吊人的胃口就是最为有效的一招。下面我们来看看姜子牙是如何利用这一招的。
厚黑案例
姜子牙，本名吕尚，是我国上古时期最为著名的政治家和军事家。
姜子牙生活在商期末年，当时纣王无道，荒淫无度，社会矛盾急剧激化。与此同时，商王朝周围各诸侯国迅速崛起，特别是西伯姬昌（后为周文王）励精图志，大有代殷商之势。
姜子牙生逢乱世，虽有经天纬地之才，无奈报国无门，潦倒半生。他曾在商王宫中做过多年小吏，虽然职低位卑，但却处处留心。他看到商纣王整天沉缅酒色，荒废国政，几次想冒死进谏。一则想救民于水火，二则可以因此受到商纣王的赏识，求得高官厚禄。然而姜子牙后来见到大臣比干等人皆因直谏而送了命，只好把话强咽回肚中，他料定商朝气数已尽，纣王已不可救药，自己不愿糊里糊涂地替无道的商纣王殉葬。于是，便决定另攀高枝，改换门庭。
当时，姬昌立志复兴周国，除掉纣王，求贤若渴，正是用人之时。姜子牙为了引起姬昌的注意，一开始便能获得姬昌的器重，便采取“留白”的策略，在渭水之滨的兹泉垂钩钓鱼。这个地方风景秀丽，人迹罕至，是个隐居的好地方。当然，姜子牙并非是要在这里老死林下，而是在此静观世变，待机而行。
这一天，姜子牙听说姬昌要来附近行围打猎，便假装在兹泉垂钓。这时候，姜子牙还是个无名之辈，身为西伯的姬昌当然不会认得他，但姜子牙却见过姬昌。为了引起姬吕的注意，他故意把鱼钩提离水面三尺以上，而且钩上也不放鱼饵。这种荒诞的举动，果然让姬昌觉得奇怪，便走上前充满好奇地问道：“别人垂钓均以诱饵，钩系水中。先生这般钓法，能使鱼上钩吗？”
姜子牙见姬昌对人态度谦和，对自己这个年迈的老者，没有一点架子，果然是个非凡人物，便进一步试探道：“休道钩离奇，自有负命者。世人皆知纣王无道，可是西伯长子就甘愿上钩。纣王自以为智足以拒谏，言足以饰非。却放跑了有取而代之之心的西伯姬昌。”
姬昌闻听此言，大吃一惊。心想：这位老人身居深山，何能知天下大事？更为不解的是，他怎能把我姬昌的心迹看得如此透彻？肯定不是凡人！便赶紧躬身施礼，态度诚恳地说道：“愿闻贤士大名？”“在下并非贤士，乃老朽吕尚是也。”
“刚才偶听先生所言，真知灼见，字字珠玑，不瞒先生，在下就是你说到的姬昌。”姜子牙此时才装出一副吃惊的样子，诚惶诚恐地说：
“老朽不知，痴言妄语，请西伯恕罪。”
姬昌连忙诚恳地说道：“先生何出此言！今纣王无道，天下纷纷，如先生不弃，请您随我出山，兴周灭商，拯救黎民百姓。”
姜子牙假意客套了一番，即随同姬昌一起乘车回宫，一路上纵论天下大势，口若悬河。姬昌如鱼得水，相见恨晚，回宫之后，立即拜姜子牙为太师，视为心腹。从此以后，姜子牙官运亨通，飞黄腾达，并且为灭商兴周出了大力。
姜子牙看似荒诞的举动是大有深意的，因为他这样的举动能很快地吸引西伯姬昌的注意。有的人想要结识别人，总是不得其门而入，天下来来往往的人多了，为什么别人会一下子就能注意到你呢？就是因为你有与众不同的地方，只要你能够在这个不同的地方大做文章，就能够影响对方的态度，并以此吸引对方向自己靠近。
达人箴言
别人越是不了解你有多大的本事，就越想要了解你的实力；越是看不透你的所作所为，就越对你感兴趣，这就是人的本性。因此，你需要对自己保留一点神秘，让对方觉得越是与你交往，越是觉得你高深莫测，这就可以有效地吸引对方。
说三分话才能藏好秘密
多听少说，这并不是要求你做个哑巴，而是避免在群体中成为别人眼里“不合时宜”的人。也就是说，听别人说话，多肯定，表示你的专注和附和，如果有不同意见，也要先肯定再提出。无关紧要的事，不必坚持己见，多点头迎合，这样人人会当你是好朋友，你就没有走不通的道路。
《增广贤文》里说：“逢人只说三分话，未可全抛一片心。”与人见面说话时，首先就是避免“我如何如何”的自我意识，而是倾听对方说话，将重点放在“倾听”上。不妨说：“昨天有这样的事情，你觉得如何？”等等，制造让对方开口的机会，这也很重要。
