第一节　认知任务分析的认知科学理论

一、认知图式与无意识认知

认知图式在认知心理学中具有重要地位，图式通过提供信息处理的组织框架而影响新的信息处理。为了便于信息区分，生活工作中的体验会根据已有的图式进行加工。在图式的作用下，体验到的信息可能会发生歪曲。由于许多信息同时处理，因此它们不可能同时被意识所觉察。不能被觉察的并行处理过程就处于意识之外，是内隐的加工过程，即处于无意识认知过程。认知心理学重要的任务就是要研究这些内隐知觉、内隐动机、内隐记忆、内隐学习和内隐知识等无意识认知过程。

二、CTA与陈述性知识和过程性知识

控制性思维过程产生的知识称为陈述性知识，在认知上通过概念、过程和原则而呈现，可以通过学习过程和问题解决过程中的自我监控而觉知。在目标导向的学习过程和问题解决过程中，我们能够向自己和他人描述正在调用的或学得的陈述性知识，这类知识可以提高绩效，被大家关注。自动性思维过程所隐藏的知识被称作过程性知识，其基本功能就是帮助我们突破工作记忆的限制，承载着陈述性知识快速灵活的应用。相比较于陈述性知识，它学得更慢，因为不容易觉知，长期被忽略。过程性知识只有应用到目标任务的过程中，被成功地与陈述性知识组合，并在不断重复的实践中进行修正时，才可以被推测出来。过程性知识的一个重要证据来源就是认知任务分析。Helmuth估计，像成瘾性这种自动性行为，通常我们只能表述出大约10%的可能诱导成瘾表达的情境。CTA作为一种可以让我们深入过程性知识研究的工具，被发展出来克服这样的问题。

多数要求技能性的任务，过程性知识是必需的。自动性过程包括迅速了解重要的环境线索，并建立线索与行动步骤和认知步骤之间的联系，而环境线索是技巧被调用的信号。通过实践，任务的速度和可靠性会增加，操作过程就对精神努力或自我监控的要求降低，对线索的捕捉变得迅速而敏锐，最后会要求很少的认知资源。专家内化了操作这一过程，对于初学者却是困难的。因此，为了帮助新的学习者技能的发展，找出专家们在意识中省略的许多决策判断点，就变得尤为重要。

三、无意识知识与拒绝改变

认知心理学一直关注个体改变和群体改变计划。个体或群体的行为之所以难以改变，很大程度上行为是自动性无意识运行的结果。任务分析的证据表明成人大约有70%的知识是完全自动性的、无意识的，即使知识在活跃的时候也很难被检查和发现，这是因为：①人们在很大程度上并不会意识到行为的目标以及行动的策略，其结果就是不能准确地表达出我们为改变所付出的努力；②应对策略失败之后仍然反复调用，是由于决策背后的功能障碍性认知在自动运行，关键在于后者曾经正确并适应某些情景之后似乎不需再被监测；③我们几乎不知道怎样去发现和清除功能障碍性的自动化无意识知识。如果我们清除或矫正了自动化的功能障碍性知识，就能够增加成功学习和改变的机会。

四、自动化思维与认知和行为改变

自动化思维以强大的力量引导着自动的感知和行动。当遇到情景线索，就会触动自动行为，而这些自动行为的开始与维持不需要有意识的觉知或选择。在此过程中，人们几乎不会意识到目标导向的行为线索、行动的活化过程及相应的认知策略。研究发现，正在执行隐含目标或进行无意识行动的人，倾向于将自己的目标和信念投射到所处环境的他人身上，认为其他人也有同样的目标。因此，面对那些无意识自动化程度高的行为任务，人们对自己和他人操作变化的原因和过程的意识判断往往是不可靠的。

克服自动化思维障碍要求创造适合改变的条件。当人们处于低的压力环境下并且认知负荷最小的时候，改变以及对改变的准确报告才最容易达到。因此，改变要达成，就需要对类似于条件反射的自动化的内部认知系统和外部关系系统进行觉知，呈现或创造适合改变的条件。认知任务分析就是要创造条件，让专家在认知行为操作的熟练过程中报告其认知决策过程，从而呈现熟练行为背后的过程性知识。