第44章 奇葩订单

时间一晃，两天过去了。

5月13，也就是星期二，白雾收到了Fent Disel老板Wyn的回信，写的是：

Hi Fog，

We carefully reviewed your offer sheet， and would like to say we like your products， they look gorgeous， so we decide to buy a batch.

In order to speed up your understanding， I list our requirements as below:

A. The models and quantities we select are:

(1) H4， HT1， HP1， W6.

100 pieces each

(2) W7， WX7， WN3.

50 pieces each

(3) E8， E9

10 pieces each

B. All products and packaging should use our design and private label - Fent Disel.

C. Order should arrive at our warehouse before June 21 - a week before Sweden Fathers' day.

D. Payments will be released 30 days after the arrival of goods.

Timeline is tight， so please send me PI as soon as you can.

Thank you.

Wyn

一大早白雾看着这封邮件，真是要笑出眼泪来。笑，是因为Wyn一点价钱都不讲就下单，这至少说明Wyn对准针和她本人还是很认可的，她多少有点开心；掉眼泪，是因为她觉得Wyn提的四个要求可笑到无法用语言描述的地步。

型号多，数量少，还要定制！金额没多少，付款还这么晚！

交期更是不过脑子！

5月13了PO还没下，交期只剩一个月零八天了，这么短的时间能干什么？连打个样都不够，何况还要减去二十多天的运输时间，签样、备料、生产耗时更久，三十八天怎么可能够！如果完全按Wyn的要求生产，大货能在半年内发货就算是奇迹了！

白雾喝了两大口水，冷静冷静。

这几天她心情矛盾，情绪低落，看到这个奇葩订单，第一次有了点情绪波动。

自从和高邱谈过密西西比的需求以后，她有种预感，这个需求恐怕不是短时间内能解决的，或许拖个四五年都有可能。如果真是这样，她哪有精力待在准针忍受这么长时间的煎熬？

可要是一走了之，她又狠不下心。

一来临阵脱逃，郑重许下的诺言不战而退，不是她的风格；二来，她在Eric面前折的面子实在太大，这个面子不仅关系到她本人和准针公司，更关系到中国数千万家工厂，不把面子找回来，她死都不能瞑目。

在矛盾的拉扯下，她看Wyn的邮件，除了觉得生气和好笑，根本静不下心认真分析。

就在白雾发呆的时候，Beth忽然拍手大笑，指着屏幕朝她左近的人大喊：“唉，唉，你们快来看！”

Lexie对别人的事没兴趣，坐着没动，Selin和Iris凑了上去，看了一眼，朝Beth笑道：“哇哦！来大订单了！”

Beth炫耀了一番，又跑去驰明瑞办公室报喜去了。

白雾好奇心起，便问Selin：“哪个客户下单了？”

Selin道：“就你上次转给她的那个Cosign，不过单还没下，客户只是说测试通过了，另外发了一张图片，把我们的产品P成了他们的颜色和Logo，问Beth能不能按他们的要求定制物料，客户这么问，应该是有下单的打算了，PO估计不远了。”

白雾一听，没有做声。

Fent Disel和Cosign的赌约，她是记在心上的，Cosign这么快就到了下单的阶段，他佩服Alex的办事效率的同时，不得不重新审视Wyn的邮件。

Beth回来后，叽叽喳喳地和Selin、Iris讨论怎么回信，说得很热烈。

白雾知道这是Beth在故意挑衅，她懒得看此人小人得志的嘴脸，便绕道去健身房。

坐上动感单车，她慢慢地踩着踏板，一边思考给Wyn的回信。

要说回信的结论，当然是订单要稳住，同时四条要求要全部否决，这不是难点，难的是怎么既拒绝客户，又让客户心甘情愿地接受。

白雾还是用她的“外贸十策”进行构思。

“十策”告诉她，在如此严重的分歧中获取客户的信任，是考验她的智慧的关键时刻。按“十条”所说，销售员要为客户提供方便，要让客户看到邮件感到舒服，就要求她顺着客户的意图进行沟通，但这显然与准针的立场相背，所以她必须找到一种折中的办法，以调和双方的利益。

交期还有办法可想，付款条件的问题她也另有妙招，但订单数量和定制起订量之间的鸿沟，她实在难以弥合。

建议客户减少款型？

建议客户增加数量？

建议客户不定制，采用准针的品牌？

这些都是办法，但都不可行，白雾相信Wyn在和Beth沟通中，这些可能性都商讨过，她一定没有同意。

白雾从Fent Disel买测距仪是为了当父亲节礼品出售进行推测，这个产品是有时效性的，销售期只有父亲节之前的几天，所以她们不敢一下买太多，另外Wyn是这类产品的外行，她不知道用户偏爱什么款型，所以她只能广撒网，增加款型，减少数量，以便测试市场。

至于品牌，Fent Disel的所有产品都是贴自己品牌的，这是市场策略，Wyn不可能妥协。

而这么少的数量拿去定制，别说驰明瑞和工厂看了会是什么反应，就是她自己都觉得羞愧。

两不相让，白雾于是只能从简化定制项目入手，构思折中方案。

比如复杂的定制项目，像塑胶、硅胶改颜色，包装盒改设计等，都取消，只保留换Logo、说明书和贴纸的简易项目，这些简易定制方式需时较短，成本较低，适合小订单的定制，而且这种方式在其他客户身上试验过，还算可行。

但问题是，Fent Disel的订单比以前任何一个订单都特殊。

以前的客户同意“轻定制”，人家的款型好歹只有一个，数量好歹有100，200个，Fent Disel九个型号，加起来才500多个，有两个型号甚至只有10个，哪怕轻定制，重做的物料也有四十来种，驰明瑞会同意吗？

白雾不确定。

但她还是决定死马当活马医，在微信上问驰明瑞的意见。

驰明瑞的回复很快就来了：“你觉得呢？大张旗鼓把印刷机开起来，结果只印10本，50本说明书，谁闲得蛋疼给你印啊？”

白雾只好闭嘴。

一条路走不通，白雾又开始构思更简化的定制方式，现在最主要的问题在说明书上，那要不把说明书用A4纸打印出来？这样可行倒是可行，就是太简陋了，不知道客户会不会同意。

还有没有更好的办法呢？

她元神出窍地思考着，脚下的单车被她踩得越来越快，忽然，单车的链条闪出一道火花，她骤然停了下来，一个绝妙的主意已在她的脑海里生成。

她不回座位，直接坐在健身房里的沙发上用手机给Wyn写信，道：

Dear Wyn，

You have no idea how glad I see your inspiring reply!