仔细听他说话，便可以发现对方所关注的问题。如果一边以“嗯，嗯”回应对方的谈话，但一边却在想别的事情，这样的话就太可惜了。特别是当对方正在用心说话的时候。
你要专心地听别人的说话。这样一来，对方的想法、知识、感受等应该就会显现出来。或者其中大多是无趣、陈词滥调的想法、到处都有的资讯或者平凡的感情也说不定，但是，无论多么愚蠢的人，总还是有可能说出一两个令人刮目相看的想法的。
能够侧耳倾听，成为一名优良听众，知识和资讯就会自然地向你靠拢过来，你也一定会有意想不到的收获的。
能多听，自然就会少说。少说不但可以“导引”对方多说，还可以避免暴露自己的弱点，更可以避免说错话，得罪别人。少说，你就成为一个冷静的旁观者，一切的一切，都在你的掌控之中。人们喜欢诉说自己的长处和优点，所以与人交往时，如果对别人有所求，只要使对方多诉说他最得意的事就行。法国大哲学家洛士佛科说：“与人谈话，如果自己说得比对方好，便会化友为敌；反之，如果对方比自己说得好，就会化敌为友了！”这句话真是说得一针见血。如果对方总是夸自己的长处，并陶醉其中，觉得自己像个伟人，那么你就不妨多谦逊一下，表示卑微无能，这样自然会获得对方的同情与好感。因为对一般人来说，大都有一种“嫉强怜弱”的心理。
边听边肯定，这并不是要求你做个没有主见的应声虫，而是避免在群体中成为别人眼里“不合时宜”的人。也就是说，听别人说话，多肯定，表示你的专注和附和，如果有不同意见，也要先肯定再提出。无关紧要的事，不必坚持己见，多点头迎合，这样人人会当你是好朋友，你就没有走不通的道路。
“少说多听，边听边肯定”的原理就在于顺应客观环境，避免突出自己，为的是减少别人对你的可能伤害。
厚黑案例
1866年，对陀思妥耶夫斯基是具有重要意义的一年。妻子玛丽亚和他的哥哥相继病逝。为了还债，他为出版商赶写小说《赌徒》，请了速记员，她叫安娜·格利戈里耶夫娜，一个年仅20岁，性情异常善良和聪明活泼的少女。
安娜非常崇拜陀思安耶夫斯基，工作认真，一丝不苟。书稿《赌徒》完成后，作家已经爱上了他的速记员，但不知道安娜是否愿意做他的妻子，便把安娜请到他的工作室，对安娜说：“我又在构思一部小说。”“是一部有趣的小说吗？”她问。“是的。只是小说的结尾部分还没有安排好，一个年轻姑娘的心理活动我把握不住，现在只有求助于你了。”他见安娜在谛听，继续说，“小说的主人公是个艺术家，已经不年轻了……”
主人公的经历就是作家自己，安娜听出来了，她忍不住打断他的话：“你干什么折磨你的主人公呢？”“看来你好像同情他？”作家问安娜。
“我非常同情，他有一颗善良的心，充满爱的心。他遭受不幸，依然渴望爱情，热切期望获得幸福。”安娜有些激动。陀思妥耶夫斯基接着说，“用作者的话说，主人公遇到的姑娘，温柔、聪明、善良，通达人情，算不上美人，但也相当不错。我很喜欢她。”
“但很难结合，因为两人性格、年龄悬殊。年轻的姑娘会爱上艺术家吗？这是不是心理上的失真？我请你帮忙，听听你的意见。”作家征求安娜的意见。
“怎么不可能！如果两人情投意合，她为什么不能爱艺术家？难道只有相貌和财富才值得去爱吗？只要她真正爱他，她就是幸福的人，而且永远不会后悔。”
“你真的相信，她会爱他？而且爱一辈子？”作家有些激动，又有点犹豫不决，声音颤抖着，显得窘迫和痛苦。
安娜怔住了，终于明白他们不仅仅是在谈文学，而且在构思一个爱情绝唱的序曲。
安娜小姐的真实心理正如她自己所言，她非常同情主人公，即作家陀思妥耶夫斯基的遭遇，且从内心里爱慕这位伟大的作家，如果模棱两可地回答作家的话，对他的自尊和高傲将是可怕的打击。于是安娜激动地告诉作家：“我将回答，我爱你，并且会爱一辈子。”
后来，作家同安娜结为伉俪，在安娜的帮助下，陀思妥耶夫斯基还清了压在身上的全部债务，并在短短的后半生写出了许多不朽之作。陀思妥耶夫斯基向安娜求爱的妙计，历来被世人当作爱情佳话，广为传诵。
