本卷主编的话

李慧波

2012年，我开始在中华女子学院中国女性图书馆负责妇女口述资料的收集和整理工作。2017年，我有幸以口述史的方式了解特奥。无论是女性群体还是智力障碍群体，都属于边缘人群，通过口述史的方法来挖掘这些沉默的声音，并赋权增能与他们，我觉得是一件非常有意义的事情。

特奥运动是一项需要社会各行各业密切合作才能完成的系统工程。鉴于智力障碍人群注意力不易集中，各种感官配合不协调，语言表达能力较弱，思维较简单，人际交往能力差等特征，志愿者的服务便成了特奥这个系统工程不可或缺的一部分。本卷收录了15位特奥志愿者的访谈。其中9位为运动员健康计划志愿者医生，6位为青少年项目/运动员领袖计划/家庭项目的志愿者。

本卷排列的先后顺序为：医务志愿者、青少年项目/运动员领袖计划/家庭项目的志愿者。在此基础上，再按照受访者参加特奥志愿服务的时间由长及短来排列。其中医务志愿者的访谈按照如下次序排列：健康微笑〔Special Smiles〕、明亮眼睛〔Opening Eyes〕、提升营养〔Healthy Promotion〕、趣味健身〔FUNfitness〕、健美双足〔Fit Feet〕。所有受访者中，除了志愿者周晓理是由访谈员本人联络外，其余均为特奥会东亚区直接推荐。

经与受访者沟通，除了1位志愿者没有周边亲友同事访谈外，其余14位志愿者都进行了周边访谈。由于志愿活动举办次数有限和受访者个人不能参加志愿者活动等原因，本书稿在完成过程中只对北京的志愿者王兰医生、西安的志愿者刘爱文老师和上海的志愿者蔡家欢老师进行了观察。另外，根据本人意愿，8位受访志愿者为本书提供了个人照片。

受访者的口述内容主要包括个人经历，成为特奥志愿者的机缘，参加特奥志愿服务内容，遇到的困难和收获，对特奥事业的期待等。

本卷的访谈员来自中华女子学院、上海师范大学、温州医科大学和西北大学等机构。

通过参与访谈和编辑本卷书稿，我对特奥运动及特奥运动志愿者有了进一步的认识和理解。本卷展示了志愿者们奉献出的高质量的爱心服务以及良好的敬业精神。它体现出社会的爱心，标示着文明社会极高的人文关怀。志愿者周晓理说：“我觉得这是事业，不是职业……因为他们始终是社会最底层、最弱势的群体，是最需要帮助的人……助人为乐这个词，在这份事业中体现得淋漓尽致。”志愿者王兰说：“他们既然来到这个世上，社会上存在着这部分人，那他们就应该拥有生存的权利”，“人们总把医生比做天使，做特奥工作，面对智障人士，我们更应该是天使。”志愿者汪育文也有同样的感受，她说：“这些智障的人士得到的关爱还是不够多，需要我们付出更多的耐心与爱心。”

特奥志愿服务对志愿者的素质要求很高，不仅需要较强的业务知识，还要求志愿者具有足够的耐心、充沛的体力、优秀的职业伦理和善于沟通的能力。志愿者温培钧在访谈中总结了特奥志愿者所具备的一些素质，其中提到了“要尝试融入他们的思维方式，尝试像对待孩子一样去和他们交流，去讲一些他们感兴趣的、能起引导作用的话语”。

特奥工作需要足够的耐心。志愿者李兰说：“正常人的口腔体检可能两分钟都用不了……当检查的医生一只手拿着口镜，一只手拿手电筒，跟他们说‘让我看看你的牙，照一照’，他们就感到害怕……就要耐心解释：‘这个检查一点也不疼，你摸一摸，这是光滑的，照一照你的嘴里，照一照你的牙齿。’就像哄小孩儿一样。”志愿者蔡家欢也有同样的感受，她说：“困难肯定是有的，有的孩子口头表达能力比较差，面对外人的时候会有点胆怯，我刚教完他一些东西，他们转眼就忘记了，我需要不断地重复教他。”