I see that you selected nine of our models covering the products series from DIY and professional to experts， and prices from $13 to $299， I think it is an excellent choice for a tyro who wants to give LDM a try.

I also see that you want to put your brand - Fent Disel onto the products， I think it's also understandable， because your brand is well known and well respected by your market， and this promotion is a good chance to broadcast your brand to more people， more fathers.

However， the combination broght a big trouble to us.

I mean， too many models scattered the quantity to small numbers， and all models under a small number ask for private label， it's far from our MOQ， it's too difficult for us to fulfill your customization， not to mention the high costs and tight shipment deadline.

After a cautious consideration， I found a way to balance the multiple models， small quantity and private label， but we need your sensible concession， we call the way -

Co-branding.

Co-branding means we simultaneously put Fent Disel brand and Accuridle brand on the product.

This solution can greatly simplify the customization， for example:

The product body， if we change the main Logo to Fent Disel， it's expensive and takes time， but if we put another film with Fent Disel logo and a sentence saying “specially built for Fent Disel“ onto the body， it's cheap and easy.

The packaging box and manual， if we print brand-new box and manual solely under Fent Disel brand， it's too expensive and takes time， but if we put another film with Fent Disel logo and sentence onto the box and manual， it's cheap and easy.

Above is my personal suggestion， if you have better ideas， please kindly let me know.

后面的内容，是探讨交期和付款条件的解决办法，白雾建议订单做好后直接发空运，缩短运输时间，至于付款，白雾建议用延期兑现的信用证，这样既可以做到客户收到货30天后再付款，又可以让工厂避免发货收不到钱的风险。

邮件很长，白雾用加粗、高亮等方式排好版，又检查了几遍，发了出去。

下午。

Wyn破天荒地发来了回信，白雾从没见过Wyn在半个月内回过别人的邮件，看到发件人是Wyn，她开始还以为是退信，点开来看才确定是给她提的建议的答复。

Wyn说，她不同意使用“联合品牌”，而且付款方式她也不接受信用证，白雾读完信，脑袋里只剩下一片空白，和久久不去的嗡嗡声。

怎么办？

客户的回复很神速，代表她把这个项目的优先级提到了最高级别，自己只有马上回复，才能显示出“急客户之所急”的诚意和专业，可白雾一时半刻想不出办法，她站起来原地乱转，焦虑仍不能排解，忽然，她鬼使神差地决定下楼去看看，或许那里有人能给她灵感。

下楼后，她径直去找沙莎。

“莎姐，PVC镜片定制Logo，最快要几天？”沙莎在办公室，白雾一进门就问道。

“最快？”沙莎道：“只要有设计图，只要你出得起钱，最快今天下单，明天就能出来。”

“那好，”白雾又问：“白盒呢？交期最快多久？”

“白盒我们一般定期会小批量采购，现在仓库应该还有库存，要是不够的话，加急大概七八天可以买回来，你又怎么了？火急火燎的。”沙莎道。

“说明书呢？”白雾继续问：“你有没有可以定做十几本几十本说明书的方法？”

沙莎忽然一脸怒色道：“白雾，你脑子又烧坏了？这么小的订单你也接？做不了！现在一两百本都不给做了，你还十几本几十本，亏你说得出口！”

白雾拍大腿道：“那怎么办，那怎么办！客户选了九个型号，都要定制，数量就只这么多，镜片和包装都好说，就是不知道说明书怎么弄，你帮我想想办法啊！”

这时，玉塘风忽然插话道：“雾姐，我有办法！嘿嘿！”

白雾来找沙莎，其实一半原因是为玉塘风而来，她知道玉塘风的脑瓜子经常有出其不意的主意，听说他有办法，心头暗喜，脸上却不动声色，道：“小屁孩一边呆着去，你能有什么办法！”

玉塘风早看见了白雾和Wyn之间往来的邮件，也早在寻思解决办法，在白雾下楼梯的时候他已想到了一个主意，见白雾想知道又不好意思问，心里暗笑，道：“现在都什么年代了，还印什么说明书啊！直接用U盘不就得了！”

白雾一听，眼睛一亮，朝玉塘风一瞪，和沙莎告了别便上楼去了。

回到位置，她马上给Wyn回信。

她重新建议，将产品机身定制换成改镜片Logo，把包装盒的定制换成白盒上贴贴纸（贴纸上印刷Fent Disel的Logo和产品图案），说明书则换成二维码，贴在机身上，扫码定向转接到Fent Disel的网站，引导用户在线阅读电子版说明书，这样既解决了说明书的问题，又能为客户的网店引流，是个两全其美的办法。

至于付款方式，白雾推测Wyn因为对测距仪产品不熟悉，想等到产品卖出后用户没有投诉再付款，因此建议客户派第三方验货，验货合格后再发信用证。

邮件发送后十几分钟，Wyn发来了回复，只有一句话：

We will discuss it.

白雾总算松了口气，歇了一会就下班回家了。