活学活用
当然，倾听不只是听到就行了，它还要讲究很多的技巧。比如让对方知道你在注意地听他说话就很重要。下面的一些方法就可以增进你的倾听技巧：
1.消除外在与内在的干扰
外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。你必须把注意力完全放在客户的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。
2.鼓励对方先开口
首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。
其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。
第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见的一致之处。倾听可使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
3.非必要时，避免打断他人的谈话
善于听别人说话的人不会因为自己想强调一些枝微末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话，个性激进、礼貌不周、很难和人沟通。
4.听取关键词
所谓的关键词，指的是描绘具体事实的字眼，这些字眼透露出某些讯息，同时也显示出对方的兴趣和情绪。透过关键词，可以看出对方喜欢的话题，以及说话者对人的信任。
另外找出对方话中的关键词，也可以帮助我们决定该如何响应对方的说法。我们只要在自己提出来的问题或感想中，加入对方所说过的关键内容，对方就可以感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心。
5.反应式倾听
反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，这是一种很重要的沟通技巧。我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。不过，反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简要的述说对方的重点。反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够掌握对方的重点，让对话不至于中断。
6.弄清楚各种暗示
很多人都不敢直接说出自己真正的想法或感觉，他们往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示性的说法有碍沟通，因为如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容就往往会被人所误解，最后就可能会导致双方的失言或引发言语卜的冲突。所以一但遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。
达人箴言
人是很喜欢发表自己得意的事情的，特别是自己的知识或者感觉。在大多数的人只要有人愿意倾听自己说话就感到欣慰的现代社会，当一名反应热烈的优良听众是可以虏获人心的。
明知是假，认真去做
不要说那些大奸似忠的阴谋家野心家，即使是一般的“良善之民”，也难免要说点空话、假话、套话，或者“见什么人说什么话”。所谓“一根肠子通到底”，平生半句假话都不说，其实并不太多。因为句句都说真话，事事都讲真实，便难免会有“违碍之处”，或让某些人听了不高兴。这就会得罪人。得罪了人，自己的日子就会不好过。