尽管要付出很多辛苦，但对特奥运动志愿者而言，他们不仅仅是奉献者和服务者，同时也是受益者。首先，志愿者为特奥运动员提供服务的同时，也在不断完善自我。志愿者李兰深有体会：“我在部队工作生活了26年，习惯雷厉风行的作风。但是参加特奥活动后感觉不一样了，我的工作模式也有所改变，我更加理解病人的痛苦，向他们耐心解释治疗方法。另外，我的性格也随着在改变，参加特奥活动后，我和周围人，不管是年轻的还是年老的，不管是男的还是女的，都能热心相处，大家也都特别愿意跟我接触，觉得跟我在一起特别舒服，特别快乐。参加特奥活动，对我后来做体检工作也有很大帮助。特奥体检与普通人体检是针对两种不同人群的工作。在日常体检过程中，我也会用特奥工作时的态度去对待每一个参加体检的人……我并没有刻意去做，这种态度已经变成一种自发的习惯了，从体检者进到诊室，我就会非常热情地接待他们，自觉使用文明用语，请他们坐下，年纪大的人我会主动去扶一下，跟他们说话的语气很温和，非常尊重他们。所以，通过参加特奥活动，我养成了一种表达爱心的习惯和尊重别人的态度。”

其次，特奥志愿服务让志愿者纯净心灵、学会感悟幸福。智障人士坚强而乐观的态度，往往让志愿者切切实实感悟到当下的幸福。志愿者李兰说：“当我看到这些智障孩子家庭的困难，看到这些孩子们的不幸，我觉得我自己的这些困难和问题都能够克服。”志愿者卫波说：“他们都特别天真、特别单纯，让你不可能戴着有色眼镜去看他们。换句话说，当你一看见他们，你觉得就没有任何的压力了，什么烦心事都没有，就是觉得很单纯，受到他们的感染，你自然而然就那样了，就感觉什么都放得开，心就大了。”志愿者苗景鹏也认为：“特奥跟其他比赛不一样，它更纯粹，更让人能在精神上得到满足和快乐。”

朱建波从2002年开始参加特奥健康计划中的明亮眼睛项目，到现在已经15年了，每一次参加都能感受和体会到特奥是一个新的概念。他说：“随着参加次数的增加，我越来越感觉到特奥对我自己的心灵和灵魂起到一个净化的作用……他们给予我们的东西，可能比我们帮助他们的东西要多得多。到现在为止，每次跟他们接触，我都能体会到，在帮助他们的同时，他们也在给我们的心灵以洗涤，改变着我们为人处事的态度。这种心灵上的洗涤给我们帮助更大。”“我们不只是要帮助他们，他们也在帮我们提升，我们是在互相帮助。”

志愿者陈浩认为参与特奥事业，对自己的成长、观念塑造以及行为决策都有帮助。他说：“对于作为医生、老师的我们来说，想要成为受人尊重的人，实现自我和社会价值，参与这些公益志愿项目是非常必要的。”

再次，志愿服务让特奥志愿者获得欣慰和成就感。通过特奥志愿者精心的服务，智障孩子得到了改变，志愿者也切身感受着这些突飞猛进的变化所带来的欣慰感和成就感。志愿者刘爱文说：“每次放学的时候，他〔指障碍学生〕都会对着我说‘刘妈妈，我走了，再见’。那一刻，我发现了自己工作的意义，所有辛苦的付出都是值得的。”志愿者蔡家欢说她自己是智障学生小徐的半个妈，“他只要一谈恋爱就会告诉我，甚至跟女朋友之间有什么问题和矛盾，都会第一个告诉我”，“就是像自己家人一样”。志愿者周晓理在送教过程中看到孩子经过一段时间的训练和教育，在某方面得到提升，觉得很有成就感，看到了自己付出的收获以及所带来的积极意义。志愿者温培钧表示，接触特奥运动后更加坚定了他去当志愿者的决心：“因为对他们的付出，还是能看到收获的——开心，这也是一种精神上的收获……这也坚定了我要再次成为特奥志愿者的决心。”

