1.5 亚马逊平台服务商
在亚马逊后台“应用商店”下,点击“发现应用”按钮就会看到亚马逊的第三方服务商。这些服务都不是亚马逊提供的,而是第三方服务商通过付费广告方式提供的,任何正规的服务商付费给亚马逊作为广告费后,后台就会显示其服务。这些服务本质上是可用可不用的。其主要分为14个服务模块,图1-9中展示了其中12个。
图1-9
1.商品信息
我们可以借助各种工具管理亚马逊商品信息,利用这些工具可以转换内部商品信息,与现有ASIN进行匹配,并减少商品信息中的错误,这些工具如图1-10所示。
图1-10
2.自动定价
借助工具可以使你的商品价格保持竞争力,这些工具可以根据你的业务规则自动对商品进行定价,如图1-11所示。
图1-11
3.库存和订单管理
下面这些工具可以自动管理你的亚马逊订单,并使你的库存水平在各个系统中保持同步,如图1-12所示。
图1-12
4.配送解决方案
使用有助于选择合适物流、标签打印和物流进程的工具,可以使运输和配送流程实现自动化,如图1-13所示。
图1-13
5.广告
广告工具可以优化你的按点击次数付费的广告预算和策略,提高商品曝光率和业务销售额,如图1-14所示。
图1-14
6.促销
借助以下工具,可以通过创建有针对性且具有吸引力的促销活动来提高商品曝光率,如图1-15所示。
图1-15
7.商品研究和调查
根据客户需求等来筛选潜在商品,可以做出更多以数据为导向的采购决策。如图1-16所示,这些工具可以帮助卖家进行商品研究和调查。
图1-16
8.反馈和评论
获取客户撰写的已经过验证的评论和反馈,可以帮助你提高亚马逊卖家评分,并为客户提供有用的洞察信息,相关工具如图1-17所示。
图1-17
9.买家与卖家消息服务
在这个模块中可以获取有关回答买家问题方面的帮助,以便在规定时间内做出回复,提供高水准的客户服务。
10.分析和报告
分析你的收益和每件商品的成本,以便更好地将业务策略和关注点向那些发挥了效用的方面倾斜。
11.会计和税务汇款
借助各种工具在单一位置跟踪财务状况、会计和税费,这些工具可以整合你的在线销售数据,并帮助你遵守税务法规。
12.电子商务解决方案连接器
将你的电子商务网站与亚马逊集成,以便更快地发布商品、改善订单管理、同步跨渠道库存等。
13.全服务解决方案
整合整个销售生命周期内的业务管理。
14.融资和信贷
获得融资,为大宗采购提供资金并为业务日常运营提供支持。因为亚马逊生态圈内的服务商很多,所以卖家很难一个个去试,除了一些中型卖家需要用到的ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划),其他均为辅助性服务。亚马逊运营的核心还是商品和流量,至于服务商的选择,我们可以根据自身不同发展阶段去尝试,因为服务水平的高低很影响卖家的账户,一旦用上了不好的服务商,那么就很容易“进坑”。例如一些无良服务商对接卖家后台后,会收集卖家的所有订单数据、邮箱数据,这样不但会造成卖家客户流失,还会影响卖家账户质量。