事实上，中国人无论做什么事，都带有表演性质，甚至根本就是“做戏”。因为在中国人这里，任何人都不是天生的，而是“做”出来的，并且是“做”给别人看的。什么是“做”？就是表演，即戏曲剧本上的“作某某状”。中国人在“做人”时，常常要“作某某状”——父母面前作听话状，老师面前作勤勉状，长辈面前作作恭敬状，领导面前作服从状，群众面前作谦虚状，女友面前作潇洒状，男友面前作娇嗲状。总之是只要面对“观众”，就要进入“角色”。担任什么角色，就作什么“状”。
厚黑案例
《三国演义》的第十四回，张飞醉酒失徐州，后来见刘备，细说原由，众皆失色。玄德叹曰：“得何足喜，失何足忧！”这是刘备对公事的评论，应该说还是挺大度的。对于张飞失徐州一事没有加以批评，因为他知道事已至此，批评也是没有用的。怪只能是怪自己用人不当。这也从一个侧面显示出刘备在做领导方面的艺术，至少勇于承担责任，出了事不往下属身上推。然而他最担心的不是徐州失守，而是自己家人的安危，但他这时又不好直接问，关公看出了刘备的心思，梗问“嫂嫂安在？”飞日：“皆陷于城中矣。”玄德默然无语。这时刘备就不说话了，其实不说话便是对张飞的一种责备，后来关公又埋怨了张飞，于是张飞便“掣剑欲自刎”，刘备便开始了他的做秀，“向前抱住，夺剑掷地”，然后说“兄弟如手足，妻子如衣服。衣服破，尚可缝：手足断，安可续？”，说得关公和张飞感动得不得了，于是和好如初。通过一场做秀，赢得了两个副手的尊敬。使两个副手更死心踏地为他卖命。这也是刘备高明之处。适时地拿自己的私家事做场秀，使下边人觉得自己公而忘私，赢得军心。
刘备是个非常善于做秀的人，他既然可以假摔阿斗来骗得赵云死心塌地为自己卖命，当然也可以为了好名声多跑几趟，诸葛亮是个非常有心计且注重名份的人，算定了有水镜先生的推荐，刘备就一定会来请自己出山。于是这二人就心照不宣地演起了一出流传千古的名戏。
活学活用
有的女孩子似乎天生就会演戏，有的女孩子有时候会无端地说：“讨厌啦！”“我不理你啦！”“你真坏！”等。比如说，你以非常欣赏的语气说：“你真美，任何男人看到你都会感到脸热心跳的。”对方为了表示自己的矜持，就会满脸羞涩而又高兴地说：“讨厌啦！”她说讨厌，其实正是内心无比高兴的意思。此时作为你，千万不要对她的话信以为真，女孩子有时在高兴的时候是会说出言不由衷的话的。
说“讨厌啦”其实就是喜欢；说“我不理你啦”，其实她已经不能自拔了；说“你真坏”的意思其实是“你虽然坏，但是我非常喜欢”。不懂得女孩子心理的人，当对方一说“讨厌”就会很失落，这样的人对女孩子的心理一点都不了解，也欠缺察言观色的修炼，当对方在说这样的话的时候，脸上是会洋溢着幸福的神情的。如果你此时能够继续“讨厌”下去，对方是没有招架之功的。
如果你在她的心目中真的非常讨厌，她是懒得跟你废话的，或者会以一副义正词严的态度对待你：“你说话小心点。”“你别找不自在。”“你说话再这么不着调的话，我对你不客气。”“就你这个怂样还配对我品头论足，也不撒泡尿照照自己什么德性。”等等，正因为她对你有好感，她才会说出让你骨酥腿软的娇羞话语。
中国具有戏剧性的事情很多。就说送礼。在张三，不送是不行的，不送是“不识相”；在李四，不收也是不行的，不收就是“不赏脸”。拒收礼物，丢了实惠还得罪人，是很不合算的事。但是贸然或坦然地收下，也是不行的。有没有受贿的嫌疑先且不说，至少是一方面显得自己贪财，或没见过世面，会丢自己的“脸”，另一方面有似乎是对方送礼是理该如此，自己“受之无愧”，这显然是小看对方，会伤害对方的自尊心。所以，尽管最后还是要收，但收之前还是必有一段推让辞谢的“戏”要演。其过程无非是送礼者先说“务请赏光”。这是拿面子做武器，意谓不收就是不给我面子。收礼者则说“你太客气”。这是用人情做盾牌，因为真正的“兄弟”是无需送礼的。送礼者也只好攻之以人情“请别见外”，意谓只有生人的礼才收不得。最后受礼者只好请回面子来帮忙：“那么恭敬不如从命。”意谓先前拒收，不是不给面子，而是出于对你的“恭敬”；现在收下，也不是自己“不要脸”，而是为了“从命”。“恭敬”和“从命”都是面子，但“从命”的面子更大。为了给你最大的面子，只好不顾自己的脸面，收下你的礼物。这可真是得了人情又卖乖，既给自己找了台阶，又给对方戴了高帽。所以，尽管双方心里都知道这是在“演戏”，但为了面子故，又都非演不可。
