第二节　认知任务分析的基本方法

CTA对任务的内隐知识和认知过程进行澄清，这孕育了许多方法，可以分为4大类：

1.观察和访谈法

对专家执行特定任务进行观察和访谈。比如田野观察、小组访谈、问卷调查、结构式访谈、非结构式访谈等。

2.过程追踪法

专家执行特定任务过程中，让专家把思维过程表达出来（think-aloud protocol），或者任务完成后即刻回忆、整理。其中“口头报告法”是使用较多的方法。“口头报告法”包括即时的口头报告（即在完成任务的同时报告自己运用的知识，采用的技能和策略）和延时的口头报告（任务完成后，报告自己使用的知识、技能和策略）。目前采用较多的是录像与延时报告的结合，即对专家的任务执行过程录像，在任务完成后请专家一同回顾录像，并报告当时的思维过程和采用的策略。

3.概念技术

针对特定领域中的相关概念，进行结构式及关联的概括总结。比如图解、分层分类、概念图、决策分析、聚类分析、影响图、施工阶梯、多维标度、P分类、Q分类、分级任务排序、网格分析等。

4.形式模型技术

在认知领域中使用模型化的任务，让刺激作用于模型，然后观察结果。