此外，当特奥志愿者聚在一起，为智力障碍人群服务的时候，他们感到是和志同道合的人在一起，会觉得更快乐。如医务志愿者贺乃尧所言：“我通过参加特奥会志愿者工作结交了朋友。不管是国际培训时认识的也好，还是在国内开会时认识的各国的医生志愿者也好，我们在一起工作，在一起学习，在一起欢乐……我们的关系从工作中的战友变成了朋友。这是一笔精神财富，也是一种收获。”“正是这种力量，支持我这些年来一直在参加这项活动。”志愿者蔡家欢也认为，“我们都是曾经一起奋斗在特奥这条路上的人，不管来自天南地北，只要到了一个地方……比如说我特奥的朋友、特奥的教练只要到上海来了，一联系我，我就会请他们去吃饭，带他们出去玩。同样的，只要我到了外地，认识的也都会非常客气地来接待我……所以，只要你踏进去了，对特奥的一份情就很难割舍。”

当然，特奥运动及志愿者服务体系还有进一步完善之处，特奥志愿者从不同的角度对特奥运动存在的问题提出了建议，主要包括以下方面：

第一，智障人群的后期治疗非常重要。目前的特奥健康计划仅仅是为智障运动员提供在训练以及在比赛过程当中的医疗保障。如在对特奥运动员的健康筛查中，志愿者医师通常会发现一些疾病，有些措施会很快见到成效，比如现场为有视力障碍的运动员佩戴眼镜；但是有些运动员所患的疾病必须要到医院才能得到彻底治疗，这就需要家长陪伴智障孩子到医院。但这个群体到医院治疗配合难度比较大，首先是家长不一定能顺利带孩子到医院，而且孩子不一定能够顺利配合医生治疗。志愿者李兰感慨，“查出了问题，但他们得不到应有的治疗，确实挺令人遗憾的”。为此，志愿者贺乃尧提出，希望特奥会东亚区拨一部分钱，把这部分钱给某个医院或者某个诊所，“让这些机构免费为智障人群提供检查及后期的治疗”。

第二，赛场内外都需要健康筛查服务。对智障孩子健康的关注不仅仅是在训练或比赛中，平时的体检和治疗也很重要。如志愿者冯颖提出，“特奥运动员健康计划的活动，不应该仅仅局限于赛场。因为大多数的智障群体是没有机会参加比赛的”。针对目前特奥健康计划项目的临时性和不定期特点，温州医学院成为全球首家特奥培训基地，希望各类特奥健康计划项目常态化、定期化、可持续化。

第三，对特奥的认识需普及到各个阶层。各地方对特奥的认识是有差异的。这些差异既包括对特奥的重要性的认识，也包括对智障孩子健康的认识，还包括对智障孩子的态度的认识。如贺乃尧在某地参加特奥活动时，遇到了当地的医务志愿者准备不足的情况；志愿者卫波指出从事特奥志愿服务的人数太少且分布不均衡的情况；志愿者徐天艺指出高校特奥志愿者的衔接性问题等。这与社会对特奥认识不足有很大关系。此外，很多地方对智力障碍人群还存在一定的歧视。因此，志愿者朱建波提出，“真正的扶贫可能是精神上的扶贫”，“需要我们这些做特奥的人，了解特奥的人去普及”，“需要我们在精神上把〔智障人士家庭的〕这种痛苦解除”。并希望在制度层面出台更多的政策来支持特奥，“特奥工作做得更扎实一些，能普及到基层，服务更多的穷苦孩子”。

第四，特奥健康计划项目之间具有关联性，应同时开展。除了一些大型赛事外，一般的特奥活动中开展的健康计划项目往往有限。志愿者冯颖从营养学的角度揭示了各个项目之间的关联性。如口腔筛查，不仅是牙齿好坏的问题，它“还会影响到咀嚼力、影响到运动员对于食物的选择，必然就会影响到与摄食情况密切相关的健康状况。”眼科筛查不只是眼睛的问题，色盲、色弱会影响到运动员对于食物的选择。因此，希望专业志愿者能相互培训，相互了解，提供类似整合门诊的诊疗服务。

中国共产党的十九大报告提出：“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。”希望本卷的出版能唤起人们对特奥及特奥志愿者的关注，争当特奥志愿者，增强责任意识、服务意识，成为新时代具有高尚道德的人。

感谢廖梅老师深入细致的指导，感谢所有的受访者、访谈员、周边访谈对象，感谢特奥会东亚区给我深入了解特奥志愿者的机会，感谢特奥会东亚区组织发展高级总监曹忆菊女士和中国残疾人体育运动管理中心群体特奥部副部长邵君女士的大力支持！