中国人说话做事一般不会像国外那么直接，比如，外国人对有什么就说什么感到是理所当然的，而在中国就行不通。读中国书，看中国报，听中国人说话，欣赏中国艺术，都要学会听“弦外之音”，悟“言外之意”，否则就会不得要领，甚或上当受骗。比如一个同志毛病不少，但做鉴定时，也要给他留点面子，决不可将他的缺点错误直统统地写出来，而要说“希望在某些方面注意”云云。似乎这位同志的缺点错误，只不过是粗心大意，“不太注意”罢了，其实无伤大雅，无碍于晋升和调动。否则这位同志丢了面子，闹将起来，大家的“脸”上都不好看。
所以，对中国的许多事情，你明明知道那是假的，也要认为那是真的。如果你知道某领导故作姿态到基层来征求意见，你就不能一五一十地历数其“不是”，因为这样会使该领导难堪，连带在座的基层领导和同事也会尴尬，以后你就别想有好日子过。
达人箴言
人是一个相互矛盾的组合体，既有鸟的一面，又有山羊的一面，鸟的一面是做秀，山羊的一面是作战。相比之下，鸟的一面（做秀）比山羊的一面（作战）更可爱。做秀比作战损伤更小，花最小成本就能决出胜负。所以，文明的推进力，更多的不是战争，而是做秀。
为人乖巧伶俐，做事多长眼色
卖乖术是人情关系学中最为精明的一招。为人乖巧伶俐，做事多长眼色，谁都喜欢。而精明之人并不止于此，他们善于投机取巧，甚至能够制造错觉，像一个高明的魔术师。明明是在求人，而给人的感觉却是他们在施恩；本来了无功绩，却可两边落好，大落人情债权。
人际关系存在着一个“成本”，用术则能降低成本或不用投入也可获得人心。可扮可怜博得同情；用廉价的称赞赚取高贵之物；赏个虚头衔鼓励干劲；对名人强者明贬实褒加深印象，都是极妙的卖乖之法。
商业领域中卖乖常会出奇制胜，以小换大。比如捐助、义卖、让利等等公益活动，表面上资助非盈利甚至“倒贴”的社会公益事业，“无私地”奉献出爱心，实际上所起的广告效应，会远远大于同等成本的“硬性”广告。并且，“硬”广告只是让人知道，而“软”广告却在出名的同时获得好感与支持。企业家也应善于操纵人心，学会卖乖。
卖乖的至上功夫莫过于此：明明是在占便宜，甚至致人死地，而给人的感觉却是他们在给人施恩。他不让自己的利益明示于人，而是将其饰成其他人的利益，使他在受思时看起来好像在帮别人的忙。
厚黑案例
元末农民起义中，群雄割据，其中以朱元津、陈友谅和张士诚较为强大。他们都想吃掉对方，称王称霸，因而互相攻打。
1366年5月，朱元章受到陈友惊和张士谈联合一起对应天的两面夹攻。在双方正进行一场血战的险恶形势下，江北形势骤变。小明王韩林儿和刘福通派出的三支北伐军，遭到元军反击而惨败。小明工退兵安丰后，张士诚却派大将吕珍围攻安丰，情况十分危急。小明王多次派人向朱元璋征兵解围。这天，朱元璋召开军事会议，讨论派兵解困问题，会上议论纷纷，众将都反对派兵，连军师刘基也坚决不同意。朱元璋这次力排众议，阴险地对大家说：“我自有安排！”他毅然派兵去救安车小明王。
朱元璋为什么愿冒此风险？狡猾奸诈的朱元璋自有他的鬼算盘。他认为安丰是应天的屏障，安丰失守，自己的应天就暴露在敌方攻击下，救安丰就是保应天；至于小明王，他在红巾军和劳苦群众中影响最大，有号召力，是一面旗帜。他朱元璋尊小明王为主，打他的龙凤旗号，一来是利用小明王影响，争取人心，二来，敌方打击的矛头首先冲着小明王，是为了实现他今后的更大图谋。于是，他亲自率军北上，杀退目珍，保住了安丰。小明王对未感激零涕。朱元璋乘胜回师，和陈友该在部阳湖经过一场激战，陈友谅兵败身死。朱元璋获得大胜后，打着小明王的旗帜，又被封为吴国公。
