前言

网络营销作为一门综合性的应用学科，是市场营销理论在互联网、电子商务平台上的运用，也是对市场营销理论的完善和发展。网络营销把互联网作为一种新的、高效的媒体，一种新的营销工具。所以网络营销仍然是一门以需求、行为研究为核心的学科，那么如何利用互联网来进行这种研究，如何利用互联网来影响、管理顾客的需求和行为，是需要学习和解决的内容。它将随着市场营销管理理论、信息技术和企业应用的发展而不断更新。作为一种营销工具，它服务于所有商业机构、政府机构、社会团体等。互联网和电子商务提供了一种新的经营环境，顾客购买行为也发生了明显变化，这是开发网络营销首先要解决的问题。作为一种基于互联网的营销活动，互联网为网络营销提供了一系列新的方法和工具，主要表现为新的市场调研、客户管理、沟通方法和技术手段。

本书在第1版的基础上进行修订，采用项目导学、任务驱动型的方式编写，每个章节都经过精心设计，适合目前高职高专院校推行的教学模式改革，重点强调“应用”，简化了传统理论，以解决问题为导向，强调基本知识和实用技能的融合，具有通俗易懂、结构完整、难易程度适中的特点。

在编写本书时，编者根据自己的教学实践经验，在一些章节添加了具有特色的内容，为了培养高端技能型人才，重视学生动手能力和实践能力，删减了一些理论性比较强的内容，增加了可操作性强的实训和可分析性强的案例。

本书由天津电子信息职业技术学院王蓓、天津现代职业技术学院付蕾担任主编，天津电子信息职业技术学院张璇担任副主编，孙新奎担任参编。

本书在编写过程中，借鉴了国内外电子商务理论研究和教学优秀成果，在此表示衷心感谢。由于编者水平所限，书中难免有不妥之处，欢迎读者批评指正。

编者