· 罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿发明了平衡计分卡工具，帮助组织把愿景和战略转化为具体的运作目标。这是对的吗？（ ）
A．对
B．错
· 企业转型的过程中，领导者往往需要在哪项工作上投入最多时间？（ ）
A．制定战略
B．沟通协同
C．流程改进
D．战略检验与调整
· 以下哪项指标可以有效衡量企业财务角度的战略完成情况？（ ）
A．供应商数量
B．员工出勤率
C．投资回报率
D．顾客满意度
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