安丰城后，朱元璋决心把小明工控制在自己手中。他先处处卖乖，把小明王迎到滁州，在滁州给小明王建造了巍峨的宫殿，安排了威武的銮驾仪仗、丰厚的食物和华丽的服饰，背地迅速安排亲信，对小明正实行封锁、隔离，甚至把侍奉小明王的宫中人员全部换上自己的部下。从此，小明王的一切，统统在朱元璋的掌握之中。后来，朱元璋又以借刀杀人之计杀了已无利用价值的小明王，而临死时，小明王还念念不忘朱元璋的大恩大德。朱元津靠卖乖既得了江山又得人心。
活学活用
无巧不成乖。有些精明人落人情，收买人心从不用投人多少，可也能达到目的。他们是怎样做到操纵自如的呢？不妨举些例子，总结总结他们的卖乖经验。
1、赏个好听的头衔。“人往高处爬，水往低处流”，追求更高的地位，更显赫的头衔，乃人之常情。“勤奋工作，不要回头”。“积极向上，自强不息”，为的就是爬升到金字塔的顶端。无论任何行业、任何工作，如果没有更高的地位作为大家努力的诱因，绝对无法鼓舞个人抱负水准的提升。
从前的业务人员叫做推销员，但是聪明的主管，把它改为“业务代表”、“业务专员”、“业务企划专员”等名堂，有的互冠以主任、经理等头衔。工作内容事实上并没有改变，但是却具有提高他们社会地位的作用，使他们重视自己的工作，发挥更高的工作潜能。
日本人似乎最懂得用这套方法来鼓励员工，什么“总监”。“督察”、“委员”、“顾问”等，使得日本许多产品横扫世界，独霸全球。足见人性的欲望中，对地位的渴求是多么的迫切。
2、赏给下属脸面
从前，赵正得到一块于留美玉，便让人雕成玉克，说：“以后就用这玉盅给有功的人喝庆功酒。”
后来，秦国派兵攻打赵国，兵围赵国邯郸。魏国的公子信陵君便领兵去攻打秦国，解救了邯郸之围。事后，赵王跪捧着玉盎敬酒，祝魏公子信陵君健康。魏公子施礼答谢，并赞赏这只玉血是个宝物。后来，燕国又派兵来攻打赵国，赵将廉颇在部南大破燕军，赵孝成工没有别的赏赐，就用这只五盅给将士们饮酒庆功。将士们用它饮酒，都非常高兴。这以后，赵国人谁要能用这玉钟饮一盅酒，比得到几响地的收入作俸禄、赏赐还觉得珍贵。
4给一个堂而皇之的说法
宋国有个人，很喜爱猴子，养了一大群。时间长了，他能懂得猴子的心思，猴子也能理解他的想法。为了养好这一群猴子，满足猴子的需求，他连一家人的生活开支也缩减了。
可是，又过了一段时间，生活越来越困难，不得不限制猴子们的食量了，但又担心猴子因此而不再听他的驯养。于是他哄骗猴子们说；“从今天开始给你们橡子吃，早晨给三个，晚上给四个，总算够吃了吧！”
猴子们一听，都生气地站了起来。养猴子的人又改口说：“那末，改为早晨四个，晚上三个，总可以了吧！”
众猴一听，又都高兴地趴在地上了。
4、做一个有“妈妈”味道的温情给予者
到小餐馆吃饭，是否听过老板娘斥责的口气对客人说“不要再喝了，该回去了，明天还要上班哪！”之类的话。乍听，这实在不是店家的招呼之道，可是，这些被斥责的客人一副无所谓的样子，甚至还有些沉醉。
曾被一位朋友拉到新竹一家小面馆吃面，口味道他却觉察不出有何特殊，值得如此千里迢迢赶来品尝。正纳闷，朋友揩揩嘴，心满意足地说了，这是她步入社会头三年每日必报到两回的地方。这小店实在没有什么值得夸奖，唯独老板娘的亲切令人难忘。想必，朋友怀念的就是她这份妈妈的味道。
类似这样的馆子，老板娘和顾客之间的关系很微妙。她们温和斥责的态度，恰巧弥补了都会游子的思乡情怀。而这正是这种小餐馆生意鼎盛的原因。这种类型的经营者看似属于性格直率，实则，往往是利用顾客的撒娇心理，并且，由顾客的依赖得到相应的情感回报。
达人箴言
卖乖的至上功夫莫过于此：明明是在占便宜，甚至致人死地，而给人的感觉却是他们在给人施恩。他不让自己的利益明示于人，而是将其饰成其他人的利益，使他在受思时看起来好像在帮别人的忙。