2.3.1 什么是需求场景

需求场景这个概念并没有统一的定义，不过按照流行的说法，“场”就是时间和空间的概念，“景”就是情景和互动。因此，我们可以这样理解需求场景：用户群体通过产品手段满足其需求的时空环境因素。一般来说，需求场景应该具有以下特征。

（1）需求场景的外部性。需求场景是独立于产品功能的外界因素，一般包括需求发生或产品使用的时间、空间等物理因素和生活、社交等社会因素。

（2）需求场景的互补性。由于用户使用产品满足需求的过程必然发生在外部因素下，因此，需求场景与产品功能共同形成了最终的解决方案，它们之间具有互补性。例如，导航 App 会在夜晚通过荧光形式显示导航路径，这里的“天黑”就是需求场景，它和产品的“荧光”功能搭配起来，满足了夜晚行车的用户需求。